A股5家上市險企去年保費收入增長0.03% 行業整體增速放緩
2021-09-18 08:39:28
天津首家“適老服務示范網點”授牌，解決金融消費者的“急難愁盼”
2021-09-18 08:39:28 來源: 北京商報
為貫徹落實國家應對人口老齡化戰略，扎實推進黨史學習教育“我為群眾辦實事”活動，充分發揮標準認證助推服務業供給側結構性改革作用，天津銀行精準發力，勇于創新，不斷提升面向老年客戶服務便捷化程度，努力打造擁有自身特色的適老化服務示范網點，使之成為廣大老年客戶的“金秋港灣”。
2021年9月14日上午，由天津市市場監管委、人民銀行天津分行主辦，天津銀行、北京國家金融科技認證中心承辦的“我為群眾辦實事，認證在行動”—2021年“服務認證體驗周”啟動儀式暨天津首家“適老服務示范網點”授牌儀式在天津銀行第三中心支行舉辦。天津市市場監管委副主任趙金恒，中國人民銀行天津分行副行長曹元芳，天津銀行黨委副書記、行長吳洪濤以及北京國家金融科技認證中心副總經理李振出席并致辭。天津市各區市場監管局、同業金融機構及天津銀行有關代表出席活動。
啟動儀式上，天津市市場監管委副主任趙金恒從發揮服務認證“拉高線”作用，助力服務業供給側結構性改革，用好服務認證“體檢證”作用，提高企業質量管理水平，守住認證監管“底線”，維護認證市場秩序等方面對下一步服務認證工作提出了要求。
中國人民銀行天津分行副行長曹元芳在會上就切實踐行“金融標準 為民利企”，大力提升金融服務質量，著力解決金融消費者“急難愁盼”問題，以金融標準助力普惠金融發展，推動質量強國建設等工作重點給出明確指示。
天津銀行行長吳洪濤圍繞加強黨建引領、服務民計民生、加大科技賦能、提升服務質效等方面，就打造“社會主義現代化城市商業銀行”，助推天津經濟社會發展等內容進行發言。
北京國家金融科技認證中心副總經理李振總結了銀行網點服務認證及適老服務試點推廣經驗，并對金融服務認證行業做了分析及展望。
隨后，北京國家金融科技認證中心向天津銀行第三中心支行營業部現場授牌。天津銀行第三中心支行營業部成為全國城商行首家同時也是天津市首家金融標準認證“適老服務示范網點”。
參會人員現場體驗了天津銀行第三中心支行營業部金融科技服務及適老服務，實地感受了網點服務認證對現代服務業高質量發展的推動作用。
為體現對老年客戶的適老關懷，創建適老化服務示范網點過程中，天津銀行第三中心支行營業部配備了不同度數的老花鏡、血壓計等，專門安裝大字版點鈔機顯示屏;在廳堂內配備便攜式輪椅和拐杖，根據老年人身體特征專門調整座椅高度，并安裝愛心專座扶手,方便老年人起坐;座椅旁放置移動填單臺，可根據老年人身高調節高度，便于客戶使用。
同時，天津銀行第三中心支行營業部加大廳堂工作人員配置，為需要幫助的老年客戶提供陪同服務。對與不同年齡段老人的溝通語速、語調等進行細化演練與培訓，將服務的溫暖送到老年客戶的心坎里。
據了解，天津銀行編制、公開了《天津銀行營業機構服務規范》《老年客戶服務規范》兩項服務領域企業標準后，網點服務管理工作的標準化和規范化水平得到顯著提升。與此同時，該行自2019年起連續三年參加金融標準網點服務達標認證，并在2019-2020年已完成的服務認證中成功實現對外營業網點一次性通過審查。
2021年，為打造金融服務質量新常態，天津銀行大力實施“十四五”發展戰略規劃，明確提出打造“市民銀行”品牌形象，積極回應廣大客戶對優質金融服務的熱切期盼。該行抓住推行金融標準化和服務達標認證的關鍵契機，多策齊出，推出以客戶為中心，以市場為導向的銀行網點適老化升級服務，創建適老服務品牌“金秋港灣”，整體服務水平和市場競爭力顯著提升。
下一步，天津銀行將以此為契機，用實際行動踐行“以客戶為中心”的初心使命，以“辦”為著眼點，以“實”為落腳點，大力推廣適老服務標準在全行范圍內廣泛施行，使廣大客戶感受到更多的“幸福感”和“獲得感”，為金融業高質量發展提供更多助力。
您可能也感興趣:
為您推薦
8家險企股權被掛牌轉讓，為何險企股權不再被追捧？
2021-09-18 08:39:28
深圳最低工資標準調整為2360元/月 失業保險金為2124元/月
2021-09-18 08:39:28
遼寧實施失業保險省級統籌 對缺口核定等作出詳細規定
2021-09-18 08:39:28
排行
最近更新
- 央行開展1500億元14天期逆回購操作 呵護春節假期前流動性
- 加盟大平臺，繼往又開來！怡亞通全球招募合伙人共同做大做強
- 公募去年四季報披露臨近尾聲 明星基金經理劉彥春退出千億行列
- 途虎養車提交上市申請，該如何平衡盈利和布局需求？
- 北京“十四五”投資實現良好開局 高技術產業投資亮眼
- 基因檢測市場擴容 桐樹基因聚焦優勢創新資源推動產品擴圈
- 重慶打造國際消費中心城市新IP 消費熱點不斷涌現
- 從智能制造到智能睡眠，誼瑞重塑“易睡體驗”
- 拉美電商巨頭Mercadolibre宣布收購加密交易平臺Paxos及Mercado Bitcoin
- 以太坊基金會宣布將“ETH 2.0”更名為“共識層”
- 南京二手房市場話題不斷 賣家降價來試探市場風向
- 新一代輕量化方艙醫院項目啟動
- 十年醫改路 三明再出發
- 醫療美容機構規范運營指南發布
- 天津開辟送藥綠色通道 送藥到家近3000單
- “高速上違停趕報表”警示了誰？
- 離職文書的“坑”不能僅由勞動者填平
- 疫情得到控制，防疫仍不可松勁
- 非學科類培訓班寒假惡意漲價需綜合施治
- 北京：買四類藥品實施新政 市場監管進店查落實
- 北京：保證春節群眾需求不脫銷、不斷檔
- 豐臺今天開展第二輪全員核酸篩查
- 助力元宇宙基建 Meta推出新一代人工智能超級計算機
- 采購進口冷鏈食品需要做好個人防護
- 蘋果拒不開放支付渠道 荷蘭反壟斷機構：罰到它遵守規定為止
- 北京市疫情防控形勢總體可控
- 需求遠超國內產量 印度對進口食用油的依賴料仍將持續數年
- 蔚來斥資5000萬元成立保險經紀公司 未來新能源車險或有變局
- 當心！玩雪引發的婦科危機
- 研究機構警告稱：美聯儲加息將加劇全球債務危機