分紅險投訴多發 直指夸大收益、退保面臨損失巨大等問題
2022-03-15 13:59:34
“go”貓糧食安事件余波難平，寵物數千億市場基礎薄弱更需維護
2022-03-15 13:59:34 來源: 藍鯨財經
3·15是國際消費者權益日。但有些“消費者”不會說、不會寫，這就是身邊那些寵物朋友，它們吃到不安全的食品，遇到黑心大夫，權益該如何維護？
此前，“go貓糧”寵物食品安全問題沖上微博熱搜，遭到千人投訴。目前在黑貓投訴中搜索“go貓糧”，仍有3133條結果，最新投訴來自于2月。
當前寵物經濟規模已超過2000億元，快速發展導致行業企業參差不齊。有消費者向藍鯨財經記者表示，不同品牌的寵物食品相同規格產品價格差距很大，便宜的只有數百元，有的一千兩千元。有的寵物已經上了手術床，寵物醫生還要加錢。
對此，業內人士認為，近兩年，寵物食品為代表的寵物經濟高速發展，企業如雨后春筍，但質量良莠不齊。寵主將寵物當做家庭成員看待，一旦有事寵主就很焦慮，加之行業發展過快，買賣雙方信息不對稱，寵主欠缺相關知識，導致出現問題更受到關注。
go貓糧投訴依然存在，寵物食品問題凸顯
截至3月14日，黑貓投訴上，寵物食品的投訴達470項。涉及的品牌包括力狼、麥富迪、愛肯拿等品牌，導致了寵物尿血便血等危害寵物生命安全的問題。值得注意的是，這只是冰山一角，黑貓投訴上搜索“寵物”一次，相關結果達5835條結果。
2021年初，由于消費者爆料稱，在自家寵物貓吃了名為“go！九種肉全貓糧”的貓糧后，出現嘔吐、便血甚至死亡的情況，經寵物醫院檢查后發現，貓咪肝功能受損，有缺水、發炎癥狀，“go貓糧”沖上了微博熱搜。相關話題有1.2萬人進行了討論，相關閱讀量達3.1億。
雖然經歷了這次風波，2022年2月19日，在黑貓投訴上，仍有眾多消費者投訴“Go貓糧吃出問題”，相關結果達3133條。涉及到產品保質期的問題、售后問題、產品質量問題等等。
就整體而言，寵物行業涉及的問題更多，除寵物食品，還有寵物用品，寵物醫院等等。有的消費者稱：“貓咪吃衛仕貓糧導致腸胃受損+程度快要貓腹水”。有的消費者稱：“麥富迪京東店鋪商品問題，貓咪食用該凍干后嘔吐，帶去醫院檢查，最終確認凍干問題?！边€有消費者稱：“晨和寵物醫院醫生草菅貓命，為了賺錢，不擇醫具，把用在藍貓等大貓身上的長導尿管用在我家貓身上，導致寵物死亡。”
寵業家和它博會創始人孫禮認為，寵物是動物，它的死亡率是高于人類的，這是自然規律。但寵物是具有動物自然屬性，又具有人文的情感屬性，寵主已經把寵物當做家庭成員對待，但寵物不能表達自身的不適，所以寵物有了不適的情況，寵主就反應就會更加焦慮。
有消費者對藍鯨財經記者表示：“剛開始養寵物購買食品時都焦慮，狗糧貓糧是否適合吃，寵物不能說，也不能寫，不知道寵物食用后的反應如何？所以購買寵物食品都選擇大品牌，但這要付出更高的成本。”
對此，家有寵物的郭女士表示，寵物花費就是個“無底洞”?！坝形还酚训膶櫸镆呀浲粕狭耸中g室，醫生讓寵主為麻醉加錢。并且，為了減少寵物患病的幾率，都是高價用品：一袋狗糧700多，有時一千多的，一把梳子300多，一粒驅蟲藥一百多，還有各種各樣保健品等等。”
孫禮表示，由于信息的不對稱，有些醫院不規范，醫生會因為沖業績、多做檢查多開藥，導致費用增加。另外，寵物行業收費高也存在自身特點所致，寵物的藥品和人使用的藥品大部分相似，但寵物的治療都是商業化的自費產品，所以相比費用高。寵物不能自述病情，所以寵物醫生比人更依賴全面的檢測。
發展過快，基礎薄弱
在業內人士看來，自2019年以來，寵物市場發展進入“快車道”，新興品牌越來越多，導致行業競爭激烈，一些品牌在供應鏈和品控層面能力不足，導致出現問題。
數據顯示，2021年，寵物用品行業規模已經超過2000億元，其中主要寵物食品占七成市場份額。其次是零食和寵物藥品等。英敏特數據顯示，2021年，中國狗糧和貓糧零售市場總銷售額以15.3%的增長率達到324億元，而市場總銷售量將達到116.9萬噸，其增長率為13.6%。英敏特預測，狗糧和貓糧的零售市場總銷售額將于2026年達到621億元，2021-2026年5年年均復合增長率為13.9%，市場潛力巨大。
在這樣的大市場下，企業紛紛進入。天眼查數據顯示，我國共有超過104.9萬家經營范圍包含“寵物食品”。從成立時間來看，九成寵物食品企業成立于5年內。其中，成立于1年內的寵物食品企業占比近70%。從注冊資本來看，大多數寵物食品企業規模較小，注冊資本在100萬以內的企業占比超8成。近十年來，寵物食品企業發展逐步加速，盡管2017年剛突破萬家，但2020年已增至18.9萬家，年度注冊增速已達165.76%；2021年更是新增超過74萬家相關企業。
當然，很多企業仍存在不少問題。在74萬家企業中，有1.7萬家（1.68%）的企業出現過經營異常的情況；近4500家企業曾被行政處罰；7600余家企業有法律訴訟信息。
上述業內人士表示。由于國內企業增長迅速，寵食市場國產企業占據七成，但高端市場被進口品牌占據。新進入的國產品牌背后的經營邏輯仍是“貼牌”賺快錢的思路，很容易出現品控的問題。這些品牌多數沒有完整的供應鏈體系和生產工廠，也沒有創新研發能力和完善的售后服務體系，在產品品控層面存在缺失?！皳伊私?，有的工廠三個品牌代工，一旦出現品控問題，三個品牌的產品都會出現質量問題?！?/p>
據了解，專注OEM（代工生產）業務的品牌福貝，2020年取得6億元人民幣的營業收入，其市場份額增加了0.7個百分點。福貝也正在申請上市并轉型，欲在本土市場建立自有品牌。
寵物行業問題頻出，消費者的認知已經逐漸提升。英敏特2020年的報告顯示，產品安全性是至關重要的，2021年亦不例外，因為消費者視“安全可靠”為他們所購買的品牌具備的首要特點，其次則是營養元素搭配科學（57%）及精細化化程度高（52%）。
對此，寵主正在尋求更專業的渠道。在自認了解自己寵物營養需求的寵物主人中，寵物店/寵物醫院及線上寵物論壇/社區的使用率甚至更高。所以，政府監管，平臺審核以及產品溯源方面形成有效機制，保障一個數千億市場中消費者的權益。
關鍵詞： go貓糧
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