蘋果在澳大利亞被罰4290萬為受影響用戶退款或換新

2018-06-19 20:00:30 來源: Techweb

6月19日消息，據國外媒體報道，蘋果在周一被澳大利亞聯邦法院罰款900萬澳元(折合人民幣約4290萬元)，還要為受到影響的相關用戶進行退款或者換新。

Apple Tim Cook.500

在2016年，蘋果通過軟件升級后，導致部分經過第三方維修過屏幕和Touch ID的設備在更新后出現了變磚而不能使用的情況，受到影響的iPhone和iPad，都會顯示一條“53錯誤(Error53)”的信息。

蘋果方面聲稱此舉是出于安全方面的考慮，避免iPhone的指紋識別傳感器被利用，蘋果方面也告知消費者，如果出現問題的設備此前經過了未經授權的第三方維修商維修，蘋果將不會對其進行修復，也沒有獲得退款的資格。

雖然其后蘋果發布了iOS 9.2.1更新，重啟了受到影響的設備，但報道顯示，支持指紋識別的Touch ID并沒有被重新啟用，部分消費者也抱怨他們丟失了照片、文檔和應用。

2017年5月，在接到蘋果拒絕修復受到影響設備的投訴之后，澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)經過調查后認為，蘋果拒絕修復相關受到影響的設備違反了澳大利亞有關消費者權益的法律，因此對蘋果采取了法律行動，將蘋果訴諸澳大利亞聯邦法院。

澳大利亞競爭與消費者委員會聲稱，至少有275名用戶被告知受影響的設備沒有修復資格，也不能換新，因為他們的設備此前經過了未經授權的第三方維修商維修。

澳大利亞競爭與消費者委員會的官員認為，根據澳大利亞的法律，如果設備出現了問題，用戶有權要求維修或者換新，部分情況下甚至可以要求退款，蘋果方面的做法誤導了用戶，使用戶認為他們拒絕修復由第三方維修過了的設備。

澳大利亞聯邦法院本周一宣布對蘋果處以900萬澳元的罰款，蘋果需要為受影響的用戶進行退款，如果用戶選擇換新，受影響的設備還有新品可供更換，蘋果就需要為消費者換新，但不得為消費者提供翻新的產品。(辣椒客)

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