資料圖片 新華社發(fā)(高新生 攝)

近日，據(jù)媒體報道，曾被稱為各種套餐中“忽悠之王”的不限流量套餐終于“消失”了。在被工商認(rèn)定為虛假廣告、遭消協(xié)質(zhì)疑、工信部也點(diǎn)名批評勒令整改后，記者昨天獲悉，上市一年多后，重壓下三大運(yùn)營商已叫停“不限量套餐”的說法，改頭換面后亮相的則是“暢享套餐”等。

實(shí)際上，早在2014年，美國就有運(yùn)營商推出了不限流量套餐，同樣為了規(guī)避風(fēng)險，也采用了達(dá)量降速的模式。而國內(nèi)三大運(yùn)營商所推出的不限流量套餐，也不過是“掛羊頭賣狗肉”，超過一定流量就得限速甚至停止上網(wǎng)服務(wù)。

運(yùn)營商宣稱“不限流量”，導(dǎo)致消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)流量的使用量大幅上升，而這給運(yùn)營商的移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來了巨大的壓力，對此，運(yùn)營商只能對用戶采取限速，甚至停止上網(wǎng)服務(wù)的策略。

但運(yùn)營商在推廣這個套餐時，為了吸引消費(fèi)者，往往隱瞞這一點(diǎn)，宣傳時以“不限量”為噱頭，而“限速”等服務(wù)條款則故意“小寫”，如此以來，就給消費(fèi)者造成很大誤導(dǎo)，花了不該花的冤枉錢。如今，不限量套餐改“暢享套餐”，顯然更名實(shí)相符。

不過，“不限量套餐”雖然取消了，但運(yùn)營商各種蒙人的營銷套路依然不少。上個月，國務(wù)院第八督查組近日在北京、天津等地明察暗訪，發(fā)現(xiàn)三大電信運(yùn)營商的落實(shí)情況距離群眾期待尚存差距，消費(fèi)者集中反映運(yùn)營商強(qiáng)制消費(fèi)、殺熟、虛假宣傳、明降實(shí)漲等幾大問題。

近日，湖南長沙還出現(xiàn)了“上網(wǎng)6小時欠費(fèi)1萬8”的個案，雖然事情曝光后，運(yùn)營商道歉，但這件事暴露出，通信消費(fèi)的陷阱實(shí)在讓人防不勝防，消費(fèi)者一不小心，就會栽進(jìn)去。

提速降費(fèi)已經(jīng)進(jìn)行了一輪又一輪，盡管運(yùn)營商紛紛曬出靚麗的成績單，但大部分用戶的感覺并不明顯，沒覺得自己省下了多少錢。提速降費(fèi)，消費(fèi)者為何缺少獲得感?一個重要的因素，就是運(yùn)營商營銷套路實(shí)在太多，讓消費(fèi)者一次次被忽悠，難以看到真正的實(shí)惠。

例如運(yùn)營商們一再表示不會“殺熟”，但卻在暗地里設(shè)置各種門檻，不給老用戶辦理新套餐。有的運(yùn)營商會給用戶推一些“優(yōu)惠套餐”，但“試用期”一結(jié)束，套餐的價格就會悄悄調(diào)高;有的消費(fèi)者被營業(yè)廳私自開通業(yè)務(wù)，自己根本不知道……

運(yùn)營商們各種套餐，讓消費(fèi)者眼花繚亂，并且套餐還變來變?nèi)ィ屜M(fèi)者無所適從。據(jù)統(tǒng)計，最多的時候，市場上資費(fèi)套餐高達(dá)上萬種，別說是用戶，就連一些運(yùn)營商的工作人員，恐怕都無法說明白套餐的內(nèi)容和消費(fèi)規(guī)則。

運(yùn)營商為了爭奪用戶，在營銷手段上進(jìn)行創(chuàng)新，本無可厚非。但這樣的營銷起碼應(yīng)該是有底線的，遵守法律，尊重消費(fèi)者權(quán)利，讓人明明白白消費(fèi)。如果把營銷變成了噱頭，玩各種蒙人的套路，這樣的營銷其實(shí)就是變相的欺詐，不僅為法律所不容，更會遭消費(fèi)者的唾棄。

“不限量套餐”全面更名，這是一個積極訊號，希望運(yùn)營商們今后少些“套路”，多些真誠，以實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，讓利消費(fèi)者。

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