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2018-03-16 22:17:41
電視開機廣告遭用戶吐槽 小米稱不會取消
2018-03-16 22:17:41 來源: 映象網
3月5日，電視開機廣告經映象網報道后，引發眾多電視用戶的共鳴，小米、康佳等電視也因開機廣告，被眾多用戶投訴。
小米：
用戶買電視就是認可 不會取消開機廣告
網友華先生是眾多投訴小米電視開機廣告的用戶之一。華先生說，家里買的小米電視機，剛開始沒有開機廣告，大概是一年后出現的，先是可以取消，可以關閉，然后無法關閉，再后來連取消都不可以了。系統升級關閉后還是強制升級，越升廣告越多，時長越長。
小米官網電視開機廣告說明的截圖
3月14日，小米公司以書面形式回復大象幫辦記者稱，會員以及廣告收入，已成為互聯網電視普遍的商業模式，這樣才能既保證終端產品的超高性價比，又推動互聯網電視行業的健康發展。
針對是否去除電視開機廣告、是否與用戶分享廣告費用的追問，小米公司書面回復中并未正面回答。不過，其官方客服告訴映象網記者，用戶下單購買電視機，就是已經認可這種情況，因此不會取消電視開機廣告。對于之前未標注提醒的老款電視，如果用戶要求取消，可致電售后協調處理。
小米公司的官方回復中，認為電視開機廣告并不違反法律規定，指稱12315、律師“電視開機廣告侵犯消費者知情權、自由選擇權”的觀點“不符實”——電視企業在電商等各大銷售渠道的產品詳情頁均有廣告提示信息，在用戶未購買電視之前，廠商就已經盡到提示告知義務，充分尊重了用戶的知情權、自由選擇權。
小米客服部工號67027的工作人員也曾表示，小米的官網中電視概述頁面都有開機廣告的說明，標明“該電視含開關機等形式的廣告，開關機時的廣告視頻不能刪除、更改，且第三方內容的廣告視頻無法控制”。
不過，此前在鄭州熙地港小米之家采訪時，大象幫辦記者并未看到售賣電視處有開機廣告的提醒。
康佳：
開機廣告收益是為了補貼版權費
在康佳電視河南分公司，負責售后的萬先生告訴記者，針對電視開機廣告的設置、投放、廣告收入等問題，他無權回答，因為所有的電視開機廣告業務都是公司總部負責，他表示會將問題反映給公司總部。
康佳電視公關部負責人給大象幫辦記者發來的官方回復稱：按照相關法律法規及行業規范，在充分尊重用戶知情權，以及為了保障內容服務質量的情況下，各家廠商幾乎都不會取消開機廣告。
至于是否會和消費者分享廣告費，康佳官方的回復稱：“行業普遍適用的規則是用開機廣告的收益，來補貼互聯網視頻牌照租賃和版權購買的費用。基于此，我們才能夠以免費的形式，將海量的電影、電視劇、綜藝節目等內容提供給用戶，用戶也能夠通過極低的代價獲取更優異的服務。”
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