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“2塊9毛7的物業(yè)費都管啥，這回看得一清二楚！”8月13日，朝陽區(qū)筑華年小區(qū)北門的公示欄前，時不時就會有幾位路過的業(yè)主駐足仔細打量。7月開始，市住建委在全市住宅物業(yè)管理項目開展“曬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、曬收費標(biāo)準(zhǔn)”專項行動，筑華年就是較早一批落實“雙曬”的小區(qū)。

記者走進筑華年小區(qū)，一進門就看見了張貼著物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)的公示欄。除了這兩份文件外，公示欄里還有上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項目的收支預(yù)算等材料。家住3號樓的林先生盯著物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)的具體條目，一項項認真閱讀。“除了物業(yè)服務(wù)費，供暖費、代收垃圾清運費、停車管理費都有，一條條列得很清楚。”基本物業(yè)服務(wù)之外，他還關(guān)注有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，公示欄里也都一一列明。“更換普通水龍頭，20元/個”“更換燈泡，15元/次”“更換馬桶，20至80元/處”……“家里的電器水暖難免需要維修，明碼標(biāo)價心里踏實！”林先生說。

住在6號樓的王女士則表示，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示能幫助業(yè)主更好地監(jiān)督物業(yè)做好服務(wù)。“每年組織業(yè)主參觀公用設(shè)施設(shè)備機房、每年至少組織兩次社區(qū)文化活動……這些都是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)里的內(nèi)容，物業(yè)花錢花得明白，我交的物業(yè)費也不再是糊涂賬。”王女士說。

除了北門的公示欄外，這些材料還公示在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的前臺旁，來物業(yè)辦事的居民一眼就能瞧見。

北京城承物業(yè)管理有限公司筑華年項目經(jīng)理孫勇表示，居民還可以通過多種渠道進行質(zhì)詢。小區(qū)設(shè)置了每月一次的經(jīng)理接待日、入戶走訪和家享會活動，物業(yè)管理人員會定期與居民面對面交流。此外，業(yè)主還可以聯(lián)系樓棟管家、撥打熱線電話等形式反映問題。

記者了解到，目前本市很多小區(qū)都在踐行“雙曬”，如東城區(qū)中海紫玉苑、通州區(qū)中上園，5號院等。市住建委相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，各區(qū)住建房管部門將加強日常檢查，對于未按要求“雙曬”的物業(yè)服務(wù)項目，限期督促整改，對于限期未公示相關(guān)信息的依法予以處罰，同時，對于發(fā)現(xiàn)物業(yè)未明碼標(biāo)價等價格違法行為的，將轉(zhuǎn)移市場監(jiān)管部門依法查處。

鹿楊 攝

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