作者：Gartner研究總監(jiān)李晶

Gartner研究報告2023重要戰(zhàn)略技術趨勢：行業(yè)云平臺介紹了行業(yè)云平臺（ICP）推動實現(xiàn)行業(yè)相關業(yè)務成果的方式：將軟件即服務（SaaS）、平臺即服務（PaaS）和基礎設施即服務（IaaS）與現(xiàn)有以及新型解決方案的組裝式模塊相結合（見圖1）。組裝式功能允許客戶對ICP以“即服務”形式交付的行業(yè)定制功能進行重新組合。

圖1：行業(yè)云平臺演進

(資料圖)

中國的“十四五”規(guī)劃強調(diào)云采用，推動了一些云服務提供商或關鍵行業(yè)參與者為同行企業(yè)機構創(chuàng)建共享基礎設施池（也稱為社區(qū)云）。然而，一些社區(qū)云仍然采用與企業(yè)數(shù)據(jù)中心相同的方式運行應用，并且?guī)缀醪焕肧aaS，因此缺乏靈活性和創(chuàng)新性，引發(fā)了用戶的不滿。靈活性和創(chuàng)新性的缺乏，也導致其他供應商將IaaS、PaaS和SaaS集成到一個整體云平臺中，通過這種ICP部署方式來重復使用現(xiàn)有IT系統(tǒng)并為之賦能。

中國的基礎設施和運營（I&O）領導者必須認識到，采用ICP可能會影響其云端I&O運營模式及其本地I&O服務戰(zhàn)略。中國企業(yè)機構的I&O部門需要評估ICP的關鍵特性，采取最佳方式應對團隊角色和整體戰(zhàn)略的變化。

ICP將I&O的角色從技術提供商轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)平臺賦能者和創(chuàng)新推動者

在非ICP環(huán)境中，I&O服務是根據(jù)整體業(yè)務需求形成的技術要求來設置和交付的，這樣可以確保業(yè)務部門能夠訪問應用服務，實現(xiàn)預期結果。與此形成對比的是，在預集成IaaS的業(yè)務成果驅(qū)動型ICP環(huán)境中，業(yè)務團隊和I&O團隊需要協(xié)作，以滿足企業(yè)機構的需求。

I&O領導者應認識到，傳統(tǒng)的本地I&O服務僅可支持作為整體業(yè)務需求組成部分的技術需求，而ICP集成的本地I&O服務則側重能夠滿足和交付整體業(yè)務需求和成果。因此，現(xiàn)有I&O服務構建的“三步走”方法論，即“計劃-構建-運行”方法，由于沒有圍繞著業(yè)務成果去設計和落地相關服務，因此無法將構建好的相關I&O服務專注于交付業(yè)務成果，而利用設計思維則可以推動以業(yè)務成果為中心的I&O服務建設。

圖2：典型的設計思維流程

此外，ICP的業(yè)務創(chuàng)新也使I&O團隊和服務的角色發(fā)生改變，從管理業(yè)務應用服務的“最后手段”轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蛑厮軜I(yè)務的創(chuàng)新推動者。

ICP之所以與眾不同，是因為它是一種涵蓋了IaaS、PaaS和SaaS的業(yè)務導向型一站式解決方案，能夠利用技術創(chuàng)新重塑業(yè)務。在這一架構下，I&O團隊在從基礎設施層推動業(yè)務創(chuàng)新方面發(fā)揮著關鍵作用，不僅在ICP產(chǎn)品的IaaS中，而且在連接業(yè)務和ICP平臺的I&O服務中亦是如此。

ICP需要組裝式本地I&O服務，以實現(xiàn)無縫集成

采用ICP的第二個影響是在架構上重新構建集成到ICP中的本地I&O服務，使其成為可組裝式服務。I&O領導者應認識到，基礎設施服務的部署與應用服務的部署息息相關。多數(shù)ICP為構建應用提供組裝式功能。因此，集成到ICP中的本地I&O服務也需要具備可組裝性，以便能夠靈活地應對不斷變化的業(yè)務需求。

圖3：可組裝性的三個原則

在IT基礎設施領域，可組裝性并非新概念。個人電腦（PC）就是大多數(shù)I&O領導者使用過的典型可組裝性原型設備，包含三個標準組件：顯示器，由中央處理器（CPU）、內(nèi)存和主板構成的主機箱，鼠標和鍵盤。這三個組件滿足第一個可組裝性原則：模塊化。許多中國I&O領導者在獲取他個人的第一臺PC時會傾向于自行組裝（DIY）。為此，通常應關注三個關鍵問題：需要使用哪些組件，從何處購買這些組件，如何將組件組裝成最終需要的PC。這些要素滿足第二個可組裝性原則：架構化。最后，在自行組裝PC時，設想的使用場景（例如音樂播放、圖形設計、游戲）滿足可組裝性的第三項原則：情境化。

I&O領導者應認識到，云計算的發(fā)展在改變I&O領域的可組裝性。云計算的用途與PC不同，但兩者都以可組裝性的概念為基礎。為成功構建組裝式I&O服務，I&O領導者應參考組裝式業(yè)務框架，因為二者的目標類似，即快速響應不斷變化的業(yè)務需求。

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