林氏家居產品質量屢遭投訴，多次被告外觀設計專利侵權

2022-11-29 19:40:20 來源: 時代周報

常年高居雙11家具銷冠的林氏家居，日前交出一份讓業內“眼紅”的成績單。

【資料圖】

據林氏家居雙11戰報，截至2022年11月11日23時59分，林氏家居全渠道總成交額達到18.2億元，繼續位居全網住宅家具行業成交額NO.1。上述成交額較之去年的15.46億元有所增長，同比增幅達到17.7%。

作為國內第一批互聯網家居品牌，林氏家居從一開始只專注線上，后續又拓展線下門店，2021年底傳出啟動IPO計劃，沖刺“互聯網家居第一股”。

不過，在銷冠光環與雄心壯志的背后，林氏家居也頻頻被曝家居產品質量問題、外觀設計侵權等。另一方面，新老品牌的激烈競爭、以及受上游產業房地產行業影響，林氏家居的上市之路并非坦途。

針對質量問題頻發等現象，11月24日—28日，時代周報記者多次聯系林氏家居，截至發稿未獲回復。

產品質量頻遭投訴

林氏家居前身為林氏木業。今年8月，林氏木業正式官宣更名為林氏家居，英文名LINSY。

與大部分的傳統家具品牌相比，林氏家居是完全的互聯網基因。

2007年，林氏家居創始人林佐義還是名大三學生，拿著2000元的積蓄，他在淘寶上開了林氏家居家具店，主要從事代理家具，即在拿到消費者訂單的基礎上，向廠家拿貨，賺取差價。

彼時，大件家具在網絡上銷售的商家仍較少。與傳統家具品牌的重資產模式不同，發家于電商平臺，又借力代工廠的林氏家居，將新消費理念與互聯網元素相融合，走的是相對輕資產發展路線。

僅一年后，林氏家居淘寶店的銷售額便達2000萬元，成為了淘寶家具行業中第一個拿到皇冠的店鋪。

圖源：林氏家居官網

互聯網產品專業、某知名零售商超物流總監楊興順告訴時代周報記者，家具屬于定制化為主的商品，產業鏈條特性非常匹配C2M（Customer to Manufacture）模式。林氏家居主要負責產品設計和市場營銷，再通過電商平臺線上引流，將訂單分配給身后的代工廠，7—10天生產交付后發貨給消費者，這種模式能有效降低庫存積壓成本和風險。

“這種經營模式是定制品的最優解決方案之一，但也存在一定的供應鏈風險導致的訂單交付延遲。”他評價道。

“林氏家居以線上需求為優先，緊密連接代工廠的‘新消費模式’，可以說是創新，但畢竟不是所見即所得，雖然減少了很多的中間成本，但用戶體驗會大打折扣。”和力傳播集團策劃總監高承遠向時代周報記者表示。

在高承遠看來，家居屬于需要高度定制的非標品，打造成線上品牌，雖然是一種創新，但也容易產生交易糾紛。“如果不能很好地提升用戶滿意度，這種創新就是有瑕疵的。”他分析道。

林氏家居因為產品質量問題，頻頻遭到消費者投訴，在網絡上有跡可循。

在黑貓投訴平臺上以“林氏木業”作為關鍵詞，相關投訴量近590條，投訴內容不乏有“床墊凹陷”、“產品以次充好”、“兒童床甲醛超標”等；在小紅書社交平臺上，林氏家居也差評不斷，不少用戶紛紛寫下“林氏”避坑貼，將其列為“黑名單”。

圖源：黑貓投訴平臺、小紅書

2020第四屆中國家居品牌大會上發布的“2019-2020中國家居十大質量黑榜”中，林氏家居因連續多次質量抽檢不合格而位列榜單。

不止質量，在外觀專利上，林氏家居也多次“翻車”。

今年3月，林氏家居旗下新增1則立案信息，案由系侵害商標權糾紛，原告為佛山市玉典家具有限公司。值得一提的是，與林氏家居相關的官司中，涉及外觀設計專利侵權的案例數量最多。

市場競爭激烈

不僅如此，近年來，家居市場競爭日漸激烈，也成為林氏家居需要面臨的挑戰之一。

艾媒咨詢數據顯示，從全球家居市場零售渠道來看，2020年，傳統綜合零售方式和家裝家居專業零售渠道占比均略有下滑，比例分別為17.3%和66.9%，同比分別下降率0.8%和3.9%；另一方面，線上銷售渠道的占比卻在逐漸上升，2020年線上銷售渠道占比同比增長4.8%。

這也意味著，在線上銷售渠道上，林氏家居早已不是此前獨享蛋糕的狀態了。

據IT桔子統計，2022年的家居家紡行業融資約10起，除了床墊企業慕思股份（001323.SZ）15.58億人民幣的IPO外，融資金額排名破億的分別為高瓴2億元增資曲美家居（603818.SH）子公司北歐家具品牌商Ekornes AS，以及鐘鼎資本數億元A輪投資家居日用品生產商佳幫手。

7月27日，家具家居渠道品牌Cabana完成超千萬美元A+輪融資。本輪融資由杭州灝星作為戰略投資方領投。

更有不少新式家居品牌正在推出符合年輕消費者口味的新品，相比林氏家居的設計來說，更符合年輕人的生活態度。

比如，創立于2010年的獨立家居設計品牌梵幾，將“現代侘寂”的風格融入門店與設計中，推出設計前衛的“Fore·FF線”與高端“山脊線”系列產品。

“山脊線”系列產品/圖源：梵幾官方微博

而成立于2017年的，業務涵蓋設計師家居品牌經銷代理、家具銷售回購，以及空間設計服務咨詢的綜合型服務商101+，其旗下PRO101品牌則融展覽、畫廊、潮玩與家居飾品販售于一體，是以千禧一代為用戶畫像，致力傳遞年輕潮流的設計家具綜合體驗空間。目前，該品牌在上海與深圳分別設有1家門店。

“林氏家居需警惕品牌和產品的同質化，結合線下體驗店的鋪開，可嘗試打造高端子品牌或者產品，開拓新的客戶群體。”針對消費趨勢的變化，楊興順建議道。

值得注意的是，林氏家居在2021年底啟動了IPO計劃。

2021年11月，據證監會廣東監管局官網消息，林氏家居輔導備案登記獲受理并對外公示。已同廣發證券簽署上市輔導協議，擬A股掛牌上市。

天眼查APP顯示，目前，林氏家居主要由10大股東持股，其中，創始人、董事長林佐義為大股東，持股33.7%；岳弟慧、廣東承林資本有限公司、北京紅杉信遠股權投資中心分別持股29.9%、15.9%、4.7%。

據悉，紅杉中國為林氏家居最大外部投資方，本次擔任林氏家居輔導機構的廣發證券亦為林氏家居投資方之一。

不過，如今一年時間過去，林氏家居仍未遞交招股書。

關鍵詞：林氏家居

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