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2022-04-18 13:28:17
被自己人坑了！瑞幸bug訂單擠爆門店，有人“1分錢喝了兩杯”
2022-04-18 13:28:17 來源: 時代財經(jīng)
因價格漏洞，上周剛剛與椰樹集團推出聯(lián)名款產(chǎn)品椰云拿鐵并在朋友圈刷屏的瑞幸咖啡又一次沖上微博熱搜。
4月18日上午9點左右，許多網(wǎng)友在微博等社交平臺上表示，餓了么平臺上的瑞幸咖啡出現(xiàn)價格漏洞，多款套餐產(chǎn)品出現(xiàn)超低價格。不少消費者在社交媒體曬出自己“薅羊毛”的戰(zhàn)利品——瑞幸原價64元的“椰云+厚乳”套餐售價僅為6.5元，甚至有消費者在使用紅包后，僅用1分錢便買到了原價64元的雙杯生椰拿鐵套餐。
“算上紅包，1分錢喝到了兩杯瑞幸。”有消費者表示。
當天上午，瑞幸官方微博發(fā)布道歉信稱，由于餓了么后臺價格配置問題，導致瑞幸椰云套餐價格短時內(nèi)出現(xiàn)錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運營，現(xiàn)已緊急取消了餓了么平臺異常訂單，餓了么門店暫時閉店，公司將考慮做用戶補償并另行通知。
隨后，瑞幸又在微博發(fā)文稱，此次出現(xiàn)的價格配置問題并非源于餓了么的疏漏，而是瑞幸內(nèi)部人員的失誤。“經(jīng)核查，這個是瑞幸內(nèi)部運營人員配置失誤導致。給餓了么和大家添麻煩了，我們已經(jīng)在處理后續(xù)問題。謝謝！”瑞幸稱。
瑞幸取消訂單的行為也引發(fā)了部分消費者的不滿，“玩不起就別玩”。不過，廣州天河區(qū)一家瑞幸門店的工作人員告訴時代財經(jīng)，上午10點之前的餓了么訂單門店并沒有取消，已經(jīng)全部制作并配送完畢。
在不斷依靠生椰拿鐵等網(wǎng)紅產(chǎn)品以及邀請“頂流”谷愛凌代言等“出圈”的同時，在經(jīng)營上，瑞幸也打了一場翻身仗。
官方數(shù)據(jù)顯示，在2021財年報告期內(nèi)，瑞幸咖啡凈收入為79.653億元，相比2020財年增長97.5%；運營虧損為5.391億元，與2020財年的25.873億元相比，營業(yè)虧損大幅縮減。
此外，瑞幸咖啡自營門店同店銷售增長率達到69.3%，自營門店層面利潤也在2021年首次實現(xiàn)轉(zhuǎn)正，達到12.528億元，而2020年同期則為虧損4.347億元。截至2021年末，瑞幸咖啡的門店總數(shù)已達到6024家，總門店數(shù)比2020年增加了1200家，其中自營門店4397家，聯(lián)營門店1627家，成為中國最大的連鎖咖啡品牌之一。
今年1月，英國《金融時報》報道稱，瑞幸咖啡正考慮回歸資本市場，最早可能今年年底在納斯達克重新上市，不過瑞幸咖啡否認了上述消息。
關鍵詞： 瑞幸咖啡
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