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消費者在不斷尋找新的消費方式應對充滿不確定性的世界。疫情影響的不僅僅是消費者消費意愿的強弱，更深刻改變了他們的消費方式、消費選擇和消費動機，正在形成新的消費格局。面對這些新的挑戰和消費期待，零售商和品牌企業應該如何應對？IBM和騰訊聯合發布的名為《無邊界零售》的白皮書帶來了最新的洞察與解決方案。

該報告是基于IBM 商業價值研究院 (IBV) 與美國零售聯合會 (NRF) 合作發布的《消費者需求多樣化》研究洞察，以及騰訊智慧零售團隊就智慧零售行業和案例所做的調研，其中既闡述了疫情之下整個消費格局的新變化，也提出了面向未來的轉型和重塑建議。

關鍵詞： 消費方式 新的挑戰 消費動機 解決方案 商業價值