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2022-03-01 09:12:07
餐飲寒冬下團餐或先入春，數字化轉型成當務之急
2022-03-01 09:12:07 來源: 藍鯨財經
疫情之下，餐飲受困。頭部企業漲價、關店，以應對成本上漲、經營虧損；中小企業抱團、轉型，望求存于市場。
2月24日，在商務部召開的例行新聞發布會上，商務部新聞發言人高峰表示，餐飲行業是最終消費和吸納就業的重要領域，對穩增長、促消費、擴就業、惠民生具有重要意義。受新冠肺炎疫情的影響，餐飲企業面臨客流量減少、成本上升等困難，經營壓力增大，特別是中小微企業，抗風險能力弱，經營面臨更大的困難。
基于此，國家發改委等14部門于日前印發了《關于促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》，其中針對餐飲業出臺了7條專項政策，行業復蘇在望。
而作為餐飲行業的分支之一，團餐或將在復蘇中迎來爆發。據悉，團餐目前在國內前三應用場景分別為政府機關事業單位、高校食堂和產業園區食堂。受益于上述場景人群的固定，該賽道在疫情期間雖也受到一定影響，但總體程度不大，且在過往5-10年中，增長率領跑于整個餐飲業，被市場寄予厚望。
艾媒咨詢分析師指出，團餐的發展對餐飲整體行業恢復有極大幫助。與此同時，移動支付技術有效縮短了顧客就餐效率，加速食堂就餐場景流轉，幫助企業食堂進入數字化管理時代。團餐行業數字化轉型已是大勢所趨！
超1.7萬億！團餐市場不斷擴容
近年來，我國團餐行業規模不斷擴大，在整個餐飲市場的占比已達三分之一。
艾媒咨詢數據顯示，2021年中國團餐市場規模達1.77萬億元，預估保持10%的增長率，至2023年將達到2.25萬億元。其分析師認為：“中國團餐業務與企業、學校等單位業務關聯緊密，行業受疫情和國際形勢影響較小，隨著團餐多樣化發展，中國團餐市場規模將持續擴張。”
這一增勢強勁的行業，也正吸引著資本爭相涌入。
據智研咨詢不完全統計，2020年以來，國內團餐行業共計完成不少于9筆的重要融資，其中，2021年占5筆。整體來看，該行業融資趨勢集中于團餐服務和數字化領域，助力行業服務、技術升級。
而從2021年國內團餐行業融資歷程來看，獲投資餐飲項目的金額越來越大，資金開始向優質企業聚攏。這其中，數字化團餐平臺“美餐”，于去年11月憑借1億美元E輪融資，成為團餐領域融資輪次最多、融資規模最大的企業。次月，“美餐”再次宣布獲得來自全球團餐三巨頭之一的索迪斯的E2輪戰略投資，至此，其E輪整體融資金額超10億元。
“得益于中國企業，特別是高科技企業、民營企業的快速增長，所以B2B的團餐本身正在需求增長期。”在接受記者采訪時，數字團餐平臺美餐副總裁黃平如是說。據他介紹，在過往5-10年中，團餐的增長率實際上要高于整個餐飲行業的增長率。
談及團餐行業得以發展的優勢時，索迪斯大中華區總裁馬博聞向藍鯨財經記者表示，相較于社會餐飲，團餐品類更豐富，每天可以提供更多元化的選擇給到消費者。
“同時，團餐也為消費者提供了便利。”索迪斯中國餐飲平臺及轉型總監王俊穎補充道：“對于企業員工來說，每天去外面吃一些社會品牌，需要出去還要回來，周邊還不一定有，所以我們把它引入到工作現場，為其提供便利性。”
不過，面對菜品繁多、種類復雜的中餐，標準化的處理充滿考驗。王俊穎表示，中國的菜系很復雜，一個廚師不可能掌握所有菜品的制作，還是需要有一個參照依據，在系統里面把它的配方固定下來，而不是依賴于個人對這個菜的理解。在他看來，這其中一個解決辦法便是制定標準化菜單系統，選擇最好的廚師代表來制作菜單配方。
數字化加速！團餐行業正待轉型
事實上，團餐在國內并非新生事物。艾媒咨詢報告顯示，早在上個世紀90年代前，各類機關事業單位、企業、醫院、高效開始籌備和建設自有食堂，團餐概念便初步形成。
而自2000年發展至今，團餐已逐漸從企業、學校等單位內，轉向外部專業化團餐服務公司，與此同時，團餐市場開始出現衍生業務，這也吸引了如美團、順豐、海底撈在內的多個知名企業布局，產業鏈愈發多元、完善。
不過，在艾媒咨詢分析師看來，中國團餐企業市場集中度低，缺乏全國性品牌。
數據顯示，2020年中國團餐百強企業營收1026億元，僅占到6.7%市場份額。而根據中國飯店協會統計的數據，美國團餐行業前十強的市場集中度為80%、日本和韓國約為60%。
規模可觀的團餐行業，參與主體卻為個體經營者和中小企業，占據著超9成市場份額。市場呈現出“小而散”的狀態，行業整體有待進一步發展。
除此之外，黃平指出，傳統團餐在供給內容的多樣性上還有所不足，需要跟社會餐飲進一步融合，另外，數字化轉型還有待加快。
“隨著個人消費者在外賣場景對數字化消費的接受度加深，團餐場景下，員工也會希望有更便利的數字化方式，而這，也會推動整個行業升級。”在他看來，在這個過程中，賽道內的公司，誰能夠在數字化轉型過程當中率先得到更好的提升，就會有更多的競爭力。
對此，馬博聞表示，數字化也是索迪斯在團餐領域的一種渠道，在這方面，受到中國各行各業科技發展迅速的影響，索迪斯會考慮通過投資或者合作的方式，去提升自身的餐飲服務能力。
那么，數字化會帶來哪些益處呢？
“對于消費者來說，他們會有更好的體驗，比如說可以減少排隊時間，讓購買方式和點餐方式更加便捷等。而我們，也能夠更好地收集消費者的反饋，通過他們的反饋進一步提升我們的服務。”馬博聞如是說。
此外，抵制資源浪費是可持續發展中的重要一環，其中食物浪費更是國際社會高度關注。在王俊穎的介紹中，數字化也可貫穿整條餐飲服務鏈，從食品購買、生產到消費，都可以通過其來整合分析各環節數據，達到減少采購端、生產端浪費的目標。
據介紹，截至2022年1月13日，作為數字化轉型的團餐代表之一，索迪斯在大中華區啟動由數據驅動的WasteWatch食物浪費監測系統7個月以來，已在130個由其所運營的餐廳部署該系統，共統計了1620噸浪費的食物，已避免約130噸的食物浪費，計劃到2025年可以減少50%的食物浪費。
不過，團餐數字化轉型也面臨著一定挑戰。
馬博聞坦言：“當前科技發展速度非常快，事物的更新迭代也很快。基于此，很可能我們剛投入建設一項數字化餐廳功能，市場的風向標又產生了新的變化。這就需要我們跟上市場的腳步，不斷地適應消費者對于數字化應用的需求和偏好。還有很關鍵的一點，就是要確保這個系統是穩定的。”
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