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劉先生與中公教育簽署的協(xié)議節(jié)選。(來源：受訪者)

信網(wǎng)6月25日訊（見習(xí)記者耿潤(rùn)）“當(dāng)初說好考試不過一次性全額退費(fèi)，現(xiàn)在問中公教育他們就說沒錢退。”近日，家住萊西市的劉先生向信網(wǎng)反映，自己2021年在萊西市中公教育花費(fèi)了31900元報(bào)名考編培訓(xùn)“不過全退”班。后來幾次考試，劉先生都沒能如愿“上岸”。按當(dāng)初協(xié)議約定，劉先生可以要求中公教育進(jìn)行退費(fèi)，但如今退費(fèi)卻成了難題。中公教育的工作人員表示，延期退費(fèi)是事實(shí)，原因就是公司的現(xiàn)金流緊張，“目前正在積極安排退費(fèi)，在退費(fèi)完成償付之前，我們會(huì)免費(fèi)向受影響學(xué)員提供培訓(xùn)、課程和教學(xué)服務(wù)。”

交錢容易退錢難拿回學(xué)費(fèi)遙遙無期

“工作人員說有個(gè)‘不過全退’的協(xié)議班，我當(dāng)時(shí)認(rèn)為中公教育的品牌比較有保障，就心動(dòng)報(bào)名了。”劉先生是2021年10月在中公教育萊西校區(qū)線下刷卡支付31900元，報(bào)了這個(gè)培訓(xùn)班。根據(jù)合同顯示，中公教育提供網(wǎng)課以及15天15晚的筆試培訓(xùn)課程和5天5晚的面試培訓(xùn)課程。同時(shí)，合同里也明確了考試不過的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只要符合要求，30至45個(gè)工作日內(nèi)一次性完成退費(fèi)。

參加培訓(xùn)后，劉先生報(bào)名了好幾次公務(wù)員、事業(yè)編的考試，遺憾的是一直沒有通過錄用。2022年9月，劉先生同中公教育簽署了相應(yīng)的退費(fèi)協(xié)議，可如今退費(fèi)卻遲遲不見動(dòng)靜。“我跟老師溝通了幾次，都說是現(xiàn)在資金緊張，無法滿足一次性付款的條件，建議我選擇分期退費(fèi)。”無奈之下，劉先生在2023年2月接受了中公教育分十期退費(fèi)的方案，并于2月收到了第一期打款3190元。但是從5月至今，劉先生已有兩個(gè)月未收到退費(fèi)了。

中公教育：延期退費(fèi)是事實(shí)目前正在積極解決

為了進(jìn)一步了解事件的詳情，信網(wǎng)電話聯(lián)系了中公教育的相關(guān)工作人員。工作人員證實(shí)延期退費(fèi)確有其事，根本原因就是公司運(yùn)營(yíng)資金出現(xiàn)了短缺。“目前公司正在全力以赴加快處理進(jìn)程，努力與學(xué)員溝通協(xié)商分期退費(fèi)等事宜，公司會(huì)確保全部學(xué)員學(xué)費(fèi)返還到位。”該名工作人員說，現(xiàn)在招收的學(xué)員最開始只需繳納一部分學(xué)費(fèi)，招生情況相對(duì)較好。但是由于前期積壓的退費(fèi)學(xué)員比較多，資金緊張，沒有辦法很好的一次性支付，只能采用分期退費(fèi)的這個(gè)方案。

對(duì)于劉先生兩個(gè)月未收到退費(fèi)一事，該工作人員表示這個(gè)月公司總部因受限額影響，每天打款的次數(shù)有限。“5月份賬單正在陸續(xù)支付，需要再等待一段時(shí)間。待到全省完成5月份分期退款后就會(huì)支付6月份的相應(yīng)退款，直至全部付清。”工作人員說，6月底前付清全省5月份的退款問題不大，支付完成后就立馬支付6月退款，間隔時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)。”

律師：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該嚴(yán)格按照協(xié)議履行自身義務(wù)及時(shí)退款

針對(duì)此事，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師認(rèn)為，學(xué)員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之前簽訂的協(xié)議合法有效，學(xué)員在接受培訓(xùn)前就已履行自身付款義務(wù)，當(dāng)退款條件成立的時(shí)候，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議履行自身義務(wù)及時(shí)退款。至于目前中公教育財(cái)務(wù)遇到困難，提出的分期退費(fèi)方案，這種情況下需要雙方協(xié)商并達(dá)成一致后，才可以針對(duì)個(gè)別學(xué)員分期還款。同時(shí)，學(xué)員和家長(zhǎng)有權(quán)拒絕分期付款方案，如學(xué)員不接受方案，中公教育也應(yīng)當(dāng)立即退費(fèi)。若中公教育一直不予退費(fèi)，學(xué)員可向市場(chǎng)監(jiān)督部門投訴舉報(bào)，也可以依法向人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)提起訴訟或仲裁，通過法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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