近日，臺(tái)東步行街智慧商街運(yùn)營(yíng)指揮系統(tǒng)正式啟用，這個(gè)集游客服務(wù)、商家賦能、數(shù)字運(yùn)營(yíng)和智慧治理四大服務(wù)功能為一體的數(shù)字化平臺(tái)，給百年商業(yè)老街插上了“智慧”的翅膀。

游客“一部手機(jī)逛臺(tái)東”

“通過‘愛尚臺(tái)東步行街’小程序，可以實(shí)時(shí)查詢車位的空余情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，便于游客提前規(guī)劃好出行方式和路線。”在臺(tái)東步行街運(yùn)營(yíng)指揮中心，該智慧化項(xiàng)目建設(shè)方——億聯(lián)科技技術(shù)總監(jiān)牟寶林告訴記者，對(duì)于去臺(tái)東，很多人最犯愁的就是停車難，如今通過這個(gè)小程序，不但可以實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)航、停車和繳費(fèi)，還可以預(yù)測(cè)車輛通行時(shí)間，便于提前安排出行時(shí)間。

(資料圖)

“你只要一點(diǎn)，附近的公廁都會(huì)顯示出來。”牟寶林現(xiàn)場(chǎng)邊說邊操作，果然小程序就跳出了臺(tái)東商圈公廁位置的頁面，甚至公廁有無母嬰室、有無無障礙設(shè)施、異味情況，都顯示得清清楚楚。

除了解決停車、如廁等難題，“愛尚臺(tái)東步行街”小程序還提供街區(qū)熱門促銷活動(dòng)、優(yōu)惠信息和店家排名等服務(wù)，如果遇到糾紛或問題，還有專門的投訴或吐槽渠道，幫助消費(fèi)者快速解決問題。據(jù)介紹，小程序圍繞市民和游客“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”提供導(dǎo)航導(dǎo)覽、游玩攻略等智能服務(wù)，提升游客的駐留率和消費(fèi)水平，可以說一部手機(jī)就可以逛臺(tái)東。

“智慧大腦”搭運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

臺(tái)東步行街分布著2000多家商戶，存在散、小、多等特點(diǎn)，集中管理、摸排費(fèi)時(shí)費(fèi)力，如何更好地賦能商戶，改變“東冷西熱”的街區(qū)現(xiàn)狀，也是擺在這次街區(qū)智慧化升級(jí)的重要課題。

“基于街區(qū)的人、地、事、物、情、組織要素建立數(shù)據(jù)體系和標(biāo)準(zhǔn)，打造數(shù)字化治理底座，統(tǒng)一基層數(shù)據(jù)庫(kù)，即可實(shí)現(xiàn)可視化管理。”牟寶林說，“億聯(lián)科技自主研發(fā)的建筑物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)‘億聯(lián)云’在這時(shí)候就能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)了，打破技術(shù)和協(xié)議壁壘，發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用，使互聯(lián)互通變得簡(jiǎn)單高效。”

目前，平臺(tái)按類型對(duì)入駐平臺(tái)商戶分類，搭建了商家服務(wù)平臺(tái)“愛尚臺(tái)東步行街”商戶版，依托線下智能化硬件數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的采集，智能分析客流和商業(yè)大數(shù)據(jù)，幫助商家了解游客行為和消費(fèi)定位，為商家提供科學(xué)的開店指導(dǎo)；精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者畫像，便于商家提供個(gè)性化服務(wù)；提供運(yùn)營(yíng)分析和商圈分析，輔助商家調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

同時(shí)，基于平臺(tái)，商家之間還可以信息共享、資源互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、抱團(tuán)整合；整合各商家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，組織跨商家營(yíng)銷活動(dòng)，為店鋪引流，助力商家協(xié)同發(fā)展。

人流聚集會(huì)自動(dòng)預(yù)警

記者在運(yùn)營(yíng)指揮中心看到，可視化大屏能實(shí)時(shí)顯示街區(qū)的客流、車流和交易數(shù)量，可為街區(qū)管委和商家提供參考。

牟寶林介紹，整個(gè)街區(qū)日均客流量20萬人次，最大客流量50萬人次，這些數(shù)據(jù)不但對(duì)商家經(jīng)營(yíng)有很好的指導(dǎo)意義，對(duì)街區(qū)管理也意義重大，如果人流超過街區(qū)的承載量，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)預(yù)警，管理部門及時(shí)進(jìn)行調(diào)流，并提醒有出行計(jì)劃的市民和游客暫緩前往。“比如，威海路過街天橋現(xiàn)在已是‘網(wǎng)紅橋’，如果出現(xiàn)擁擠，達(dá)到承載量，系統(tǒng)會(huì)通過關(guān)閉門閘控制人流，實(shí)現(xiàn)智能化的安全管理。”。

除了安防問題，每年夏天龐大的客流量對(duì)街區(qū)的接待能力、服務(wù)水平也都提出了更高的要求，比如垃圾桶滿了、井蓋冒溢等小的突發(fā)事件，都會(huì)影響游客的體驗(yàn)。對(duì)此，臺(tái)東步行街在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置了智能垃圾桶、智能井蓋，實(shí)時(shí)預(yù)警提醒，工作人員會(huì)及時(shí)處理。

據(jù)介紹，構(gòu)建綜合治理、應(yīng)急處置、安全生產(chǎn)、街區(qū)管理和公共服務(wù)“五大要事”，形成需求、服務(wù)、問題“三大清單”，實(shí)現(xiàn)街區(qū)治理生態(tài)“一網(wǎng)統(tǒng)籌”，這是臺(tái)東步行街智慧化平臺(tái)的運(yùn)行邏輯，它的最終目的則是——通過標(biāo)準(zhǔn)化的工藝，專業(yè)的服務(wù)，提高效率、降低成本、提升用戶體驗(yàn)。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?余瑞新）

責(zé)任編輯：孫源熙

（作者：余瑞新)

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