銀保監(jiān)會：嚴防銀行保險資金被用于盲目“加杠桿”，強化金融反壟斷
2021-12-10 12:30:39
三季度銀行業(yè)投訴增長2.6% 光大銀行位列股份制銀行首位
2021-12-10 12:30:39 來源: 中華網財經
中華網財經12月10日訊，據銀保監(jiān)會官網消息，銀保監(jiān)會消費者權益保護局公布的銀保監(jiān)消保發(fā)〔2021〕18號顯示，通報了2021年第三季度銀行業(yè)消費投訴情況，銀行業(yè)消費投訴較2020年第三季度同比增長2.6%，具體情況通報如下:
一、銀行業(yè)消費投訴同比增長2.6%
2021年第三季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機構共接收并轉送銀行業(yè)消費投訴87281件，同比增長2.6%。其中，涉及國有大型商業(yè)銀行28038件，同比增長2.8%，占投訴總量的32.1%；股份制商業(yè)銀行32333件，同比減少13.7%，占投訴總量的37.0%；外資法人銀行509件，同比增長13.9%，占投訴總量的0.6%；城市商業(yè)銀行（含民營銀行）10446件，同比增長23.3%，占投訴總量的12.0%；農村中小金融機構5622件，同比增長64.5%，占投訴總量的6.4%；其他銀行業(yè)金融機構10333件，同比增長29.0%，占投訴總量的11.8%。
（一）農業(yè)銀行、工商銀行的投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前兩位。2021年第三季度，國有大型商業(yè)銀行投訴量的中位數為4510.5件。其中，農業(yè)銀行5604件，同比增長39.0%，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的20.0%；工商銀行5500件，同比減少6.0%，占比19.6%；建設銀行4605件，同比減少17.3%，占比16.4%；中國銀行4416件，同比增長1.2%，占比15.8%；交通銀行4153件，同比減少6.3%，占比14.8%；郵儲銀行3760件，同比增長24.1%，占比13.4%。
（二）光大銀行、浦發(fā)銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前兩位。2021年第三季度，股份制商業(yè)銀行投訴量的中位數為2841件。其中，光大銀行4509件，同比增長31.3%，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的13.9%；浦發(fā)銀行4007件，同比減少3.7%，占比12.4%；中信銀行3996件，同比減少23.7%，占比12.4%；民生銀行3960件，同比增長17.5%，占比12.2%；興業(yè)銀行3952件，同比增長13.0%，占比12.2%；招商銀行3737件，同比減少42.5%，占比11.6%；平安銀行2841件，同比減少47.1%，占比8.8%；廣發(fā)銀行2200件，同比減少29.7%，占比6.8%；華夏銀行1921件，同比增長2.9%，占比5.9%；渤海銀行348件，同比增長145.1%，占比1.1%；恒豐銀行346件，同比增長121.8%，占比1.1%；浙商銀行281件，同比減少36.4%，占比0.9%；百信銀行235件，同比增長39.1%，占比0.7%。
（三）東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一。2021年第三季度，外資法人銀行投訴量的中位數為4件。其中，投訴量較多的為：東亞銀行240件，同比減少0.4%，占外資法人銀行投訴總量的47.2%；匯豐銀行121件，同比增長19.8%，占比23.8%；渣打銀行60件，同比增長39.5%，占比11.8%；花旗銀行53件，同比增長51.4%，占比10.4%；富邦華一銀行14件，占比2.8%。
二、投訴與業(yè)務量對比
（一）平均每千營業(yè)網點投訴量
1.交通銀行平均每千營業(yè)網點投訴量位列國有大型商業(yè)銀行第一。2021年第三季度，國有大型商業(yè)銀行的平均每千營業(yè)網點投訴量的中位數為331.5件/千營業(yè)網點。其中，交通銀行1417.9件/千營業(yè)網點，中國銀行421.1件/千營業(yè)網點，工商銀行348.1件/千營業(yè)網點，建設銀行314.9件/千營業(yè)網點，農業(yè)銀行247.1件/千營業(yè)網點，郵儲銀行94.9件/千營業(yè)網點。
2.光大銀行、中信銀行、平安銀行的平均每千營業(yè)網點投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位。2021年第三季度，股份制商業(yè)銀行的平均每千營業(yè)網點投訴量的中位數為1987.3件/千營業(yè)網點。其中，光大銀行2761.2件/千營業(yè)網點，中信銀行2703.7件/千營業(yè)網點，平安銀行2575.7件/千營業(yè)網點，廣發(fā)銀行2494.3件/千營業(yè)網點，浦發(fā)銀行2449.3件/千營業(yè)網點，招商銀行2001.6件/千營業(yè)網點，興業(yè)銀行1973.0件/千營業(yè)網點，華夏銀行1881.5件/千營業(yè)網點，民生銀行1635.0件/千營業(yè)網點，渤海銀行1456.1件/千營業(yè)網點，恒豐銀行1116.1件/千營業(yè)網點，浙商銀行1040.7件/千營業(yè)網點。
3.東亞銀行平均每千營業(yè)網點投訴量位列外資法人銀行第一。2021年第三季度，外資法人銀行的平均每千營業(yè)網點投訴量的中位數為105.3件/千營業(yè)網點。其中，平均每千營業(yè)網點投訴量較多的為：東亞銀行3000.0件/千營業(yè)網點，花旗銀行2120.0件/千營業(yè)網點，渣打銀行952.4件/千營業(yè)網點，匯豐銀行846.2件/千營業(yè)網點，富邦華一銀行518.5件/千營業(yè)網點。
（二）平均每千萬個人客戶投訴量
1.交通銀行平均每千萬個人客戶投訴量位列國有大型商業(yè)銀行第一。2021年第三季度，國有大型商業(yè)銀行的平均每千萬個人客戶投訴量的中位數為73.1件/千萬個人客戶。其中，交通銀行232.4件/千萬個人客戶，中國銀行92.7件/千萬個人客戶，工商銀行80.8件/千萬個人客戶，建設銀行65.4件/千萬個人客戶，農業(yè)銀行65.0件/千萬個人客戶，郵儲銀行60.4件/千萬個人客戶。
2.恒豐銀行、興業(yè)銀行、渤海銀行的平均每千萬個人客戶投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位。2021年第三季度，股份制商業(yè)銀行的平均每千萬個人客戶投訴量的中位數為366.5件/千萬個人客戶。其中，恒豐銀行703.2件/千萬個人客戶，興業(yè)銀行496.8件/千萬個人客戶，渤海銀行444.5件/千萬個人客戶，華夏銀行419.0件/千萬個人客戶，中信銀行391.0件/千萬個人客戶，民生銀行378.5件/千萬個人客戶，光大銀行366.5件/千萬個人客戶，廣發(fā)銀行341.5件/千萬個人客戶，浦發(fā)銀行339.5件/千萬個人客戶，浙商銀行335.5件/千萬個人客戶，平安銀行265.1件/千萬個人客戶，招商銀行236.5件/千萬個人客戶，百信銀行46.1件/千萬個人客戶。
3.匯豐銀行平均每千萬個人客戶投訴量位列外資法人銀行第一。2021年第三季度，外資法人銀行的平均每千萬個人客戶投訴量的中位數為33.4件/千萬個人客戶。其中，平均每千萬個人客戶投訴量較多的為：匯豐銀行940.5件/千萬個人客戶，渣打銀行870.7件/千萬個人客戶，東亞銀行683.4件/千萬個人客戶，花旗銀行474.9件/千萬個人客戶，富邦華一銀行33.4件/千萬個人客戶。
您可能也感興趣:
今日熱點
為您推薦
保險打工人年終獎多數和上年持平或下降，怎樣發(fā)才合理？
2021-12-10 12:30:39
A股5家上市險企去年保費收入增長0.03% 行業(yè)整體增速放緩
2021-12-10 12:30:39
8家險企股權被掛牌轉讓，為何險企股權不再被追捧？
2021-12-10 12:30:39
更多
- 科技部和浙江發(fā)布《創(chuàng)新行動方案》 構建高標準技術要素市場...
- 蕪湖釋放創(chuàng)新“N次方”效應 數字賦能驅動產業(yè)升級
- 重慶：激發(fā)人才創(chuàng)新活力，到2025年創(chuàng)新要素活躍度顯著增強
- 西寧加快知識產權強市建設步伐 去年兌現資助資金200萬元
- 無錫錫山區(qū)全面啟動實施“雙招雙引” 引進高端創(chuàng)新資源
- 重慶巴南區(qū)落實創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略 以科技創(chuàng)新引領五大產業(yè)集...
- 朝陽北票經開區(qū)加快推進數字經濟發(fā)展 推動體制機制創(chuàng)新
- 湖北省先進低碳冶金產業(yè)技術創(chuàng)新聯合體組建 打造五千億級產...
排行
- 高端系列啤酒讓不少消費者止步，是物有所值還是收“智商稅”？
- 我國穩(wěn)居世界第一制造業(yè)大國地位，高質量發(fā)展邁上新臺階
- 新一線城市中13城GDP超萬億元 哪座城市更有沖勁？
- 房地產企業(yè)經營業(yè)績良好 為何地產股價“跌跌不休”？
- 新老人：消費觀感性與理性并存，購物從“老三場”轉移到“新...
- 中國奧園榮登福布斯全球2000強第849位 大幅躍升303位
- 數字化改革背景下，杭州以“產業(yè)大腦”賦能城市產業(yè)治理
- 江西將實現從“以票管稅”向“以數治稅”分類精準監(jiān)管轉變
- 7月份規(guī)模以上工業(yè)增加值增長6.4%，前7月增長14.4%
- 疫情常態(tài)化大背景下，各地該如何發(fā)展旅游業(yè)？
最近更新
- 哪些減肥操的效果比較好？減肥操一天可以做幾次？
- 新舊交鋒 2022年的酒店市場誰能勝？
- 車厘子價格普遍上漲，今年春節(jié)還能實現“車厘子自由”嗎？
- 別忘了陪你吃康師傅的人
- 選車困難癥？家用MPV王者傳祺M6 PRO幫你治愈
- 二手高端消費品市場發(fā)展?jié)摿薮螅湃挝C何解？
- 黑龍江：激發(fā)科技創(chuàng)新潛能，甄選重大科技成果做好就地轉化
- 山東將在中醫(yī)藥服務模式等方面開展先行先試 不斷提升服務能力
- 精準對標SpaceX，瞄準“液體可回收復用火箭”，深藍航天完成...
- 山東將培育農業(yè)特色產業(yè)單項冠軍，如何走好“奪冠之路”？
- 混合云成為企業(yè)上云最優(yōu)選擇，未來發(fā)展挑戰(zhàn)與機遇并存
- 金普新區(qū)五大主導產業(yè)增勢強勁 持續(xù)推進智能化升級
- 自貢高新區(qū)推進營商專員進企業(yè) 著力打造“高興辦”營商品牌
- 山東省新生優(yōu)勢加速凝聚 發(fā)展動能實現新跨越
- 禿如其來的生意！斗不過植發(fā)，“假發(fā)第一股”瑞貝卡被遺忘
- 去年新增減稅降費超萬億 涉稅違法行為更將嚴查嚴辦
- 奧園10.78億元出售加拿大項目 助力境外債務重組
- 消息指蔚來正考慮在新加坡二次上市 公司回應：不予置評
- 綠地控股披露2022年上半年擬新增不超760億元擔保額度
- 保障“舌尖上的安全”2021年我國主要農產品監(jiān)測合格率97.6%
- 特斯拉發(fā)布強勁財報 警告供應鏈問題將持續(xù)至2022年
- 冠城大通擬計提存貨跌價準備約6-7億元等預計2021年凈利潤虧8-9億元
- 平安幸福年 同心共守護
- 新能源車企頻頻切入保險賽道 意在擴大產業(yè)鏈條
- 張一鳴再退出多家字節(jié)關聯公司職務 卸任字節(jié)跳動法定代表人
- 國家藥監(jiān)局：推進化妝品新法規(guī)平穩(wěn)實施 嚴防嚴管嚴控化妝品安...
- 三部門發(fā)文明確金融機構客戶盡職調查具體要求3月1日起施行
- 十部門：到2025年培育形成一批叫得響、質量優(yōu)、特色顯的農村...
- 異鄉(xiāng)過年，溫暖不減
- “就地”過春節(jié)，精彩不一樣
今日要聞
- 車厘子價格普遍上漲，今年春節(jié)還能實現“車厘子自由”嗎？
- 二手高端消費品市場發(fā)展?jié)摿薮螅湃挝C何解？
- 富山藥品植物酵素，給家人的健康選項
- 萬億氫能市場起步，誰會孵化下一個“寧德時代”？
- 選車還要看健康！捷途X90子龍“母嬰級健康座艙”守護健康生活
- 黑龍江：激發(fā)科技創(chuàng)新潛能，甄選重大科技成果做好就地轉化
- 山東將培育農業(yè)特色產業(yè)單項冠軍，如何走好“奪冠之路”？
- 金普新區(qū)五大主導產業(yè)增勢強勁 持續(xù)推進智能化升級
- 自貢高新區(qū)推進營商專員進企業(yè) 著力打造“高興辦”營商品牌
- 山東省新生優(yōu)勢加速凝聚 發(fā)展動能實現新跨越