杭州拱墅區運河體育公園體育館。杭州市拱墅區委宣傳部供圖

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國網寧波供電公司工作人員檢查沙灘排球中心供電情況。王幕賓攝（人民視覺）

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從場館運營維護到服務保障，再到觀賽體驗持續提升……“智能亞運”辦賽理念深入杭州亞運會賽事籌備的方方面面，浙江利用多樣科技手段提升杭州亞運會的智能化水平，努力呈現精彩賽會。

從場館運營維護到服務保障，再到觀賽體驗持續提升……“智能亞運”辦賽理念深入杭州亞運會賽事籌備的方方面面，浙江利用多樣科技手段提升杭州亞運會的智能化水平，努力呈現精彩賽會。

場館管理更加精細

走進位于杭州濱江區的亞運數智管理中心，映入眼簾的是整個奧體中心濱江區塊的物理空間——從杭州奧體中心體育場“大蓮花”到網球館“小蓮花”，從建筑主體及其配套設施到場館內控臺儀表，所有設備通過數字孿生技術3D建模，清晰可見。

聚合的作用日益凸顯：場館的能耗、實時狀況、人流量、車流量……現實中的數據和信息，可以通過系統實時感知，并對異常設備及突發事件精準定位，讓園區運營維護人員實現全方位管理。

設施之外，場館的智慧運營維護還體現在很多方面。

在杭州桐廬縣的亞運馬術中心，“亞運馬術智能化系統”又被稱為馬匹的“智能管家”。“我們建立了全方位的馬匹數字檔案，對馬匹健康狀況、檢疫采樣、馬廄區域除害處理情況、飼料飼草庫存、用量等數據進行數字化處理，為馬匹服務提供信息化支持?！蓖]馬術中心運行團隊信息技術主任吳小平說，馬術比賽對天氣要求較高，智慧場館管理系統還接入了氣象監測數據，通過設置在場館一角的氣象站，實時監測賽場周邊的天氣、溫度、濕度、氣壓、雨量、風向風速和能見度等，為賽事運行提供保障支撐。

運營維護的智慧還體現在細節里。作為亞運會足球小組賽的舉辦場館之一，溫州體育中心體育場里，柔軟的草坪長勢正好。這得益于草坪下方安裝的18個傳感器，它們可以對草坪根部溫度、濕度、酸堿度和氮磷鉀含量乃至草坪表面的光照強度等數據采集分析，實現對草坪的科學養護。

德清體育中心體育館構建了包含智慧環境、智慧安防等模塊的智慧場館系統，實現對場館綜合化管理；臨安體育文化會展中心建立材料數據庫，小到水龍頭，大到鋼管架，都可以通過二維碼追蹤物料使用信息，實現質量管控；在杭州棋院（智力大廈），場館內的智能化照明控制系統，可以對照明進行集中管理和遠程操控，根據人流量和室外光線情況自動調節……

服務保障全面升級

“您需要場館導覽嗎？”步入杭州拱墅區的運河體育公園體育館，迎面遇見“笨小寶”。這個智能機器人可以為觀眾提供場館導覽、賽事講解、問題解答等服務，還能在沒有導覽任務時開啟自動巡邏功能。

場館里還有很多它的“小伙伴”。不遠處，智能警巡機器人“笨小邏”也在緊張工作。它外形像一臺巡邏車，可以完成全場景固定路線自動定時的例行巡邏。遇上突發狀況，還會第一時間拍照上傳，反饋給后臺工作人員。此外，場館里還設置有智能凈化和智能配送機器人，完成場館空氣凈化、物件遞送等任務。

亞運場館中，智能服務的機器人隨處可見，更為智能化的監測系統同樣為亞運提供保障。

“發現有人員違規進入后廚，請及時處理！”在杭州亞運村運動員村廚房的人員出入口，智能探頭拍攝到的區域中，如果有未經人臉識別注冊的人員出現，這樣的警報聲就會響起。同時，該責任區的監管干部和責任人也會在第一時間接收到提示，方便及時處理。這是杭州亞運村“智能陽光廚房”硬件配套設施的諸多功能之一。不僅如此，如果后廚工作人員操作規程不規范，或是出現玩手機、未戴工帽等違規行為，系統實時抓拍獲取的信息也會迅速反饋給相關責任人。

在冰箱、消毒柜、涼菜間等處，一個個小巧的物聯感應裝置，可以測量特定位置的溫度和濕度等信息，并實時記錄，供相關人員對廚房信息進行監測。

在寧波象山的沙灘排球中心，國網寧波供電公司正在進行一場演練：沙灘排球中心10千伏供電線路發生故障，“聰明大腦”配電網全自動饋線自動化系統立即響應，在迅速查找到故障點的同時，通過加密通道向線路上的智能開關發送開合指令，完成故障隔離、備用線路送電等操作，瞬間就恢復了線路供電。

觀賽體驗持續提升

沒有駕駛室，也沒有方向盤，造型酷似太空艙，還搭載著雷達和視覺相機……在紹興棒（壘）球體育文化中心的外部道路上，一輛裝飾著亞運元素圖案的自動駕駛巴士正在接駁往來的觀眾。

“小宇，將空調溫度調到26攝氏度?！比绻X得車內溫度過低或過高，乘客還可以呼喚隱藏在智能屏中的機器人“小宇”，只需簡單的語音指令，就能對車內燈光、溫度等進行調節。

在浙江省內首條自動駕駛亞運公交線路上，這輛巴士搭載的自動駕駛系統，可以實現整車身附近的覆蓋掃描，從而完成車道保持、超級巡航、自動避障等功能。亞運會期間，自動駕駛巴士將為周圍居民和觀賽觀眾提供棒壘球場館及地鐵站的接駁服務。

“車輛運用AI人工智能和5G網絡，配合多傳感器協同，實現云監控、云智能、云安全、云營運，可智能化應對車輛并線、超車等各類城市復雜交通場景。”紹興市未來社區開發建設有限公司工程師沈振霖說。

到了體育場，該如何輕松找到自己的座位呢？在杭州奧體中心體育場，打開支付寶“智能亞運一站通”里的AR導航，通過手機攝像頭，觀眾就可以在手機屏幕直接模擬出行進路線指示，做到室內外、跨樓層無縫切換。不僅如此，從尋車到找廁所乃至搜尋急救點，AR導航都能解決。

作為杭州亞組委推出的國際大型綜合性運動會史上首個一站式數字觀賽服務平臺，“智能亞運一站通”圍繞“食、住、行、游、購、娛”+票務等方面的需求，打通各類亞運場景，集成各類城市服務，為觀眾提供從購票、出行、觀賽到住宿、用餐和旅游等一站式服務。平臺2021年上線以來，訪問量超過33億，注冊用戶超過5000萬。（記者 顧 春 竇 皓）

《人民日報》（2023年08月21日15版）

責編：秦雅楠

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