多款熱門隔離險下架 “買易賠難”問題面臨著較大爭議
2022-03-23 14:31:47
諸多消費領域掀起“盲盒風” 消費者應防范商家過度營銷套路
2022-03-23 14:31:47 來源: 新安晚報
“萬物皆可盲盒”，盲盒類似于抽獎的營銷策略，極易刺激消費者購買的欲望，成為當下吸引青少年群體消費的營銷方法之一。縱觀當下市場，除最初的玩具外，餐飲、美妝、文具、圖書等諸多消費領域也都掀起了“盲盒風”。3月22日，合肥市市場監管局發布關于盲盒的消費提示，提醒廣大消費者盲盒消費切勿盲目。
據介紹，盲盒與普通商品相比，具有很強的信息不對稱性，消費者只能依據商家的廣告宣傳來選購，這就很容易被商家的夸大商品價值、虛構中獎概率、編造顏色款式等虛假宣傳所誤導。消費者拆開盲盒后，有的產品可能不符合有關國家標準安全性指標;有的可能是山寨產品或者二次銷售產品;有的是沒有生產日期、質量合格證以及生產廠家的“三無”產品;還有的存在劃痕、掉漆、污漬等質量瑕疵。
很多消費者購買盲盒的代價與商品實際價值不符，要求退貨時卻面臨商家“店大欺客”，遇到質量問題只換不退。還有消費者反映商家售后效率低下，對消費者的問題一直拖延處理。甚至出現商家跑路現象，導致消費者損失難以挽回。
合肥市市場監管局認為，無論盲盒是按正品銷售還是按附屬品銷售，其本身都是商品。經營者必須承擔法定的質量擔保責任。一方面，要保證產品來源可靠、鏈條完整，杜絕“三無”產品和仿冒品;另一方面，積極履行退貨、更換、修理等經營者義務，不得以“附贈品”“抽獎品”等借口免除自身應當承擔的質量保證和售后服務義務。
此外，盲盒經營者應確保商品質量信息真實，保障消費者知情選擇權。盡管盲盒銷售中關于產品的款式等存在一定的保密性，但關系產品質量和服務的信息，如產地、成分、生產日期、保質期、使用存儲條件、安全警示、價格、“三包”等均應當充分告知消費者，保證信息真實全面，不得作出虛假、夸大或引人誤解的宣傳。
合肥市市場監管局提醒廣大消費者，盲盒具有不確定性，消費者應認清并防范商家過度營銷的套路，在購買前應仔細查閱銷售規則，了解商品真實情況，保持頭腦清醒和良好的判斷力，不能只抱著投機或中彩票的心理購買盲盒，切勿跟風與攀比，要結合自身消費能力、消費需求和興趣愛好等，理性消費、量力而行。
消費者要選擇誠信優質商家，警惕不法經營者“掛羊頭賣狗肉”。消費者應具備基本的辨別能力，要選擇品牌信譽好、資質全、銷售規則透明的經營者進行消費。
消費者在購買盲盒時，應注意索要和留存發票等購物票據、經營者廣告宣傳信息等，作為事后維權的憑證。當自身合法權益受損時，要及時與經營者溝通協商，協商不成的可通過撥打12345、12315向市場監管部門、消協組織投訴或者依法向人民法院提起訴訟等方式進行維權。
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