歐堅集團：創新，不止在進博
2023-08-30 22:26:05
歐堅集團：創新，不止在進博
2023-08-30 22:26:05 來源: 新民晚報
全過程增強科技創新策源力，全方位提升創新產業競爭力，全要素激發創新生態生長力，全領域彰顯創新環境吸引力——日前召開的十一屆區委七次全會審議通過了《中共楊浦區委關于貫徹落實十二屆市委三次全會精神 深化高水平改革開放 推動高質量發展 奮力推進楊浦創新發展再出發的意見》，其核心內容就是“創新四力”。
(資料圖片僅供參考)
今年是楊浦創新發展20周年，創新是楊浦的第一動力。楊浦集聚了國家級和市級“專精特新”企業330家，累計培育高新技術企業超1200家，均位居全市中心城區第一。
新西蘭大草原產的鮮奶，72小時內直達超市貨架；俄羅斯船只捕撈的帝王蟹，一周內登陸上海市民餐桌……世界正在變成巨大的“超級市場”。產地不再限制銷路，動動手指，國外商品觸手可及。在全面加速的貿易全球化背后，是日趨緊密的物流貿易網絡和強大的通關服務。
原國際報關協會同盟（IFCBA）主席葛基中對此深有體會。他所執掌的上海歐堅網絡發展集團股份有限公司（以下簡稱“歐堅集團”），是連續5年服務于進博會的綜合貿易服務商。自去年11月第五屆進博會上，他借直播平臺，將所代理的日本鐵壺一炮打紅，葛基中愈加明白“云端”服務的重要性。
歐堅集團創立于1996年，坐落在楊浦區平涼路上，是擁有年報關量達百萬票的報關公司。恪守傳統二十余載，面對突如其來的互聯網經濟浪潮，他們還將如何創新應變？
發展突破口，在“云上”
在歐堅集團旗下子公司欣海報關干了20年的蘇以迪，今年4月起以“大胡子MAX”為名，開始在微信視頻號平臺發布視頻。他在公司的職務是口岸通關事業部總經理助理，在網上的身份卻很簡單：“一個喜歡足球20年的關務小伙”。
“太太愛上跨境網購怎么辦？”“郵輪海關手續的秘密是什么？”……短短四個月的時間，“大胡子MAX”的賬號已發布了上百條短視頻，每條不過一兩分鐘，標題吸睛，內容詳實，為網友解讀著當前的國際通關政策、辦理手續以及報關技巧等，可謂干貨滿滿。
在蘇以迪的身后，是整個歐堅集團的互聯網改革。據不完全統計，集團現有100多個社交賬號，其中近半數活躍在抖音上，其他則多在小紅書、視頻號等平臺。有的就如蘇以迪一樣，由工作人員以個人名義開設社交賬號，有的則是由部門全體員工共同運營。他們還研究了各軟件的AI功能，讓短視頻制作更方便快捷，也讓“社恐”人士能大膽參與進來。
這并非集團內部自娛自樂，而是客戶服務的一部分。歐堅集團的客戶來自各行各業，在通關上時有困惑，如“藥品保稅進口怎么辦？”“進口紅酒有什么要求？”當短視頻成為一種通關知識科普手段，一個鏈接即可解決客戶難題，工作雙方的效率自然大大提升。
而在葛基中眼里，AI短視頻的出現也相當于給集團“打廣告”，把短視頻在公共平臺上“撒”出去，潛在客戶自然會找上門。在此之前，歐堅集團主要的宣傳渠道局限在官網宣傳、投放廣告、舉辦沙龍等，或是收效甚微，或是成本高昂，適配度都不高。“現在我們有60%以上的新客戶來自線上平臺，這在以前是不可想象的，相當于比幾年前翻了個倍。但這還不夠。未來，我們希望把數字拉到90%。”
AI在通關業務中的活躍度正在提升。2021年起，歐堅集團在安徽蕪湖設立AI探索基地，依托貿易大數據、人工智能和專家知識庫，幫助各類企業智能報關。“我們制單分兩塊，表頭和表體。表頭相對固化，比如從哪個國家進口的，在哪個碼頭等，AI準確率可以突破80%，表體比較復雜，就需要多加幾道人工核驗的流程。”葛基中表示，他們正在用大量報關實操經驗來“喂給”AI，進一步培訓它的準確率，來改變人工制單與校驗的傳統模式，前景可期。
“我們集團的名字就叫歐堅網絡，不用好網絡怎么行？”葛基中告訴記者，在未來很長一段時間內，“云端”依然是集團攻克的主戰場。“我經常說，實體產業樣樣都要估值，但互聯網看不見摸不著，怎么估？答案是無價，也就是價值無限，不可估量。”
通關一體化、無紙化浪潮席卷而來，以智能技術提效增質，拒絕人海戰術，是歐堅集團的堅持。“現在數據上云，是我們最近每場董事會的唯一議題。大家已經一致同意，這是歐堅未來幾年的重點攻克目標。”
打造6 365的進博會
去年，荒井工房的鐵壺火了。
正如紫砂壺須產自宜興，鐵壺所要用的砂鐵也有講究，現存已不多，僅夠再做300余把鐵壺，因此日本鐵壺即是藏品，售價不菲。品質上乘、造型出眾，奈何中國人對其了解不多，很少涉足購買。進博會，成為了鐵壺進入中國市場的契機。
“兩年多了他一直生意平平，結果去年進博會上，一下子賣掉40多把。”葛基中笑著說。這得益于歐堅集團全新開辟的直播“帶貨”項目，邀請荒井工房社長荒井干雄走到鏡頭前，燒水泡茶，直接展示自家產品的優勢，促使“買買買”追上時代的步伐，讓沉默的鐵壺得以“說話”。
同時，來自巴基斯坦的WINZA彣莎珠寶等品牌，也借助歐堅集團的直播間，向世界一展魅力。“那是一次創新嘗試，歸根結底還是為了貿易便利化，沒想到這么受歡迎。今年進博會，我們會繼續把直播做下去。”葛基中說。
對國外品牌來說，進博會是機遇，對歐堅集團來說亦然。身為多年的進博會綜合貿易服務商，葛基中敏銳地發現，來自歐洲的紅酒、牛肉、火腿等美食，是中國百姓每年的“重點關注對象”。如何更好地為這些廠商做好通關服務，讓最新鮮的食品直達上海？歐堅集團再度創新。2021年，歐堅集團整合內部資源優勢，在德國法蘭克福注冊成立了瀚譽歐洲，專注于食品快消領域，為引進歐洲產品提供全鏈路服務與支持，搭建起一座海外貨源與中國市場的貿易之橋，實現貨物進口“加速度”。
在去年的進博會上，德國瀚譽擁有了一方展廳，包含三、四家引進品牌，而在今年，葛基中期待展廳面積和品牌數量翻一番。“賣紅酒了，隔壁就可以賣火腿、烤牛肉，還可以賣奶酪，總之都要配套，形成一個生態鏈，為觀展者提供最優的體驗。”葛基中說。
進博會的展商如趕集，年年來幾天，又要分散回歸各自國家。為了把好的商品留住，保持長久的業務合作，早在首屆進博會后，歐堅集團就啟動搭建“云貿通”一站式跨境供應鏈服務平臺，為進博會展商的商品提供長期線上展示和渠道推薦，打造“6 365天永不落幕的進博會”。平臺一面攜手云計算公司，打通貨代報關流程，將報關各狀態節點與海關直連，做到報關全程線上辦理，突破地點與時間的局限，推進貨報一體化；一面延長服務鏈，提供通關、倉儲、外貿、電商、培訓、金融、貿易撮合等一系列服務，志在“讓天下報關沒有難關”。
在線下，葛基中也建議楊浦多辦小型國際化市集，利用55購物節等特殊時間節點，把歐洲、中東等地的優質產品引進來，也讓更多老百姓進一步享受到智能貿易的紅利。
十年，與楊浦共發展
2013年，歐堅集團總部從徐家匯搬至楊浦區的天科國際大廈，時值集團發展得如火如荼，包攬了三個層樓，是楊浦南部靠近濱江岸線的一顆明星。彼時，大樓周邊建設尚未成熟，配套設施少，公共環境差，葛基中卻看中了這里的發展前景。
十年來，楊浦區與歐堅集團彼此見證，共同成長著。“‘以黨建促發展’一直是我們的堅定主線，在這方面，楊浦區委區政府給了我們很大的幫助和支持。”葛基中告訴記者，來到楊浦后，歐堅集團的黨建工作發展突飛猛進，不僅黨組織成功升格成了黨委，榮獲上海市五一勞動獎狀、上海市“進博先鋒行動”優秀基層黨組織，下屬欣海報關獲評上海市“誠信興商”典型案例企業，還有一個個全國物流行業勞動模范、上海市三八紅旗手、上海市優秀黨務工作者、五一勞動獎章獲得者在集團先后涌現。
今年5月，歐堅集團與美團（上海）、嗶哩嗶哩、優刻得等10家單位黨組織，共同成為了楊浦數字經濟產業集群黨建聯盟的首批成員單位，旨在構建“共建、共享、共贏”的數字產業發展全域化交流平臺，促進黨的路線、方針、政策和人物在新業態、新領域落實推進，企業的“紅色動能”得到釋放。
而在雙創領域，楊浦這片活力熱土吸納了嗶哩嗶哩、美團（上海）等互聯網企業入駐，并培育出優刻得、聲網等多家上市公司，全力優化營商環境，雙創發展的韌勁與激情日益凸顯。“整個楊浦的雙創勁頭越來越足，也帶動我們企業在技術創新上不斷前進。在時代大背景下，我們歐堅集團愿意以積極的姿態，擁抱信息化浪潮，主動識變應變求變。”葛基中說。
如今，歐堅集團在天科國際大廈內的辦公區已橫跨7個樓層，業務量較十年前翻了一番，員工總數也成倍增加。相應地，楊浦也在飛速發展，城區環境面貌一新，讓百姓推門見綠的同時，數字經濟企業總數更是已達7000家，正在全力打造數字經濟產業體系。
今年7月，楊浦區召開十一屆區委七次全會，提出奮力推進楊浦創新發展再出發，在激勵轄區企業強化“創新四力”的同時，也推動葛基中帶領集團繼續奔走在創新的道路上。
“轉型路上，思想意識的轉變是第一步。只有先把思想統一了，創新的大方向定下來了，后面的具體做法就容易落實。”葛基中說，“歐堅在傳統通關領域已經奮斗了近三十年，要改不容易，但是時代變了，我們就必須變。后面的路，我對我們有信心。”
湯順佳
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