互聯網平臺成為商家“引流神器”“只看不賣”為哪般?
在電商平臺輸入奢侈品大牌關鍵詞,出現不少價格極低,卻“只能看不能買”的商品。有不少出售假貨的商家利用電商平臺的既有拍賣機制,以拍賣形式出售假貨,市場價上萬元的包,起拍價通常僅為幾百元,商品首圖上標著醒目的微信號,但商品詳情里卻空空蕩蕩,電商平臺所謂的“拍賣商品”很多只是其社交軟件“引流”的窗口。
業界分析,針對“公域引流、私域賣假”的現象,應該多方合力加強監管和治理。商家不論在哪個平臺以何種方式售假,只要存在售假情況,就要依法依規打擊。
亂象:“只看不賣”為哪般
近日,上海市白領陳慧欣想通過某電商平臺購買一款熱門奢侈品包,但在搜索關鍵詞后她發現,排名靠前的商品中,有不少看上去十分蹊蹺:這些產品都用拍賣的形式出售,市場價上萬元的包在這里的起拍價通常僅為幾百元,商品首圖上標著醒目的微信號,但商品詳情里卻空空蕩蕩。
那么,為何這些商家要選擇“拍賣”的形式,在電商平臺做無法成交的生意?
業內人士分析稱,隨著各大電商平臺對制假販假懲處力度的加大,不少商家將售賣行為轉移到了“私域流量”場所,通過微信等社交軟件進行私下售賣。然而無論形式如何,擴大受眾范圍是不變的需求,流量巨大的公共互聯網平臺,成了商家的“引流神器”。
此外,還有很多“高仿”賣家試圖侵入互聯網生活的更多角落,通過不同形式攫取流量,比如人們使用頻次較高的各大社交網絡。不少微博用戶發現,微博首頁經常出現一些自己并未關注賬號的營銷推廣內容,這些標注著淡灰色“廣告”小字的博文中,不乏售賣假冒名牌產品的推廣。
“高級定制、原廠皮料”“與廠家合作供貨,匠心工藝”……這些模糊暗示的話語,配上九張奢侈品包包的圖片,并以“加薇”“V”等暗語留下賣家的聯系方式,一段時間以來,這樣的推廣內容出現在不少微博用戶的首頁。
警惕:為售假引流不可取
何為“公域引流、私域賣假”?
具體來說,一種形式是以“拍賣商品”的面目包裝假貨,將售假行為從電商平臺引導到微信、微博、短視頻等私域場所進行,以逃避電商平臺的監管和處罰。另一種形式是,售假商家購買微信、微博等社交平臺的推廣服務,比如微博的“超級粉絲通”,以“廣告”名義將營銷內容推廣給社交平臺用戶,并以“加薇”“V”等暗語留下賣家微信號,通過社交平臺進行私下售賣。當然,“公域引流、私域賣假”起于這兩種形式,但應不會止于這兩種形式。
專家認為,“公域引流、私域賣假”顯然值得警惕。一方面,這種做法使得假貨得以侵入公眾互聯網生活的更多角落,容易將一些缺乏辨別力的消費者引入謎局,上當受騙。這些年,許多消費者“苦假貨久矣”,除了監管部門強力打假和品牌商極力維權,在輿論的倒逼下,各大電商平臺也對販假加大了懲處力度,打假工作取得明顯成效。如果無視“公域引流、私域賣假”現象,那么,對于假貨的打擊,對售假商家的處罰,就可謂“按下葫蘆浮起瓢”。對于廣大消費者而言,很可能會面臨更多的假貨侵襲困擾。
另一方面,這種做法會使網絡售假更加面臨發現難、取證難、處罰難。比如,商家在電商平臺以“拍賣商品”的面目包裝假貨,消費者在公共平臺“只能看不能買”,呈現出來的也是“無成交”狀態,如此一來,假貨賣家既利用“拍賣產品”提升了店鋪曝光度,擴大了受眾范圍,推銷了個人售假微信號,又不會留下售假的成交記錄,避免店鋪被電商平臺處罰。流量巨大的公共互聯網平臺,淪為商家的“引流神器”,使得平臺治理假貨難度大增,還會讓相關部門面臨更復雜的監管難題,監管成本也更高。
措施:多方合力加強監管
近年來,我國對于制假售假行為的打擊力度不斷加大,僅在上海一地,去年就審結一審知識產權案件3.7萬件,包括仿冒樂高、戴森、歐萊雅公司商標等案件,讓侵犯知識產權者付出了沉重代價。
而“公域引流、私域賣假”更應該加強監管和治理。商家不論在哪個平臺以何種方式售假,只要存在售假,當然要依法打擊處罰。重中之重則是管住為私域引流的公域——各類電商、社交平臺。那些充當引流角色的平臺,無論是提供虛假的“拍賣商品”宣傳,還是提供“廣告”推送業務,均是由平臺推送信息給個人用戶,即使售假交易沒在平臺內發生,平臺仍應做到嚴格審查義務,嚴管那些只上架但不交易等異常賣家,避免成為不法分子為假貨引流的“幫兇”。
當前,假貨賣家的售假與引流行為更為隱蔽。“需要多方合力制裁,形成全社會保護知識產權的良好氛圍。”同濟大學法學院助理教授徐文海認為,對于明確標注“廣告”,并由平臺推送給個人用戶的信息,微博等社交平臺應被認定為廣告發布者,對于涉嫌售假廣告的內容審核應承擔高度注意義務,不能以廣告內容隱晦等為托詞逃避。
盡管商家精心引流至微信,售假行為并不直接由微博等進行,但徐文海認為,由于之后的售假購假交易實質上來源于平臺廣告,因此微博等的推送行為仍屬于廣告法中明確的“廣告經營者、廣告發布者明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、發布的”行為,應承擔相應責任。
而相較于主動推送的廣告,電商拍賣、用戶評論等內容中出現的售假引流可能更為隱蔽,難以全面監管。專家表示,對于利用電商拍賣等引流的行為,盡管售假交易不在平臺內發生,但站在社會責任的角度,平臺還是要盡量做到嚴格審查。一旦有消費者通過電商平臺引流購買了假冒商品,對于平臺來說,企業聲譽也會受影響。
毫無疑問,近年來各互聯網平臺對違規內容處罰力度不斷加大,這一點值得肯定,但處罰往往集中針對涉黃、涉賭等內容,對于制假販假等侵害知識產權的行為有所忽視。對此,業內人士認為,這不僅需要國家進一步重視知識產權保護,在行政管理、司法審判上加大力度,同時也需要注重加強對大眾的引導,減少買假用假行為,形成全社會保護知識產權的氛圍。(依琰)
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