成為付費(fèi)會員后還要單片付費(fèi) 視頻平臺的付費(fèi)形式何時能規(guī)范

2022-03-14 17:05:25 來源: 華西都市報

部分視頻平臺上，會員觀看電影《蜘蛛俠》仍需額外付費(fèi)。

視頻平臺發(fā)展勢頭方興未艾，越來越多的電影走上先院后網(wǎng)的道路，單片付費(fèi)也成為消費(fèi)者觀影新方式。然而，這種消費(fèi)模式也引起不少人吐槽：在價格不菲的會員資格上，還有越來越多的付費(fèi)內(nèi)容;全價購買單片付費(fèi)電影后，卻不能享受最高清版本……

雖說單片付費(fèi)的形式加強(qiáng)了知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，但各平臺的付費(fèi)形式?jīng)]有規(guī)范的管理也是事實(shí)。

吐槽

成為付費(fèi)會員后單片還要付費(fèi)

“買了會員，卻還有更多付費(fèi)內(nèi)容。”作為優(yōu)酷會員，鐘小姐表示，能接受合理付費(fèi)，但平臺卻在付費(fèi)會員基礎(chǔ)上，一再增加收費(fèi)內(nèi)容，“這種改動是在已是會員的情況下新增的。”

鐘小姐表示，雖然平臺可能會在免責(zé)條款中提到會員權(quán)益可以更改，或者最終解釋權(quán)歸平臺所有，但其實(shí)大多數(shù)用戶“不會去看長篇大論的用戶條款”。

除了認(rèn)為會員疊加收費(fèi)內(nèi)容不合理外，鐘小姐還認(rèn)為7天的觀看時限有些短，“單獨(dú)收費(fèi)影片只能看7天，本來想多看幾遍，但7天時間一過，又得再次付費(fèi)。”

記者查看社交媒體發(fā)現(xiàn)，觀眾對于單片付費(fèi)的不滿主要在于兩點(diǎn)：購買會員后仍需單片付費(fèi)觀看;單片付費(fèi)有觀影期限，讓人無法接受。

觀眾的不滿并非毫無根據(jù)。

以優(yōu)酷平臺為例，該平臺的“VIP會員”(電腦、手機(jī)端)連續(xù)包年價格為198元/年，連續(xù)包月價格為15元/月;“酷喵VIP會員”(電視、電腦、手機(jī)端)的連續(xù)包年價格為479元/年，連續(xù)包月價格為29元/月。不菲的會員價格，讓消費(fèi)者對使用體驗充滿了期待，但沒想到的是，除了會員資格還要單片付費(fèi)，自然是讓人“氣不打一處來”。

在多次經(jīng)歷單片付費(fèi)后，鐘小姐說，平臺不斷增加收費(fèi)內(nèi)容的行為，使她考慮不再續(xù)費(fèi)會員，除非有想觀看的內(nèi)容，才會重新購買會員。

除此之外，平臺逐利也罔顧消費(fèi)者的權(quán)益。系列電影《蜘蛛俠》在騰訊視頻平臺可以憑借VIP會員資格觀看，但在嗶哩嗶哩平臺，則需要以3元/部的價格購買，或是開通“大會員”后，以1.5元/部的價格購買。

體驗

想看最高清版本需會員疊加單片付費(fèi)

2月，記者在愛奇藝平臺以單片付費(fèi)形式購買了電影《誤殺2》，該電影的單片付費(fèi)價格為12元，平臺會員購買僅需6元。但記者購買后觀影時發(fā)現(xiàn)，全價12元購買的影片無法享受最高清的版本，若想“暢享”最高清，還得購買平臺會員。這一點(diǎn)，在影片的購買須知中卻沒有告知。

記者在購買影片時，購買界面出現(xiàn)了購買影片的價格12奇點(diǎn)(1奇點(diǎn)等于1元人民幣)、購買會員后的優(yōu)惠價6奇點(diǎn)、觀看有效期等信息，卻沒有看到任何有關(guān)電影清晰度觀看要求的提示，僅在購買后的觀看界面調(diào)整清晰度時才能看到，“藍(lán)光1080P”以及“幀綺映畫4K”都需疊加會員資格才能觀看。

3月11日，記者致電愛奇藝人工客服進(jìn)行咨詢，得到的回應(yīng)是：一般情況下，購買影片會提示先購買會員。購買單片電影后，如果要“選擇更高的清晰度”，確實(shí)需要“額外開通會員”，“具體以前端顯示為準(zhǔn)”。

以上情況并不局限于愛奇藝平臺。諷刺的是，各大視頻平臺在招攬會員時，常常會以“高清4K”“杜比音效”等作為宣傳手段，吸引更多人加入會員。但消費(fèi)者購買線上觀影資格時，平臺卻并沒有做出明確提示。

律師觀點(diǎn)

觀影時間可作約定，但平臺需特別說明

針對上述問題，四川明炬律師事務(wù)所律師王鵬超說，視頻會員的權(quán)益和單片付費(fèi)等內(nèi)容，在律師群體中也多次引起討論。

購買單片付費(fèi)電影，平臺要求購買者在規(guī)定時間內(nèi)看完是否違法?王鵬超說，消費(fèi)者在購買單片付費(fèi)電影時，其實(shí)是與平臺方形成了新的合同關(guān)系，平臺方可以就相關(guān)條款進(jìn)行約定。但過期則失效的條款屬于對消費(fèi)者權(quán)利有重大利害關(guān)系的條款，平臺方應(yīng)當(dāng)對該條款實(shí)行特別說明義務(wù)。否則，可能會導(dǎo)致該條款無效，從而不對消費(fèi)者產(chǎn)生法律效力。

針對“最高清版本需疊加會員卻無明顯提示”的現(xiàn)象，王鵬超以“北京愛奇藝科技有限公司與吳聲威網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同一案”為例進(jìn)行解說。在該案中，法院對于愛奇藝平臺在吳聲威購買了VIP后，再增設(shè)VIP付費(fèi)項目持否定態(tài)度。

王鵬超認(rèn)為，如果消費(fèi)者在購買單片時充分閱讀了相關(guān)條款，并且沒有發(fā)現(xiàn)“觀看最高清版本需要另購買平臺會員”條款，而平臺方在后續(xù)又另行增設(shè)了消費(fèi)者義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”以及第十六條“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。”該條款可能不會被法院支持。

消費(fèi)者不滿多來自規(guī)則制定的不穩(wěn)定不合理

從知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的角度來看，單片付費(fèi)的形式確實(shí)能夠吸引更多作品入駐平臺，給消費(fèi)者提供更多選擇。四川明炬律師事務(wù)所知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)部副部長、四川省律協(xié)知識產(chǎn)權(quán)(信息網(wǎng)絡(luò)與高新技術(shù))專業(yè)委員會副秘書長任思靜說：“某種意義上，單片付費(fèi)無疑是對知識保護(hù)的市場化體現(xiàn)，尤其是對視頻類作品的價值體現(xiàn)。”

但任思靜也提到，在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和消費(fèi)者權(quán)益之間，確實(shí)存在“短期難以平衡的現(xiàn)實(shí)問題”。她說，有調(diào)研報告顯示，我國網(wǎng)民中，從未為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付過費(fèi)的接近三分之二，意味著大部分人對內(nèi)容付費(fèi)等形式仍持保守態(tài)度。

任思靜認(rèn)為，消費(fèi)者并非不能接受知識付費(fèi)，“更多還是在于有些經(jīng)營者規(guī)則制定的不穩(wěn)定性以及不合理性，尤其是一些行業(yè)龍頭。”

“一個經(jīng)營正版視頻資源的平臺或網(wǎng)站，除了常規(guī)成本的支出，還會承擔(dān)一定數(shù)額的著作權(quán)許可使用費(fèi)用。如果拿到的是獨(dú)家許可的資源，作為經(jīng)營者，支付的許可費(fèi)用可能會更高。其實(shí)，這種模式會反向刺激作者創(chuàng)作更多優(yōu)質(zhì)作品，消費(fèi)者也能有更多機(jī)會接觸、體驗到更好的影視作品。”任思靜說。

知識付費(fèi)是必然的趨勢，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)更是重中之重，但知識付費(fèi)并不應(yīng)該成為平臺的“搖錢樹”。正如任思靜律師所說，同樣重要的還有“公認(rèn)、公開、透明、規(guī)范化的行業(yè)付費(fèi)規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)”，“特別是在某些服務(wù)的提供上，行業(yè)龍頭應(yīng)該有相應(yīng)的社會責(zé)任，適當(dāng)保障消費(fèi)者福利。”(華西都市報-封面新聞記者劉可欣)

關(guān)鍵詞：付費(fèi)會員單片付費(fèi) 視頻平臺付費(fèi)形式

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