日前，市民劉先生來到浙江省杭州市淳安縣行政服務(wù)中心，沒有像平時(shí)一樣取號(hào)排隊(duì)，而是按照提前預(yù)約的時(shí)間，徑直走到投資項(xiàng)目服務(wù)區(qū)受理窗口，直接提交了審批材料。這是淳安縣以“互聯(lián)網(wǎng)+”助力審批辦事“最多跑一次”改革的一個(gè)縮影。

為了化解排隊(duì)等號(hào)時(shí)間長(zhǎng)的辦事痛點(diǎn)，淳安縣行政服務(wù)中心開發(fā)了移動(dòng)預(yù)約叫號(hào)系統(tǒng)，辦事群眾只要準(zhǔn)確預(yù)計(jì)自己到窗口的時(shí)間，就可通過預(yù)約叫號(hào)APP預(yù)約并提前叫號(hào)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)“零等待”辦理。自7月份預(yù)約叫號(hào)系統(tǒng)開通以來，現(xiàn)場(chǎng)叫號(hào)辦事與預(yù)約叫號(hào)辦事協(xié)同高效，截至10月底，該行政服務(wù)中心已完成預(yù)約辦理236件，極大地提高了辦事效率。

今年來，淳安縣啟動(dòng)了行政服務(wù)中心智慧化大廳建設(shè)，將實(shí)體行政服務(wù)大廳和智慧化管理系統(tǒng)相結(jié)合，構(gòu)建了現(xiàn)場(chǎng)辦事大廳、網(wǎng)上辦事平臺(tái)、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、綜合自助服務(wù)機(jī)“五位一體”的“最多跑一次”多平臺(tái)服務(wù)體系。該縣行政服務(wù)中心按照“數(shù)據(jù)一個(gè)系統(tǒng)集成、受理一個(gè)窗口整合”的目標(biāo)，大力推進(jìn)權(quán)利事項(xiàng)庫、叫號(hào)系統(tǒng)等各個(gè)審批辦事系統(tǒng)向行政服務(wù)中心智慧大廳一個(gè)系統(tǒng)集成，同時(shí)，分類設(shè)立商事登記、投資項(xiàng)目、醫(yī)保社保、綜合便民等綜合受理窗口，實(shí)現(xiàn)審批辦事材料更簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)更少。

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