今年以來(lái)，中石化廈門(mén)化積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)財(cái)融合大數(shù)據(jù)分析等手段，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)篩選，該公司以網(wǎng)約車(chē)司機(jī)為主要營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，開(kāi)展階梯優(yōu)惠活動(dòng)。

加強(qiáng)統(tǒng)籌，精選營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)。該公司從方便網(wǎng)約車(chē)司機(jī)群體加油的角度出發(fā)，通過(guò)分析各站點(diǎn)網(wǎng)約車(chē)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和實(shí)地走訪考察，精選網(wǎng)約車(chē)集聚地周邊站點(diǎn)，活動(dòng)站點(diǎn)從去年12月的1座站擴(kuò)增至11座站，范圍分布在島內(nèi)外和火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等周邊站點(diǎn)，統(tǒng)籌安排優(yōu)惠活動(dòng)的站點(diǎn)數(shù)量、站點(diǎn)位置及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案等。

階梯優(yōu)惠，增加客戶(hù)粘性。針對(duì)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的特點(diǎn)，制定精準(zhǔn)引導(dǎo)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)群體營(yíng)銷(xiāo)方案，開(kāi)展石化錢(qián)包三階優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，按網(wǎng)約車(chē)客戶(hù)當(dāng)月加油量100-200升、200-300升及300升以上匹配三級(jí)階梯優(yōu)惠，引導(dǎo)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)加滿油、多到站加油，通過(guò)適當(dāng)讓利的方式，吸引更多網(wǎng)約車(chē)司機(jī)到站加油。

升級(jí)服務(wù)，助力擴(kuò)銷(xiāo)增量。該公司在宣傳、推送和“優(yōu)惠上再優(yōu)惠”等特色服務(wù)上再升級(jí)，多站點(diǎn)站長(zhǎng)帶領(lǐng)下班員工到周邊網(wǎng)約車(chē)流量大的建材市場(chǎng)等地發(fā)放傳單，選擇上個(gè)月加油量超300升的客戶(hù)，精準(zhǔn)推送營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息，且施行“優(yōu)惠上再優(yōu)惠”，多站點(diǎn)開(kāi)展使用石化錢(qián)包加汽油滿30升，贈(zèng)洗車(chē)的活動(dòng)，契合了網(wǎng)約車(chē)客戶(hù)需要經(jīng)常洗車(chē)的剛性需求，獲得客戶(hù)的一致好評(píng)。

作者：李克興 紀(jì)生聰

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