樂刻沖擊萬店模式

2023-08-01 10:56:46 來源: 快消八談

在傳統(tǒng)健身房倒閉消息時有傳出之際，小而美的樂刻籌謀開設萬家門店。7月31日，北京商報記者獲悉，樂刻計劃未來5年內(nèi)進入100個城市，開到1萬家門店。同時，樂刻還披露了旗下子品牌瑜伽運動品牌YOGAPOD小瑜莢、新興健身閃電熊貓健身。憑借小而美，樂刻迅速走紅并成為炙手可熱的健身品牌，但卻也因為小而美，樂刻的用戶黏性正在減弱。如此之下，樂刻需要找到開店速度與用戶黏性的平衡點。

沖擊萬店模式

【資料圖】

“月付”“小場館”“無推銷”是24小時健身房樂刻的標配，也是其設下萬店目標的底氣。7月31日，北京商報記者從樂刻方面獲悉，樂刻發(fā)布“百城萬店”戰(zhàn)略，計劃未來5年內(nèi)進入100個城市，開到1萬家門店。同時還透露旗下兩大子品牌——瑜伽品牌館YOGAPOD小瑜莢，以及面向新興市場的健身子品牌閃電熊貓。

針對極速擴張步伐，樂刻方面對北京商報記者表示，樂刻在此時大面積擴張是因為月付制、場館小型化、無推銷、服務標準化等本身商業(yè)模式上的成熟，疫情對樂刻的影響遠低于其他健身房；另一方面則是樂刻門店數(shù)量領先的規(guī)模效應初現(xiàn)，這意味著更低的采購、運營成本，更好的供給和體驗。

1萬家門店是什么概念？從樂刻方面披露的數(shù)據(jù)來看，樂刻自2015年成立以來的八年時間里開出了1300家門店。這意味著，在這個數(shù)量上要實現(xiàn)萬家店，樂刻未來五年每一年要開出約1700家門店，比過去八年開店總和還要多。

三年疫情，樂刻成為為數(shù)不多的還在盈利的健身房。2015年創(chuàng)立于杭州的樂刻運動，用了八年時間，迅速憑借著小型健身房模式發(fā)展成為行業(yè)頭部，開出近1300家門店，甚至在過去三年疫情嚴重影響線下經(jīng)濟期間，逆勢增長了3倍。有數(shù)據(jù)顯示，疫情三年，樂刻門店增長近500家。

反觀市場其他健身房，時有傳出關閉、跑路的聲音。小金的上一份工作是健身教練，2022年底要回拖欠的工資后選擇辭職。“我們屬于社區(qū)健身房，主要客戶是周圍居民，而且這個地方是老板的產(chǎn)業(yè)，沒有房租壓力，這也是疫情能挺過來的原因。從去年開始健身房的日子也不太好過，出現(xiàn)拖欠工資的情況，還是早點找出路的好。”在小金看來，健身房不是長留之地，早尋出路為好。

小金的預感也不是毫無來由。據(jù)《2022中國健身行業(yè)報告》，2022年全國體育健身類場館數(shù)量有所減少，全國廣義健身類場館約13.1萬家，其中商業(yè)健身俱樂部39620家，環(huán)比下降5.48%，健身工作室45529家，環(huán)比下降12.34%。

深圳市思其晟公司CEO伍岱麒表示，樂刻的發(fā)展帶有一定的互聯(lián)網(wǎng)思維裂變模式，其核心人群在于城市白領，健身是一種放松的需求，而時間維度拉長、不銷售課程成為其差異化的地方，且通過合伙人的裂變方式，得以快速發(fā)展。

雙刃劍

如果說“月付”“小場館”“無推銷”是樂刻制勝的關鍵，那么該模式空間狹小、器材少、服務質(zhì)量差可能帶來的隱患也成為樂刻的潛在風險。

位于石景山楊莊的樂刻店整體面積不足400平米，相對于千平米的傳統(tǒng)健身房顯得小了一些，啞鈴和器材相對較少的同時店內(nèi)還沒有淋浴間。

“沒有淋浴是最無法忍受的一點，尤其對于女孩而言，不可能帶著一身臭汗回去。”沒有淋浴間成為小美最終沒有選擇樂刻的原因。而在上海，熱衷于健身的明明則因為器材較少選擇其他健身房。“辦月卡去了后才發(fā)現(xiàn)樂刻空間太小、器材太少，根本不夠用。正常下班去根本排不上隊，人擠人，加上器材少，很難搶到。”明明說。

朗哥是樂刻會員，在過去很長一段時間熱衷于去樂刻鍛煉并花費1099元辦理了年卡。但后來由于常去的門店關店，被要求補差價升級才能在其他門店使用該年卡。

經(jīng)過咨詢，朗哥才知道樂刻門店分為升級店、精品店等不同等級，辦卡價格也不同。此前的門店經(jīng)過翻修成為升級店，需要補495元的差價才能繼續(xù)使用還剩11個月的年卡。

“我不是專業(yè)健身人員，對于器材要求比較低，一般就跑跑步，樂刻的這種模式很適合打工族，但是樂刻突然這樣操作讓人很難接受。”朗哥到現(xiàn)在還不太能理解樂刻這樣的處理方式。

北京商報記者了解發(fā)現(xiàn)，像朗哥這樣情況的人不少，辦卡之初承諾全國門店使用，中途常去門店關閉，去其他門店需要補差價升級。

根據(jù)朗哥計算，如果按照補差價后才可以鍛煉，一年下來也接近2000塊錢，和大規(guī)模的健身房無差別，既然如此，為什么要選擇空間小一點的樂刻呢？

除上述情況，退卡難也在進一步消磨樂刻用戶的耐心。“全自助模式，不辦卡進不去，辦了卡如果不合適又難退。”樂刻新用戶茜茜遇到了所有健身人士可能會踩坑的退卡難問題。由于體驗感不好，茜茜決定退掉剛辦的樂刻月卡，不想遇到了難題。在茜茜嘗試聯(lián)系客服退卡時，對方卻以非閉店原因不給退款為由拒絕退款。茜茜不得已翻看了樂刻合同里所有的條例說明，并沒有提到非閉店原因不給退款的條例。最后不得已通過12315舉報才收到退款。

針對空間小、服務質(zhì)量被吐槽的問題，樂刻方面對北京商報記者表示，根據(jù)樂刻用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，用戶堅持健身排在第一的理由是離得近，其次是更好的教練，第三是是否有同伴陪同。“好課程”“好教練”是樂刻當下的戰(zhàn)略重點，今年開始整個教練供應鏈業(yè)務有兩個關鍵詞，第一個是教練職業(yè)化，第二個是服務標準化。

“樂刻的構(gòu)想是樂刻健身可以滿足80%人的80%需求，樂刻健身定位‘國民健身房’，可以理解為最普適的品牌。中國的健身行業(yè)還處在非常初級的階段，健身人口滲透率很低，我們希望優(yōu)先解決更多人能夠走進健身房的問題、解決價格不透明的問題、解決私教服務參差不齊的問題。”樂刻方面補充道。

競爭加劇

樂刻一路飛奔的同時，更多品牌也在涌向這個市場。

創(chuàng)立于2014年的超級猩猩，和樂刻如出一轍，主打24小時、按次付費、無推銷等經(jīng)營模式。相比較樂刻而言，雖然門店規(guī)模不及樂刻，但發(fā)展速度卻不慢。

2021年5月初，超級猩猩完成數(shù)億元E輪融資，估值近10億美元。根據(jù)天眼查信息，該品牌目前已經(jīng)完成9輪融資。門店方面，目前超級猩猩門店數(shù)超200家，覆蓋8座城市。

成立于2015年，以小而美、互聯(lián)網(wǎng)智能化、月卡制的特點備受追捧的光豬圈同樣以不小的速度分食著這一市場。據(jù)了解，光豬圈旗下全國門店數(shù)量（包括自營及加盟）已超200家，且已經(jīng)完成7輪融資。

對于樂刻而言，隨著同類定位的健身房越來越多，必然將面臨用戶價格戰(zhàn)和團課教練爭奪戰(zhàn)。

除了不斷加劇的競爭，行業(yè)里也有著失敗的案例，所以這條路該如何走，對于樂刻而言不得不考慮。

在業(yè)內(nèi)看來，資本在品牌發(fā)展中起到了不小的助推作用，樂刻的8輪融資、超級猩猩的9輪融資、光豬圈的7輪融資等，但當資本堆積起來的光環(huán)逐漸消失，這些小而美的健身房需要考慮如何增加用戶黏性，才能更好發(fā)展下去。

產(chǎn)經(jīng)觀察家、釘科技創(chuàng)始人丁少將表示，樂刻的擴張是大規(guī)模地開店，而這種大規(guī)模是建立在加盟模式的基礎上，所以后續(xù)合伙人能否提供同樣標準的產(chǎn)品和服務也是樂刻能否成功的一個關鍵。

（北京商報記者|郭秀娟張君花，圖片來源|樂刻官網(wǎng)）

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