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2022-04-27 10:43:49
伊對主打視頻交友：紅娘準入門檻低，會員特權暗藏玄機
2022-04-27 10:43:49 來源: 藍鯨財經
原標題：科技體驗官|伊對主打視頻交友：紅娘準入門檻低，會員特權暗藏玄機，曾因違規收集信息被點名
采寫/王雅迪
出品人/楊慧
五一小長假臨近，有伴侶的朋友們或已在規劃浪漫的出游計劃，而單身群體可能在思忖如何進一步拓寬自己的交友空間。
據易觀《2021年中國在線婚戀交友行業分析》報告顯示，中國在線婚戀交友行業月度活躍用戶在2021年下半年顯著增長至1200萬以上。后疫情時代下，“云相親”更加常態化，在婚戀交友用戶中的滲透率已經達到86%。
在國內的在線婚戀交友行業中，“伊對”作為主打視頻相親的代表平臺，其注冊用戶已超過1億，活躍紅娘4萬多人，每月撮合線上相親活動約1000萬場。相比于傳統婚戀交友軟件，伊對的獨特性何在？在為用戶提供服務的過程中，是否也如其他軟件一般暗藏風險？
視頻互動增強真實性，相親時長超50小時即可成為紅娘
伊對是北京米連科技有限公司開發的一款視頻戀愛相親App，2020年6月完成數千萬美元B輪融資，由小米、云九資本聯合領投?！案鎸嵉膽賽凵鐓^”是伊對的品牌slogan，其真實主要表現為視頻直播的互動方式。
打開伊對，主要由伊對、找對象、廣場、消息和“我”五大模塊組成?！耙翆Α敝饕ㄟ^推薦和同城兩種途徑為用戶提供交友對象，以用戶昵稱、頭像、年齡、狀態、圖文介紹等內容組成；“找對象”則進入主要交友區，主要由視頻方式呈現，點擊視頻封面可進入直播間；“廣場”功能與朋友圈類似，可以發送圖文信息狀態；“消息”和“我”則是消息回復及會員中心、個人設置、動態發布等內容。
值得注意的是，“找對象”由找對象、專屬、小隊及交友四個頻道頁組成。記者在“找對象”頻道頁，隨意點擊一個直播間圍觀發現，每個直播間由三人組成，連麥的雙方及紅娘（男性標簽為月老）。紅娘所起的作用是為兩個連麥視頻的陌生人破冰，緩解尷尬與冷場氣氛，同時有權調動游客的進房意愿（即如對正在視頻中的用戶感興趣，可通過送鮮花打賞的方式進行卡麥，與其交流）。
針對比較羞赧、不希望視頻相親被他人圍觀的用戶，可在專屬頻道進入一對一的視頻連線，同樣需要紅娘端的在線邀請。對于相親目的不明顯、更傾向于交友或聊天解悶的用戶來說，“小隊”頻道提供了語音群聊功能，“交友”頻道則為視頻群聊區，由一名紅娘角色帶領建立。
用戶必須在實名認證的情況下才可以進行視頻相親，這在一定程度上保障了真實性。在視頻中，可以通過對方的言談更好地了解其性格特點，相比其他傳統婚戀軟件來說，給用戶的感受更加直觀。
記者圍觀了幾場相親后發現，紅娘的專業度參差不齊，部分紅娘在雙方冷場的情況下依舊在做自己的事情，甚至閉麥離開屏幕前，沒有起到很好地引導作用。記者查看后得知，用戶在滿足50個小時相親時長的條件下是可以申請成為紅娘/月老的，兩者申請相親時長的獲得方式有細微差別，目前該功能僅向安卓手機開放。
這就意味著，只要是使用該軟件達到一定時長的用戶均可以申請紅娘角色，并從中獲得薪金報酬。與職業紅娘相比，伊對平臺上的紅娘準入門檻相對較低，專業度不言而喻，水平或許也是參差不齊。
用戶打賞為主要營收渠道，會員特權暗藏玄機
與其他平臺月度會員費動輒百元的情況相比，伊對的會員費相對低廉。截至發稿，在有優惠活動的情況下，用戶連續包月為每月30元，90天會員為50元，365天全年會員則為100元。
特權內容則包括尊貴標識、喜歡我的人、誰看過我、專屬禮物、語音房間彈幕、消息回執、聊天氣泡、主頁背景和超級曝光，但看似繁多的會員權益卻并未包含卡麥、加好友等與直播相關的重要內容。
2020年，伊對創始人任喆在接受媒體采訪時指出，收入結構上，伊對90%以上收入來自于玫瑰花的購買，不到10%來自于會員收入，單個用戶的平均消費在10-20元左右。
玫瑰花承載了能否進一步直接與對方交流的重任，其擁有加好友、視頻相親、贈送禮物表達好感三大專屬特權。記者在圍觀視頻相親中，點擊“加好友”按鍵則彈出“贈送該禮物消耗54支玫瑰”的提示，點擊語音卡麥按鍵，則需要消耗20玫瑰/次。
玫瑰花的價格為平均0.1元一支，在當前活動下，共分為1元（10支，送10支）、6元（60支，送40支）、30元（300支，送100支）、108元（1080支）等八個檔位，最高為2000元（20000支）。
同時，在“消息”端添加好友，一次需20支玫瑰。照此計算，用戶每加一位好友只需要花費幾元錢。
從會員費和單次玫瑰支付看，其價格門檻并不高，但從禮物設置來看，價格依舊不容小覷。記者查看禮物類型，價格最低的禮物需消耗54支玫瑰（以上述優惠價格為例，約合3.24元），價格最高的禮物需要消耗52000支玫瑰（約合5200元）。
此外，對于有隱身需求的用戶來說，則需要支付更多費用。記者查看隱私設置發現，若想獲得隱身模式特權（可隱身進入直播間，好友無法看到用戶在麥狀態），則需要購買“伊對老鐵”服務。
該服務分為三個檔位，黃金老鐵每月588元，贈588玫瑰；鉑金老鐵每月1288元，贈1288玫瑰；鉆石老鐵每月2888元，贈2888玫瑰。值得注意的是，只有鉑金老鐵和鉆石老鐵才擁有隱身模式特權，同時鉆石老鐵可以防踢、防拉黑。
由此可見，伊對雖然將以往高昂的會員價格轉化為玫瑰打賞的方式，但依舊逃不開充值套路。
曾因超范圍收集個人信息被工信部點名，用戶信息真實性存疑
4月20日，包括伊對在內的37款App因未完成整改、存在侵害用戶權益行為而被工信部點名，其中伊對所涉問題為超范圍收集個人信息。
在黑貓投訴平臺，2021年9月24日，有消費者對該平臺封禁及泄露隱私表達不滿，表示：“（平臺）侵犯人權侵犯肖像權占用個人信息，賬號剛注冊一天都沒怎么用過就直接封了，很多人都有這種情況，申訴都不成功”，并指出，平臺讓其手持身份證照片申述再注銷，有非法收集個人信息之嫌。2022年3月28日，亦有消費者投訴存在類似問題。
2022年3月30日，有消費者則反映從未使用下載過伊對App，卻連續收到了4條驗證碼信息，并指出“請商家盡快消除我的信息，不要盜用信息！”截至發稿，該條投訴仍未完成。
與此同時，記者在體驗過程中發現，這款軟件上的信息推送及用戶的信息真實度有待查驗。記者在僅填寫性別、地區、年齡、學歷這幾項基本信息，且未使用真人頭像的情況下，注冊不到30分鐘便收到了20條消息（不包括系統通知）。
在截至發稿前的6天時間內，記者收到了85條消息（不包含附近的人、系統通知等推送），其中最近訪客有43條，但可點擊的顯示訪客信息僅3條，在支付會員費后才可查看更多訪客記錄。在記者使用軟件的過程中，界面上方也會時不時彈出連麥推送對象。
這意味著，作為一款婚戀交友軟件，該平臺對于用戶信息的完整度及真實性并無嚴格的審核機制。
在圍觀視頻相親的過程中，記者也發現很多用戶封面的形象與本人相差懸殊，甚至存在紅娘誘導刷禮物的情況。1月27日，有消費者發起投訴稱，在該平臺上認識一個女嘉賓，剛剛上麥就被要求刷禮物，轉為一對一專屬直播間后，兩人交流并不多，紅娘則讓送999元的禮物，后又在紅娘不斷誘導下送出2000多元的禮物綁定情侶，而女嘉賓在下播后的態度完全轉變。
目前，該條投訴顯示已完成，服務態度、處理速度及滿意度均為一顆星。
由于需要視頻連線，在伊對上一旦確定性別，便無法更改，這對避免欺詐具有一定積極作用。然而，伊對依然存在婚戀交友軟件的通病和頑疾，在用戶真實性及個人權益保護方面需加大監督力度和審核門檻。
伊對用視頻直播的方式為用戶提供了面對面交流的機會，打破了文字帶來的不確定性，但增加了語言誘導的可能性。消費者在用“心”社交的同時，也要用“腦”思考對方給出信息的可信度，對涉及金錢往來的互動要格外提高警惕，以找到真正屬于自己的“伊對”。
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