A股5家上市險企去年保費收入增長0.03% 行業整體增速放緩
2021-05-07 10:58:47
中國品牌力指數發布，光大信用卡連續五年品牌力增長
2021-05-07 10:58:47 來源: 榕城網
近日，品牌評級機構Chnbrand發布2021年（第十一屆）中國品牌力指數SM(C-BPI®)品牌排名和分析報告，光大信用卡連續上榜信用卡品牌排行榜。該指數是中國首個品牌價值評價制度,被納入工信部品牌政策體系,受工信部專項資金扶持。
更重要的是，同時發布的中國品牌力指數SM(C-BPI®)分析報告專門對光大信用卡提出點名表揚。分析報告指出，“2021年C-BPI共發布203個品類的品牌力評價結果，上榜品牌共計2830個。我們追溯了這些品牌在過去5年內的變化，獲得持續品牌增長的品牌僅有48個，他們包括格力（空調）、海底撈（中式連鎖餐飲）、光大銀行（信用卡）”等。
分析報告特意以光大信用卡作為優秀案例，強調其品牌建設的核心觀點主張，“追逐流量并不一定能帶來品牌增長，只有關注差異和意義才能夯實品牌根基。品牌增長需要回歸到價值和意義的建設上來”。
不僅連年上榜信用卡品牌排行榜，2021年更是被作為信用卡領域的唯一代表，被品牌分析報告作為優秀案例進行經驗推廣。這說明，光大信用卡的品牌建設之路行穩致遠，彰顯出“金融央企國家隊”的使命擔當和服務質效。
以情感為核心競爭力，不斷優化“懂你”服務
2021年C-BPI追溯了203個品類、2830個上榜品牌在過去5年的變化，評選出48個獲得持續品牌增長的品牌，其中，光大信用卡是銀行卡領域唯一的上榜者。
C-BPI通過分析強調，對于流量的追逐并沒有真正地貢獻到品牌成長中來。浮華褪去，品牌建設終將需要企業把目光回歸到本質上來。只有那些真正以用戶為中心，不斷為顧客創造價值和意義的品牌，才能真正地走入用戶的視野，成為用戶美好生活共同的締造者，在成就用戶的同時成就品牌自身。
報告以光大信用卡作為亮點案例，佐證了這一觀點。報告指出，“正是因為對于品牌價值的不斷思考和建設，使得光大銀行信用卡成為48個在過去5年內獲得了品牌力的持續提升的品牌之一。光大信用卡從2019年開始對于整體品牌定位進行了更新，提出‘你懂世界，而我懂你’的品牌主張，重構了用戶價值，表明了深耕和經營客戶價值的品牌態度。同時，光大銀行信用卡通過聯名卡的發行，與年輕用戶建立溝通通路，不斷煥新金融服務體驗，深入用戶美食、旅游、娛樂等消費場景，深耕用卡權益，充分詮釋‘懂你’的品牌主張，與用戶共同成就美好生活。”
“你懂世界，而我懂你”的品牌主張，深深植根于光大信用卡的細胞和血液中。一直以來，光大信用卡秉承金融央企國家隊的使命擔當，始終將“民生”扛在肩上，致力于為千萬客戶提供陽關般的溫暖服務。
“只要是客戶心中所想的，我們就盡力去辦，盡力去把它辦好，盡力去不斷地優化它，讓客戶持續不斷地獲得溫暖服務。”光大信用卡中心總經理劉瑜曉強調，情感是光大信用卡的核心競爭力。光大信用卡一頭連接著萬千商戶，一頭連接著千萬客戶，提供優質金融服務的關鍵在于：用心連接，以情感人，暖心服務，更加“懂你”，實現客戶對美好生活的向往和渴望。
用情用心連接年輕人，品牌更年輕更“懂你”
2019年5月，光大信用卡在發卡15周年之際，推出全新品牌主張“你懂世界，而我懂你（Sharing Shining）”，用8個字、2個“懂”字，傳遞出貼近年輕人的誠摯心愿和誠懇承諾，同時也傳遞出發展戰略更加清晰、服務特色更加鮮明的品牌形象。
實踐證明，光大信用卡說到做到。從發布“你懂世界，而我懂你”品牌主張以來，一系列用情用心貼近年輕人的服務舉措，讓光大信用卡成為年輕客戶值得托付和信賴的生活管家。
年輕態的卡產品更“懂你”。年輕人的喜好和需求各不相同，光大信用卡以差異化的卡產品服務去精準承接和滿足。比如，面向年輕女性客戶推出“萌”系列卡產品；面向00后、“Z世代”及留學生客戶推出“UP”系列卡；面向廣大中醫藥從業人員和中醫愛好者，推出“陽光·岐黃信用卡”，等等。
個性化的微服務更“懂你”。年輕人在外打拼，心底總會有難以言說的牽掛和思念，光大信用卡敏銳地洞悉到這些痛點，推出相應服務，幫助年輕人解除后顧之憂。比如，空巢老人漸成一種社會現象，光大信用卡推出孝心標準白金信用卡，主打“孝心可貴，溫暖相伴”的產品特色和業內首創的健康權益共享模式，包括健康潔牙、預約掛號+陪同就醫、接送機等服務備受青睞。
陽光般的安全感更“懂你”。年輕人渴望陪伴、渴望溫暖，但同時也對風險持有更敏銳的態度。光大信用卡深刻洞悉客戶對金融安全的需求，憑借光大集團和光大銀行強大的金融科技實力，構建起強大的智能風控系統。無論何時，客服總是陪伴在側，“隨叫隨到”，這種有效的金融安全“護城河”，讓年輕客群倍感可靠。
不斷優化服務體驗，締造美好生活更“懂你”
C-BPI分析報告強調，品牌建設沒有捷徑，品牌價值的成長依賴于企業對于品牌的持續打造和深耕。品牌價值需要滲透用戶全生命周期和全旅程，才能真正構建強品牌關系。
光大信用卡正是這樣做的。它24小時、365天、一年年地提供更“懂你”的“全場景+服務”，給予客戶深度陪伴和精準滿足，不斷優化服務體驗，締造美好生活。
“懂你”對省心的需求。光大信用卡的“陽光惠生活”APP，打造一站式線上信用卡管家?？蛻舻囊率匙⌒杏螉寿徣珗鼍胺?，在“陽光惠生活”APP應有盡有。截至2020年末，“陽光惠生活”APP月活用戶1266.85 萬戶，在信用卡類APP 中排名第三，金融場景服務客戶4629.6萬人次，生活場景服務客戶431.69萬人次。
“懂你”對貼心的需求。光大信用卡品牌活動“十元會生活”，幫助客戶用十元盡享十分美好。聯合口碑、京東、美團、餓了么等優質合作伙伴“朋友圈”，為客戶提供10元美食、10元電影、10元咖啡、10元下午茶、10元超市、10元外賣等系列活動，創新普惠金融新模式，踐行央企社會責任。該活動自推出以來好評如潮，憑借客戶口碑相傳，已成為光大信用卡“懂你”服務的代名詞。
“懂你”對舒心的需求。光大信用卡踐行光大集團“E—SBU”戰略，重點發力旅游、健康板塊，連續推出系列“名品”，鑄造光大品牌聲量。幫助客戶一站式游玩祖國大好河山的“魅力中國”系列，助力客戶暢游云南、海南等旅游城市；滿足中醫愛好者健康養生需求的“陽光本草-岐黃”計劃，讓客戶獨享中醫養生秘笈……這些“光大名品”家族的明星代表，滿足了千萬客戶的旅游需求和健康訴求。
近日光大銀行公布的年報顯示，截至2020年末，光大信用卡累計發卡量8040.27萬張，較上年增長11.63%，新增發卡837.71萬張。這說明，光大信用卡秉承金融央企國家隊情懷初心，以情感為核心驅動力，多措并舉融入“雙循環”，聚焦擴大內需、提振消費出新招、出實招，有效激發了市場主體活力，彰顯出“你懂世界，而我懂你”品牌理念的深入民心和深廣魅力。
“能夠與用戶共融共生的品牌才能真正獲得用戶的熱愛。”Chnbrand強調，品牌需要以“差異和意義”為品牌核心，對內圍繞品牌價值不斷優化和提升產品服務等用戶體驗，對外讓品牌更多地融入用戶生活，讓品牌與消費者真正地共感共情，共融共生，才能幫助品牌贏得更為長久的未來。
這句話，既是對光大信用卡品牌建設之路的精準凝練，同時也為光大信用卡繼續走好品牌建設之路提出了更高要求。
品牌建設，道阻且長，行則將至。對光大信用卡來說，既有金融央企的初心，更有只爭朝夕的精神，還有持之以恒的堅守，以及精益求精的態度，“光大”品牌的故事必然會更美更悠長。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
關鍵詞：
您可能也感興趣:
為您推薦
8家險企股權被掛牌轉讓，為何險企股權不再被追捧？
2021-05-07 10:58:47
深圳最低工資標準調整為2360元/月 失業保險金為2124元/月
2021-05-07 10:58:47
遼寧實施失業保險省級統籌 對缺口核定等作出詳細規定
2021-05-07 10:58:47
排行
最近更新
- “高速上違停趕報表”警示了誰？
- 離職文書的“坑”不能僅由勞動者填平
- 脫掉K-9包袱節流減員，新東方在線駛向新“東方”
- 疫情得到控制，防疫仍不可松勁
- ?青海春天一字跌停，2021年預虧超2.65億或將被實施退市風險警示
- 金地集團子公司東莞金展房地產因虛假材料取得商品房預售許可被罰
- 幫助中小企業紓困解難，工信部明確這些舉措！
- 非學科類培訓班寒假惡意漲價需綜合施治
- 機構：2021年126家房企參與收并購 交易金額同比增長21.3%
- 北京：買四類藥品實施新政 市場監管進店查落實
- 營收凈利雙降，沃華醫藥用九成利潤給股東“發紅包”
- 東莞保越實業因虛假材料取得商品房預售許可被罰 其系保利、...
- 北京：保證春節群眾需求不脫銷、不斷檔
- 天津積分落戶新政：取消年度落戶數量限制
- 五糧液集團實現營收1400億元
- 瑞爾集團再遞表港交所：連續三年虧損 淡馬錫持股10.88% 43...
- 豐臺今天開展第二輪全員核酸篩查
- 發改委給高耗能企業定KPI：冬奧會用的神奇綠電，要引入碳交易
- 比亞迪：2021年94名員工因不廉潔、嚴重違規被查處
- 采購進口冷鏈食品需要做好個人防護
- 特斯拉反訴摩根大通 ：想借馬斯克發布私有化推特獲利益
- 北京市疫情防控形勢總體可控
- 東莞中海嘉樺房地產因虛假材料取得商品房預售許可被罰 其系...
- 騰訊2021年近70人觸犯“高壓線”被辭退，13家企業進黑名單
- 東莞海逸豪庭項目存在違規行為東莞冠亞環崗湖商住區建造公司...
- 當心！玩雪引發的婦科危機
- 華夏幸福旗下幸福基業物業與捷裎控股（廣州）就住宅、酒店等...
- 里昂上調華潤萬象生活目標價約11.7%至53.6港元
- 普通癥狀還是心梗預警？一眼識破
- 德銀上調華潤置地目標價 認為其毛利率不太可能大幅低于20%