原標(biāo)題：平安人壽重慶分公司舉報(bào)事件最新回應(yīng)：代理人自購保單屬實(shí)，強(qiáng)迫自保無明確證據(jù)

近日，平安人壽重慶分公司員工許英瓊實(shí)名舉報(bào)公司業(yè)績?cè)旒偈录馃嶙h，據(jù)許英瓊自述，其在平安人壽重慶分公司就職的11年間，受公司迫使購買“自殺”保單19單，合計(jì)保費(fèi)273萬元。

8月23日，事件攀上熱搜后，中國平安做出回應(yīng)，稱高度重視網(wǎng)傳代理人舉報(bào)內(nèi)容，旗下平安人壽已第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組，目前正在進(jìn)行核查，并積極和當(dāng)事人進(jìn)行溝通。

今日，平安人壽重慶分公司總經(jīng)理張志鵬對(duì)事件原委與調(diào)查的最新進(jìn)展給予回應(yīng)。

據(jù)張志鵬介紹，2021年5月24日，許英瓊在其個(gè)人抖音號(hào)發(fā)布舉報(bào)視頻并同步向重慶市銀保監(jiān)局進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)，主要舉報(bào)內(nèi)容有三點(diǎn)，一是原平安人壽重慶分公司副總經(jīng)理張陽陽強(qiáng)迫購買保單，二是張陽陽借追蹤業(yè)績之名多次對(duì)其進(jìn)行騷擾，三是張陽陽存在收取外勤費(fèi)用等經(jīng)營管理問題。主要訴求有兩點(diǎn)，一是全額退還保費(fèi)，二是開除張陽陽。

針對(duì)舉報(bào)內(nèi)容，平安人壽重慶分公司第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組。5月25日，總公司也委派專項(xiàng)工作組赴渝開展調(diào)查核實(shí)工作。調(diào)查組通過訪談相關(guān)知情人員、調(diào)閱相關(guān)資料、問卷調(diào)查、事實(shí)確認(rèn)函等形式進(jìn)行細(xì)致調(diào)查，期間訪談許英瓊16次，包括當(dāng)面交流意見4次，電話溝通12次。調(diào)查期間，調(diào)查組始終積極與許英瓊溝通，耐心傾聽訴求，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。

2021年8月3日，總公司調(diào)查組主動(dòng)聯(lián)系許英瓊，將調(diào)查結(jié)果予以告知。許英瓊對(duì)調(diào)查結(jié)果不認(rèn)可，認(rèn)為沒有達(dá)到其要求“開除當(dāng)事人”的訴求，并持續(xù)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲。

對(duì)于張陽陽，據(jù)徐志鵬介紹，接到舉報(bào)后，總公司立即對(duì)張陽陽做停職配合調(diào)查處理。張陽陽本人對(duì)許英瓊相關(guān)指控予以否認(rèn)。5月28日，張陽陽向公安機(jī)關(guān)就“許英瓊誹謗”一事報(bào)案，公安機(jī)關(guān)當(dāng)日受理；6月9日，張陽陽向法院提起刑事自訴，目前法院立案查處中。8月4日，法院已通知許英瓊到法院領(lǐng)取自訴狀副本等文書材料。

根據(jù)目前的調(diào)查結(jié)果，張志鵬表示，許英瓊在重慶分公司自購保單情況屬實(shí)，存在購買自保件獲得傭金、激勵(lì)費(fèi)用和晉升的情況，其反映的“張陽陽以各種手段威逼利誘其自購保單”、“張陽陽對(duì)其職場性騷擾”均無明確證據(jù)證實(shí)；“張陽陽違規(guī)收取外勤費(fèi)用”事項(xiàng)屬實(shí)。針對(duì)查實(shí)問題，根據(jù)平安人壽黨紀(jì)政紀(jì)聯(lián)動(dòng)處罰辦法，將對(duì)張陽陽進(jìn)行相應(yīng)行政和黨紀(jì)處罰。

最后針對(duì)自保件隱患，張志鵬對(duì)于未來將如何加強(qiáng)管理，也作出回應(yīng)：代理人以客戶身份購買壽險(xiǎn)產(chǎn)品屬于正常的保險(xiǎn)消費(fèi)行為，也是其作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。平安人壽為確保投保意愿真實(shí)，規(guī)范自保件行為，先后出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)代理人自保件銷售品質(zhì)管控的工作通知》、《個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員自保件管理辦法》等制度，持續(xù)加強(qiáng)自保件銷售管控。分公司已要求所有自保件在投保時(shí)必須實(shí)施”雙錄”，即錄音錄像；明確自保件不享受任何激勵(lì)方案，自保件不計(jì)入考核；加強(qiáng)新契約承保自保件管控，對(duì)以虛增業(yè)績?yōu)槟康牡莫q豫期退保按相關(guān)規(guī)定予以處理等。

關(guān)鍵詞： 平安 人壽 重慶 分公司