資料顯示，“3·15”國際消費者權(quán)益日至今已經(jīng)確立了38年，而央視的3·15晚會也已經(jīng)連續(xù)播出了30年。

紅星資本局梳理了近10年來3·15晚會的“上榜”企業(yè)，發(fā)現(xiàn)快消領(lǐng)域和汽車、住房、科技、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域都是在3·15晚會中被點名和曝光的常客。

被曝光后，這些企業(yè)和行業(yè)往往都會在短時間內(nèi)得到大量的關(guān)注。而長遠(yuǎn)來看，股價下跌、經(jīng)營調(diào)整、甚至能否繼續(xù)生存下去，都是挑戰(zhàn)。

歷年來，上榜的都有哪些企業(yè)?被曝光以后，這些企業(yè)都過得怎么樣了?

占3·15晚會半壁江山

衣食住行

盤點近10年來3·15晚會的“上榜”企業(yè)名單，作為一場維護普通消費者權(quán)益的公益晚會，3·15晚會所關(guān)注的領(lǐng)域，很多都與“衣食住行”相關(guān)。

從數(shù)量來看，“衣食住行“這四個方面的企業(yè)和問題幾乎就占據(jù)了3·15晚會“名單”的半壁江山。

辣條生產(chǎn)亂象、山寨“六個核桃”、“化妝”雞蛋等食品相關(guān)問題;H&M、ZARA、ARMANI等服裝品牌抽檢不合格;方太、美的、西門子等家用電器售后服務(wù)的“套路”……

作為中國最大的毛巾生產(chǎn)基地，河北省高陽縣的一些廠家生產(chǎn)的毛巾無法保證檢測合格

在我國主要海參養(yǎng)殖區(qū)域之一山東即墨，養(yǎng)殖戶為了清除不利于海參生長的其他生物，往池塘里加入了不少敵敵畏;此外，快餐企業(yè)漢堡王也被爆出售食品中包含過期食材

在廣州市黃埔開發(fā)區(qū)，萬科旗下的“精裝修”房萬科尚城被稱為“驚裝修”：存在衛(wèi)生間、插座漏水的狀況，甚至滲透出來的是排糞水

上汽通用五菱旗下的“神車”寶駿560，被爆出變速箱故障：在高速路上會突然失去動力，維修后仍故障不斷，更換變速箱后一個月內(nèi)掛倒擋動力又失效

3·15晚會過往“黑榜”

龍頭公司

盤點這10年來的名單，紅星資本局發(fā)現(xiàn)：上榜企業(yè)除了經(jīng)營范圍常圍繞衣食住行，也常常是各自領(lǐng)域的龍頭公司——

2012年，麥當(dāng)勞被爆舊貨換新裝;家樂福被爆返包銷售過期食品;

2013年，蘋果手機被爆售后服務(wù)中外有別;

2015年，聯(lián)通被爆員工私用客戶信息辦卡;

餓了么、淘寶、大眾點評、方太、美的、西門子……在各個領(lǐng)域，“樹大招風(fēng)”的龍頭企業(yè)的亂象都更加容易被關(guān)注。

風(fēng)口

除了常年駐扎的日常消費領(lǐng)域和龍頭公司，每年的資本“風(fēng)口”與企業(yè)，也常常“上榜”3·15晚會的名單。

2020年，疫情影響之下，在線教育得到迅猛發(fā)展，大量資本瘋狂涌入。推遲至7月舉行的3·15晚會中，嗨學(xué)網(wǎng)被爆前期誘導(dǎo)買課，后期退款困難等問題。

2019年，3·15晚會談到電子煙的危害，提醒消費者不要因為趕時髦踏入另一個消費誤區(qū)。彼時，電子煙創(chuàng)業(yè)熱潮正席卷全國，巨大的市場也吸引了多路資本的青睞。

2018年，3·15晚會提到共享單車“酷騎單車”押金難退，涉及金額10億多元。

2020年消費熱點在哪？

在線教育

受疫情影響，在線教育成為2020年熱門行業(yè)之一。

根據(jù)艾瑞咨詢的報告，2020年在線教育行業(yè)市場規(guī)模同比增長35.5%至2573億元，整體線上化率23%-25%。從融資情況來看，2020年教育行業(yè)累計融資1164億元，其中在線教育融資金額1034億元，占比89%。資本聚集時，這個領(lǐng)域也往往正面臨著激烈的競爭。多頭競爭的過程中，也往往會留下一地雞毛。

2020年10月，優(yōu)勝教育陷倒閉、跑路傳言;2021年1月18日，中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布文章，直指風(fēng)口浪尖上的在線教育亂象與監(jiān)管問題，“由于資本的助推，在這種完全互聯(lián)網(wǎng)化的營銷模式席卷下，在線教育存在偏離教育規(guī)律本身的可能。”

據(jù)紅星資本局的調(diào)查，華爾街英語等平臺用戶也長期面臨用戶退費難等問題。風(fēng)口和問題的雙重指標(biāo)之下，在線教育也成為3·15前最受關(guān)注的行業(yè)之一。

醫(yī)美

此外，紅星資本局也注意到，醫(yī)美領(lǐng)域也正同時受到關(guān)注和質(zhì)疑。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，我國醫(yī)美市場2014年至2019年復(fù)合增長率為22.5%，離全球第一大醫(yī)美市場僅有一步之遙。但與此同時，2018到2020年三年間，醫(yī)美行業(yè)涉及消費者權(quán)益相關(guān)的行政處罰數(shù)量占總體行政處罰的比重較高，約在1/3上下，遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。經(jīng)營異常方面，醫(yī)美行業(yè)在這三年間的經(jīng)營異常信息呈現(xiàn)逐步上升趨勢。

新能源汽車

在汽車領(lǐng)域，尤其是新能源汽車領(lǐng)域的企業(yè)也正“瑟瑟發(fā)抖”。國產(chǎn)特斯拉Model 3減配風(fēng)波、“斷軸”風(fēng)波下理想ONE的召回……都成為新能源車企的“硬傷”。

直播帶貨

此外，多位明星被中消協(xié)點名“直播帶貨翻車”，“快手一哥”辛巴團隊賣糖水燕窩被罰……各個平臺直播帶貨投訴不斷，也成為了網(wǎng)友們關(guān)注的焦點。

被曝光企業(yè)現(xiàn)狀

最“慘”公司

漢堡王為何頻頻“翻車”？

盤點近10年來的“上榜”企業(yè)后紅星資本局發(fā)現(xiàn)，說漢堡王是所有被點名企業(yè)中的“最慘公司”，不足為過。

曾經(jīng)，漢堡王是全球第二大餐飲公司，是和麥當(dāng)勞“相愛相殺”的競爭對手;而最近這一年，漢堡王在華業(yè)務(wù)急轉(zhuǎn)直下，甚至在全球都頻頻翻車。

2020年4月，因欠款2.78億元，新西蘭漢堡王母公司宣布進入破產(chǎn)管理。#漢堡王破產(chǎn)#一度成為微博熱搜。

7月，3·15晚會曝光了漢堡王南昌多家門店使用過期面包做漢堡、隨意篡改食品保質(zhì)期。隨后，各地有關(guān)部門立即連夜行動，突擊檢查當(dāng)?shù)貪h堡王門店。

7月18日，《證券日報》報道，漢堡王中國存在拖欠員工2019年50%年終獎的行為，涉及總金額或高達千萬元，致使部分員工通過訴訟手段維護權(quán)益。

8月，此前遭3·15晚會曝光的南昌六家漢堡王門店均遭市場監(jiān)管部門重罰合計91.65萬元。

另外，也是在8月，漢堡王因拒收現(xiàn)金受到過中國人民銀行行政處罰。

9月，據(jù)彭博社報道，漢堡王在全球的最大特許經(jīng)營商TAB Food Investments考慮出售其所持漢堡王中國業(yè)務(wù)50%股權(quán)，接盤價碼預(yù)計超過12億美元。

11月，漢堡王子公司漢堡王(上海)餐飲有限公司成被執(zhí)行人，執(zhí)行標(biāo)的超6771萬。

進入2021年1月，據(jù)浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道，有消費者在漢堡王吃出“烤焦了的蟲子”和“30厘米長的塑料絲”。

高光時刻，曾和麥當(dāng)勞、肯德基被中國的消費者并稱為“洋快餐三巨頭”，如今在搜索引擎搜索“漢堡王”，跳出來的關(guān)鍵詞卻是“翻車”。

最“善變”行業(yè)

電子煙再起風(fēng)云？

2019年，3·15晚會用了6分鐘來說明了電子煙的危害，迅速給資本涌入的電子煙市場潑了一盆冷水。在當(dāng)時的講述中，提醒消費者電子煙同樣有害，不要陷入消費誤區(qū)。雖然沒有點名具體的品牌和產(chǎn)品，但對于剛剛興起的電子煙產(chǎn)業(yè)來說，3·15足以讓這一市場被“降溫”。

實際上，2019年也被市場普遍認(rèn)為是電子煙市場一個重要的分水嶺。

在那之前，電子煙是最火的投資風(fēng)口，數(shù)以千計的新品牌和新項目橫空出世要占領(lǐng)市場。根據(jù)當(dāng)時弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)，中國生產(chǎn)了全世界90%的電子煙，美國則抽掉了全世界60%的電子煙。

錘子科技001號員工朱蕭木在2019年1月推出品牌“FLOW”，幾個月后羅永浩也加入戰(zhàn)場，以合伙人身份推出電子煙品牌“小野”;網(wǎng)紅“同道大叔”蔡躍棟、滴滴前高管汪瑩……都一頭扎進了電子煙的戰(zhàn)場。

而2019年3月，電子煙市場迎來了3·15晚會的點名。隨后的第一個交易日，盈趣科技(002925.SZ) 、科森科技(603626.SH)、億緯鋰能(300014.SZ)等概念股都迎來暴跌，羅永浩也被網(wǎng)友調(diào)侃“干一行倒一行”。

2019年11月，國家煙草專賣局、國家市場監(jiān)督管理總局下發(fā)《關(guān)于進一步保護未成年人免受電子煙侵害的通告》，表示要配合各地展開的“電子煙市場專項檢查行動”。

隨后，國內(nèi)電子煙市場迅速冷卻。彼時，正臨近“雙十一”，阿里發(fā)布聲明，為配合監(jiān)管合規(guī)要求，下架電子煙相關(guān)產(chǎn)品、禁止電子煙相關(guān)產(chǎn)品的銷售及廣告投放。隨后，各大電商平臺都已經(jīng)看不到電子煙的身影。

2020年7月，正當(dāng)消費者以為電子煙這一風(fēng)口“涼了”時，被稱為“電子煙富士康”的思摩爾國際(06969.HK)登陸港交所，掛牌當(dāng)天股價就暴漲150%。截至目前，思摩爾國際股價已上漲超過400%。

2021年，電子煙品牌悅刻的母公司霧芯科技(RLX。US)在納斯達克上市，上市當(dāng)天市值超過3000億元。根據(jù)招股書，悅刻在過去的2018年、2019年和2020年前九個月，收入從1.33億增至22.01億人民幣，凈利潤從651.5萬元上升至3.82億元。

成都商報-紅星新聞記者 俞瑤

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