合肥輕卡鹿咖啡被指冒用“瑞幸”品牌招商 多人維權！瑞幸咖啡回應……
2023-08-27 18:47:11
合肥輕卡鹿咖啡被指冒用“瑞幸”品牌招商 多人維權！瑞幸咖啡回應……
2023-08-27 18:47:11 來源: 鳳凰網安徽
8月25日上午，來自廣東、湖北等地的幾十名咖啡店主相約來到位于安徽省合肥市包河區綠地中心D座的合肥輕卡鹿咖啡管理有限公司討要說法。
多個咖啡店主認為，自己上了合肥輕卡鹿咖啡管理有限公司（以下簡稱“合肥輕卡鹿”）的“套兒”，損失有的多達百萬，少則十幾萬。
【資料圖】
來自廣東中山的徐先生說：合肥輕卡鹿在招商時以“瑞幸咖啡”的子公司品牌名義吸引投資商，但實際上該公司與瑞幸咖啡毫無關聯。在眾多咖啡店主“加盟”后，該品牌方曾經承諾的許多運營推廣服務都無法兌現。咖啡店生意慘淡入不敷出，投資“打水漂”。
“全國像我一樣的‘套中人’有近百人。”徐先生說。
入局：以瑞幸為名
今年5月上旬，徐先生有意加盟一家咖啡品牌，遂在“瑞幸咖啡”官網登記了加盟意向。
不久后，一位自稱是“瑞幸咖啡”公司招商部工作人員金經理給徐先生打來了電話。電話中，金經理告訴徐先生，目前，瑞幸咖啡市場已經飽和，無法加盟，而瑞幸旗下的子品牌輕卡鹿咖啡現在開放加盟，誠邀投資者投資。
經過一系列的交流，5月15日，徐先生前往了位于安徽省合肥市包河區綠地中心D座的合肥輕卡鹿咖啡管理有限公司總部實地考察。
據徐先生回憶，在正式簽訂合同前，合肥輕卡鹿多次以微信聊天及PDF文件的形式向其展示“瑞幸品牌相關資料”。
一位頭像為瑞幸咖啡LOGO的招商經理稱：輕卡路項目，是瑞幸退市之后，董事長聯合國際最大咖啡品牌打造布局，“將要在2024年上市”。
咖啡店主們被“安利”，該品牌已獲得世界頂級投資公司黑石集團的天使輪融資，計劃在18個月內將其打造為繼“瑞幸咖啡”后第二個上市項目。
同時，合肥輕卡鹿承諾，當前該公司正在招商全國500家地標店，且已完成招商300余家。地標店將在7月份會500家店齊開，屆時，會在央視衛視平臺、各大航空公司、抖音小紅書等社交媒體發布廣告，大力推廣該品牌。此外，該公司向徐先生展示的“輕卡鹿”可行性方案中，投資及利潤分析一欄顯示，每杯咖啡至少能夠達到38％的利潤，最高可達57%的利潤。
經過再三考慮，徐先生決定加盟輕卡鹿咖啡，并與合肥輕卡鹿咖啡管理有限公司簽訂了合同并且交納了42萬的加盟代理費用，拿下了整個中山市25個區縣的區域代理。
虧損的咖啡店
為趕上全國500家地標店齊開的時間節點，5月下旬，徐先生返回中山后，便開始找店鋪、裝修，采購設備及物料。徐先生說，在此期間，合肥輕卡鹿確實提供了選址及開店培訓服務，但前期承諾的廣告投放、品牌運作等一系列的扶持，包括產品的運營、新產品的研發等都沒有落實到位。“當時承諾有‘達人’來幫我宣傳，但現實的情況是，人來了，粉絲才千把人，宣傳效果幾乎沒有。”
6月底，徐先生的第一家門店開業。
事后，經初步統計，徐先生發現，包括加盟代理費、門店租金、裝修、設備物料等費用在內，他已投入了92萬元，但門店經營至今2個月時間，徐先生每月的虧損仍高達6萬余元。
8月起，徐先生先后與多位曾和他對接加盟代理事宜的合肥輕卡鹿運營人員聯系，“卻要么告訴我他離職了，要么就無法聯系上。”
8月中旬，徐先生再次趕往合肥輕卡鹿公司總部，卻發現原本陳列在該公司展示區的大部分機器等展品已被搬走，曾經百余人的辦公區也僅剩三四人在辦公。在現場，他還遇見了多名全國各地前來維權的代理經營商。
經過交談，徐先生發現，他們的遭遇基本類似。近百位投資商皆是花費了二十萬至上百萬不等的加盟代理費后，卻發現品牌方的承諾兌現不徹底，導致門店開業后持續虧損。
浙江的投資商朱女士表示，5月13日，她花費了31萬8千元的加盟費用代理了浙江安吉、南潯兩個區域。加盟后，朱女士在選址、裝修過程中，與輕卡鹿公司常出現溝通不暢的問題，裝修問題頻出，就連設備安裝也要自己找人，公司沒有提供專門的設備安裝輔導人員。
開始經營前，投資商要向公司訂設備包材物料，朱女士發現，部分原輔料價格高于市場價3倍。此外，公司的培訓師到店進行培訓時，來回路費、其間食宿費用還要朱女士自掏腰包。
“選址師過來選址的時候看了三個鋪子，其中兩個要價很高，我就選了價格最低的一個。結果選址師告訴我這個低價的已經被別人租掉了，我要實在想要，要收5萬轉讓費。我覺得貴就和他還價，最后還要三萬五。”來自四川省成都市的曹女士除了支付上述費用，還向輕卡鹿方派出的選址師額外支付了3萬5千元的選址費用。
據她了解，支付額外選址費用的投資商還有多位。
維權：瑞幸否認關聯
“我信任并選擇加盟輕卡鹿品牌，是因為這家公司自稱是瑞幸咖啡的子品牌。”徐先生表示。
對此，瑞幸咖啡表示公司沒有授權任何第三方主體和個人開展招商加盟業務。
記者發現，在瑞幸咖啡官網首頁上就掛出了關于假冒瑞幸咖啡名義進行非法招商加盟的聲明。聲明稱：“近期，有個別不法商家及個人以‘瑞幸咖啡授權合作伙伴’或‘瑞幸咖啡員工’等身份，進行非法招商加盟活動。對此，我司嚴正聲明：瑞幸咖啡沒有授權任何第三方主體和個人開展招商加盟業務。針對上述打著‘瑞幸咖啡加盟’名義進行的非法活動，我司保留追究法律責任的權利。如對瑞幸咖啡招商加盟事宜有任何疑問，歡迎撥打瑞幸咖啡‘新零售合作伙伴’合作熱線4000-800-100咨詢。”
隨后，記者又分別通過“瑞幸咖啡”966012在線客服和合作熱線進一步咨詢輕卡鹿與瑞幸方是否有關聯，工作人員均表示：“輕卡鹿非瑞幸旗下的品牌，請注意防范。”
合同封面瞞天過海
徐先生等人對合肥輕卡鹿的信息進行了更加仔細的查詢，發現從事招商加盟也就是特許經營應當在商務部門進行備案，并且在中國境內擁有至少兩家經營一年以上的直營店或者由其子公司、控股公司建立的直營店，“合肥輕卡鹿根本就不具備招商加盟的資質。”
基于以上兩點，徐先生等人再次提出退還加盟代理費的訴求。
讓徐先生沒想到的是，合肥輕卡鹿堅稱與徐先生等人之間只是合作商之間的關系，并且表示雙方簽訂的是服務合同而不是加盟合同。張某海表示：“一切以合同為準，我們給你們發的通知上寫的也是尊敬的合作商。”
根據徐先生出示的合同記者看到，合同封面上輕卡鹿字樣下寫的是（代理版），內頁寫的是服務合同書。服務內容包括雙方約定乙方輕卡鹿為甲方餐飲項目提供的服務具體內容包括運營指導和管理培訓兩方面內容。運營指導包括營建、開店、管理及店面后續運營等方面的運營指導和咨詢。管理培訓包括經營管理、操作流程、物品采購、設備使用等方面的理論和實操培訓。
讓徐先生等人比較無奈的是，輕卡鹿在開店前期確實提供了一部分服務，但效果甚微。
政府部門：案件目前正在辦理中
8月25日上午，記者在合肥輕卡鹿品牌管理有限公司看到，其辦公區內仍擺放著部分含有輕卡鹿品牌LOGO的咖啡杯、抱枕等物料，公司一角還設有門店形象展示陳列區，并未看見任何與“瑞幸咖啡”相關的展示及資料。公司內，仍有幾名工作人員正在辦公。當記者詢問該公司是否是瑞幸的子品牌，試圖采訪相關負責人時，一位自稱運營總監的工作人員表示“我們不接受任何采訪”。
就合肥輕卡鹿是否為瑞幸咖啡子品牌及投訴人反饋的其他問題，記者多次撥打服務監督熱線求證，但均無人接聽。隨后記者又以短信的形式向該號碼詢問，截至發稿前暫無回應。
8月15日起，徐先生等人針對以上情況先后向合肥市公安局包河分局、合肥市商務局、合肥市市場監督管理局等相關政府部門進行報案及投訴。
8月18日，合肥市公安局包河分局向徐先生等人出具了受案回執。回執中顯示，“針對輕卡鹿品牌管理有限公司涉嫌詐騙受害群體報稱的輕卡鹿品牌管理有限公司涉嫌詐騙一案我單位已受理（受案號【2023】11918號）。”
當日，記者還致電了合肥市商務局一位鄭姓工作人員了解情況，該工作人員表示該局之前已接到投訴并搜集了相關線索，目前已將線索移交至合肥市市場監督管理局。
關于輕卡鹿公司是否有特許加盟經營資質一事，該工作人員表示“我們只能說（無加盟資質）初步涉嫌（違法），最終處罰權限在市場監管。”
隨后，記者又致電了合肥市市場監督管理局執法支隊，一位工作人員表示目前案件正在辦理中。
來源：安徽商報?
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