亞光科技(300123.SZ)：控股股東及實控人對公司長遠發展充滿信心并將通過本次定增增持公司股份
2023-08-23 20:30:58
受疫情持續影響 “走走停停”的旅游業還撐得住嗎？
2023-08-23 20:30:58 來源: 經濟日報
“走走停停”的旅游業還撐得住嗎
—受疫情持續影響的旅游企業經營狀況調查
本報記者 張 雪 康瓊艷
【資料圖】
中秋剛過，國慶將至，旅游業再次迎來傳統“黃金周”。一年多來，受新冠肺炎疫情的沖擊，傳統旺季沒有那么靠譜了，旅游業走走停停、反反復復，不少企業在恢復經營與不斷停擺之間苦苦支撐。記者走近這個行業，走進這些企業，調研中的所見所聞頗有些出人意料。
國慶黃金周的腳步又近了。每年到這個時候，都是旅游業忙碌的時節。但自從新冠肺炎疫情暴發，這些傳統旅游旺季也讓人摸不準了。
旅游業是受疫情沖擊影響較大的行業。疫情一來，出游就受限；防控形勢好轉，市場就回暖。一年多來，走走停停、反反復復成了旅游業不得不面對的常態。
令人欣慰的是，馬上到來的國慶黃金周市場前景還不錯。攜程數據顯示，截至9月21日，通過攜程預訂國慶景區門票的訂單量同比增長超三成。同程旅行預測，“十一”假期，國內游人數將達到6.5億人次，恢復至2019年同期的八成以上。
這一年多來，盡管困難重重，但出人意料的是，記者在調查中發現，很多旅游從業者并未喪失信心，而是堅信困難是一時的。基于我國龐大的旅游消費需求，有力的政策支持，還有旅游業自身在困境中的轉型，旅游業重新擁抱陽光燦爛的日子只是時間問題。
高歌猛進與被迫停擺
中秋、國慶假期前的暑期檔，也是每年的旅游高峰。今年七八月份，旅游市場迎來不錯的開局。
“公司旗下的烏鎮和古北水鎮兩景區客流量穩步回升，7月份接待量達2019年同期的80%，局部周末達到甚至超過疫情前水平。”中青旅首席品牌官徐曉磊介紹。
“進入7月，西安華清宮景區客源接待量恢復至2019年同期的60%，日最高接待量達到15000人次。”陜西華清宮文化旅游有限公司黨委書記姚新垣說，作為華清宮景區的文化名片，實景舞劇《長恨歌》從7月1日開始，每日3場演出，連續全負荷運轉。“截至7月29日，這部劇的營收已達1.2億元，是2019年同期的1.2倍。”
旅游活動串起的很多業態都有不俗表現。途家民宿執行副總裁李珍妮說，今年上半年，途家平臺上的房源總量已超過63萬套，比2019年增長超2.9倍，平臺的鄉村民宿已累計接待超過310萬名房客。隨著自駕游升溫，汽車租賃行業也成為反映旅游市場變化的“晴雨表”。鄒鵬在新疆經營一家汽車租賃公司，他說，7月因為新的高速開通和暑期到來等利好因素疊加，公司迎來一波租車高峰。
就在旅游市場按照預期升溫之時，不料，疫情再度在多地“抬頭”。暑期旅游旺季剛開始就被迫結束。
“部分中高風險地區取消、退訂的情況很多，8月民宿預訂率環比7月減少90%以上。”李珍妮說。鄒鵬也感到，疫情的出現是今年暑期旅游市場的分水嶺，前一半是高歌猛進，后一半則幾乎沒有外地游客。去哪兒平臺數據顯示，8月4日，平臺退款申請量達到平時的10倍以上。
和被中斷的暑期檔一樣，疫情發生這一年多來，原本高速奔跑的旅游業時不時就會被疫情打斷腳步。
鄒鵬原本還經營著一家旅行社，“自疫情以來，大的團隊游很難成團，報名的時候好好的，但也許出發前團隊里一兩個成員所在地區出現疫情，整個團隊的出游計劃就需要調整”。原本的業務模式無法適應新情況，去年鄒鵬關停了旅行社，只保留汽車租賃業務。
劉亮2019年進入民宿行業，一開始在武漢經營城市民宿，疫情暴發后，生意難以維持，今年他來到北京密云管理鄉村民宿，又趕上春節和暑期兩波疫情的考驗。“民宿不是‘必需品’，它的重要程度不及商業酒店，在疫情中受到的沖擊更大，身邊有很多朋友轉行。”
疫情的影響直接體現在企業營收上。姚新垣向記者羅列了一串數字：2019年公司總營收7.6億元；2020年營收腰斬僅為3.1億元，虧損1.5億元；今年截至7月30日，營收達3.2億元。“正常情況下，今年預計有望突破6億元。”但是，一波疫情的反復讓良好的預期打了個問號。
在資本市場，旅游概念股也隨著疫情的反復出現不同程度的波動。
“最大的難題是不確定性。”徐曉磊表示，旅游業的發展深度依賴穩定的環境和積極的市場預期，時不時“冒頭”的疫情帶來的不確定性和不連貫性對旅游企業的正常經營影響極大，這一點對于中小微旅游企業來說尤甚。
“疫情對旅游業的影響至少體現在三個層面，一是企業面臨巨大的經營壓力，二是行業長期發展面臨人才的流失，三是管理部門需要研究行業發展面臨的前所未有的局面。”北京第二外國語學院旅游科學學院副院長鄧寧說。中國社科院旅游研究中心特約研究員吳若山分析，疫情讓一些旅游企業面臨資金鏈斷裂的風險，同時降低了資本對旅游業的投資需求；此外，人才的流失也是影響旅游業長期高質量發展的因素。
需求還在但形式變了
一年多來，鄒鵬盡管經歷了很多，但從沒有想過放棄。“只要扛過眼前的困難，一切都會好起來。”鄒鵬的堅持源自他對旅游業發展前景的看好，“我們國家有豐富的旅游資源以及龐大的消費需求。”
飛豬旅行副總裁黃宇舟同樣認為，內需的巨大潛力是旅游業復蘇和持續發展的底氣所在。
旅游已經成為越來越多人不可或缺的生活方式。回顧我國旅游業的發展，從上世紀80年代中期開始，隨著綜合國力的提升以及居民收入的顯著提高，國內游市場開始形成。到2018年，我國人均年出游已達4次，進入名副其實的大眾旅游時代。在疫情發生前的2019年，我國國內旅游人數已達60.06億人次。
“疫情會把人們的出游需求壓抑一陣子，但讓大家幾年都不出門旅游不太現實。”鄧寧說。
去年“十一”黃金周以及今年“五一”小長假等期間的旅游數據都能佐證鄧寧的判斷。以今年“五一”假期為例，國內旅游出游達2.3億人次，按可比口徑恢復至疫情前同期的103.2%。
疫情防控形勢平穩，旅游需求便會釋放。“疫情防控常態化之下，消費者對局部疫情的反復已經有了一定的心理預期，整體的消費信心和需求都在。”同程研究院首席研究員程超功說。
需求還在，但是需求變了。
從出游決策過程來看，疫情的不確定性縮短了消費者規劃出游的時間窗口，“一場說走就走的旅行”成為很多人的選擇。去哪兒大數據研究院院長蘭翔分析，如今游客的旅行制定周期更靈活，部分游客的訂票時間甚至推遲至出發前幾天。
發生改變的還有出游距離。疫情發生以來，本地游、周邊游需求增加，度假酒店、特色民宿等新興業務發展很快。對于即將到來的“十一”假期，上海商學院酒店管理學院教授鄒光勇判斷，“受疫情不確定性的影響，旅游距離和時長受到約束，短距離、周邊深度游和品質游是趨勢”。
疫情還改變了傳統的旅游方式。與傳統大的跟團游相比，“小而精”的團隊游，包括私家團、定制游等逐漸受到歡迎。6人游旅行網CEO賈建強表示，消費者意識的轉變以及疫情的影響，加速了私密化、個性化旅行需求的增長。與此同時，消費者對旅游品質的要求更高，不再滿足于走馬觀花的觀光游，而是向度假式、體驗式旅游轉變。
鄒鵬感覺疫情發生后，自駕游市場更廣闊了，這也是他決定堅持下去的另一個因素。“今年‘五一’假期，我們公司的30多臺車被預訂一空。”“和團隊游相比，自駕游、房車游具有小聚集、大空間的優勢，一般都是家人、朋友在一起，在車上實現自我服務。因此，在疫情防控常態化背景下，越來越多的人愿意選擇這種出游方式。”中國旅游車船協會自駕游與露營房車分會秘書長劉漢奇說。
外部幫扶與主動求變
疫情的出現，對旅游業的打擊可謂突如其來，并且反反復復。用鄧寧的話說，“沒有先例可以作為應對的參考”。
好在從中央到地方，迅速出臺了一系列助力旅游企業渡過難關、促進旅游業恢復發展的政策，涉及金融支持、減稅降費、穩崗就業等多個方面。這些政策幫助旅游業穩住陣腳，增添了戰勝困難的信心。今年以來，利好政策仍在延續。
姚新垣說，疫情造成華清宮景區閉園以及《長恨歌》停演，企業承受著很大的經濟損失和經營壓力，“我們每年在燈光、舞美、設備等方面的維保和提升就需要投入1000萬元左右，景區在文物保護、防火防汛等方面還有很多固定支出”。2020年，政府給予華清宮景區近1000萬元穩崗補貼。“這些資金非常及時，緩解了景區的經營困難，讓企業員工安下心來。”姚新垣說。
徐曉磊表示，去年以來，中青旅通過自身努力節約綜合運營成本，在政府的支持下，社保、房租、稅費等方面爭取到千萬元級的政策幫扶資金，有效緩解了企業的經營壓力。
除了真金白銀的幫扶，各地文化和旅游部門在做好疫情防控的同時，還不斷送出優惠“大禮包”，激發市場活力，促進旅游消費。國慶節前，又有一波旅游消費券提前發放到游客手中。
政策幫扶猶如雪中送炭，但要真正走出泥濘，還要靠自身及時主動求變。“回顧歷史可以發現，我國旅游產業每一次發展壯大，都離不開市場主體抓住需求變化而做出改變。”吳若山說。
“打開思路，毫不猶豫去轉型。”徐曉磊說，一直以來，中青旅以出入境游見長，出入境游在公司旅行社業態中占比高達85%，疫情暴發至今，出入境游業務一直處于停滯狀態。面對這種情況，加速調整業務布局、尋找新的發力點成為頭等大事。中青旅旅行社業務將運營方向轉為國內游，嘗試用出入境游產品的研發思路開發國內市場。“西南、西北等目的地在地域風貌、飲食住宿甚至飛行時長等方面與境外目的地有諸多相似之處，特別是西北地區，作為出境旅游替代地的首選目的地去打造很有潛力。”
萬云飛是浙江紹興新昌安嵐酒店的市場銷售總監，在他看來，去年疫情暴發后酒店第一時間實施的自救意義重大。“從去年3月開始，我們和在線旅游平臺合作，進行直播帶貨和預售，給消費者一個較長的出行時間選擇，在房券核銷前可以隨時退改，避免疫情的不確定性給消費者帶來損失。”萬云飛說，這一招見了實效，去年，公司旗下兩家度假酒店的預售額達到3500萬元，到年底的核銷率在40%至50%。
位于廣州的白天鵝賓館是國內首家五星級酒店，疫情之下，老牌酒店也把改變變成常態。賓館相關負責人林鎮海介紹，他們對酒店產品進行整體徹底的調整，打破原有套餐，重新制定34個組合套裝，并調整其中的產品差異化元素，除此以外，還更加高頻次、精細化地制定營銷方案，“疫情以前的營銷方案都是幾個月做一次，如今是每周、每日都有不同預案”。
來自杭州的孟祥雁是一位新生代文旅演藝創作人，由他主導創制的實景演出《今夕共西溪》因疫情接連遭遇首演延期、上座率減半等諸多難題。今年8月，團隊尋求與網絡主播薇婭合作，通過直播帶動門票預售，有效減輕了運營壓力。
危機壓力與轉型動力
疫情給旅游業發展帶來麻煩，一些企業陷入經營危機，但也有一部分企業迅速穩住了陣腳，并在新的經營策略和業務模式上取得不錯的成績。在程超功看來，某種程度上，疫情成為檢驗企業健康度乃至整個產業發展質量的一塊“試金石”。疫情放大了行業發展的脆弱之處，也正因如此，旅游業更深層次的變化得以加速推進。
“只有跳出行業本身，發揮旅游作為黏合劑、連接器的綜合優勢，與其他領域深度連接、創造價值，才有可能對沖疫情等不確定因素帶來的風險。”徐曉磊說。近年來，中青旅提出“旅游+教育”“旅游+體育”“旅游+康養”的戰略布局，瞄準成長中的青少年群體、富有活力的中青年群體以及有錢有閑的老齡群體。經此一“疫”，中青旅調整戰略、跨界融合的步伐迅速加快，這成為他們盤活眼下棋局的關鍵一步。
擺脫對門票經濟的依賴，擴大品牌影響力，是華清宮景區一直以來探索轉型的主要方向。2019年，依托旅游演藝、文創產品研發等業態，公司的非門票收入已經占到總收入的45%。此外，公司制定各類旅游演藝管理、服務標準251項。疫情的到來，讓公司的經營觸角加速伸向遠方。姚新垣介紹，利用華清宮的品牌影響力，公司與洛陽大河薈、紹興柯巖等10余家旅游企業和管理部門合作，使華清文創、演藝、旅游等管理體系不斷輸出，力求擴大經營空間，多點開花，避免局地因為疫情中斷業務而讓公司經營陷入困局。
在鄧寧看來，疫情增加了旅游業的科技含量。技術的發展首先提升了旅游業管理精細化程度。最顯而易見的是，“無預約、不旅游”成為常態，依靠大數據等手段，景區能實現精準的人流管控，管理部門也可依此提高管理服務效能。
數字化技術應用也促使旅游企業改變經營方式。“對旅游企業而言，建立抵御風險的可持續運營能力至關重要。”黃宇舟說，一方面，旅游企業通過提高數字化能力更高效地獲取用戶、運營用戶、轉化用戶，更好地滿足消費者的需求；另一方面，通過數字化方式組織運營陣地、沉淀品牌資產，不斷創新產品、保障服務體驗，這是與不確定性共存的最好選擇。
新技術還在推動新的旅游產品誕生。去年，陜西旅游集團全面開啟數字化轉型，建設了業內首個“數字文旅實驗室”，打造聲音博物館、穿越大峽谷等一批數字體驗項目，豐富游客的旅游體驗。
不期而至的疫情改變了旅游業發展的外部環境，不時按下的暫停鍵打亂了旅游業原本快速行進的腳步，此為危機；與其無可奈何，不如積極求變，疫情逼迫旅游業加快探索轉型升級，在產品內容、服務方式、管理模式等方面的迭代上按下快進鍵，一些根本性的變革或許就此發生，此為新機。在危機中尋覓新機，旅游業的未來會走得更穩。
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