新希望乳業低溫奶標榜“24小時”惹歧義 律師稱涉嫌誤導性宣傳
中華網財經3月12日訊 對于一個強調新鮮的產品,消費者更在意的是上架的時間、還是生產的時間呢?
日前,低溫奶正愈發受到消費者的青睞。據國家統計局數據顯示,2020年中國乳制品消費需求實現15年來最快增長。營養物質更為鮮活、口感更為醇厚的低溫奶迎合了消費者日益增長的消費需求。
低溫奶,即 “鮮牛奶”,大名巴士殺菌乳,又名巴士奶。在不少人的記憶中,送奶工在早晨“送奶入戶”,即是這種巴士殺菌乳。目前的液態奶市場,一種是采用超高溫瞬時滅菌(UHT)工藝的UHT奶,不需要冷藏儲存、保質期較長,一般稱為純牛奶、常溫奶;另一種就是低溫奶,采用巴氏殺菌處理,72-75 攝氏度下消毒 15-20 秒,需低溫冷藏,保質期為 2-15 天。
2019 年度,低溫巴氏奶市場規模達 343 億,同比增速 11.36%。Euromonitor 數據顯示,2018 年三大低溫巴氏奶龍頭及市占率分別是:光明(11.50%)、三元 (9.20%)、新希望乳業(5.90%)。
與長期龍頭盤踞的常溫奶市場相比,龍頭企業在此細分賽道并未形成絕對優勢,區域性乳企虎視眈眈,加速擴張,渴望進一步打開局面。雙巨頭伊利股份、蒙牛乳業也未放棄這口肥肉,低溫奶市場“神仙打架”,對抗不斷升級。
“只賣當天的牛奶”還是“牛奶只賣當天”?
近日中華網財經發現,一款鮮牛奶產品涉嫌虛假宣傳。這款產品正是低溫奶巨頭之一的新希望乳業旗下的“24小時”系列。
根據公開資料顯示,新希望乳業控股(簡稱“新乳業”)于2006 年成立,2019年上市。公司主要業務包括常溫和低溫液態奶、乳飲料和奶粉。2010年董事長席剛確定了新鮮戰略,走差異化路線,重點發展低溫產品。目前,新乳業的低溫產品占比從2016年的47.3%提升到2019年的60%,低溫鮮奶占比由13.2%提升至20%,低溫酸奶占比由29%提升至38%。
2011 年,新乳業率先推出全國首款低溫液態乳產品——24小時鮮奶,承諾生產開始后24小時內銷售,并成為市場上首款當天上架、當天下架的鮮奶產品。2020年12月1日,新乳業發布“黃金24小時”鮮牛乳。
中華網財經從盒馬生鮮APP上下單了這款產品(3月9日)。該產品詳情頁上標注著“新希望 24小時鮮牛乳”的字樣,簡介為“10倍免疫球蛋白,只賣上市當天”。產品上市日期為2021年3月9日,生產日期為2021年3月8日。包裝上,比較明顯的字樣有“新鮮只賣當天”、“24小時”。
由于該產品包裝上標注著“24小時”、“新鮮只賣當天”的字樣,容易讓人理解成,該奶是當天的鮮奶。然而,其生產日期與上市日期之間已經隔了一天,也就是說,由于生產之后存在著運輸過程,“當天”指的是在超市上架的日期。
根據語境, “新鮮只賣當天”實際上有兩種含義,第一種含義指,“只賣當天的、新鮮的牛奶”;第二種含義指“新鮮的牛奶只在當天售賣”,極容易產生歧義。此外,“24小時”也并未明顯指出具體范圍。
2016年1月19日,新希望乳業旗下的“華西24小時鮮牛乳”被消費者發現超過24小時仍然擺放在超市貨架上。相關供貨商稱,“華西24小時鮮牛乳”包裝上除了標注“上架24小時之內下架”的承諾, 還特別注明運輸路程超過160公里的冷鏈運輸時間可能增加。消費者在16日發現南充家樂福超市貨架上有生產日期為14日的“華西24小時鮮牛乳”為試飲品。“我們每逢周末時段,都會在賣場提供此類‘試飲品’?!痹摴┴浬陶f。
值得注意的是,早在2017年,新乳業就申請將該“24小時”圖樣申請注冊為商標
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