安徽滁州：“百姓名嘴”宣講聚民心
2023-08-14 14:06:50
庫克的60條商業思考：蘋果公司一直在遵照“北極星”的指引
2023-08-14 14:06:50 來源: 云掌財經礪石商業評論
導語：本文梳理了蒂姆·庫克的60條商業思考，這一定程度上解釋了他為什么會成為喬布斯的接班人。
張軍智 | 作者 礪石商業評論 | 出品
喬布斯是一位極難相處的商業領袖，他的領導作風以嚴厲出名，任何工作令其不滿的高管和員工，都會招致他毫不留情的羞辱和責罵。據說在蘋果公司，員工都盡可能選擇步梯上下樓，因為在電梯里可能會碰到喬布斯，而一旦他問你的問題沒有得到滿意的答復，等待員工的就是開除的命運。
(相關資料圖)
對自己刻薄、暴躁的領導風格，喬布斯并不在意，曾有記者問他，“當你對員工說‘你做的東西是廢物’時，是什么意思？”喬布斯回應，“通常就是指他們做的東西是廢物”。他還表示：“我特別喜歡和聰明人一起工作，因為最大的好處是不用考慮他們的自尊。”
但如此挑剔、刻薄的喬布斯卻對一個人評價極高，這個人就是如今蘋果公司的CEO，也是喬布斯臨終前欽定的接班人，蒂姆·庫克。喬布斯說，蒂姆·庫克是他招到的最好的員工。
不過2011年庫克接棒喬布斯時，并不被外界所看好，因為他此前是一個供應鏈領域的大師（他將蘋果庫存的周轉天數從兩個月下降到了7天內，物流運輸效率提升了60%，被稱為“庫存克星”），但他缺乏喬布斯在產品方面的直覺和天賦，更缺乏喬布斯那樣強大的“現場扭曲力場”，而且要在喬布斯創造的蘋果神話的基礎上續寫神話，顯然也是非常困難的。
但事實卻是，自接班以來，庫克的成績足夠輝煌：蘋果成為全球首家市值突破1萬億美元的公司，全球首家市值破3萬億美元的公司，連續多年占據“全球最賺錢公司榜單”榜首，獲得“全球最具價值公司”“世界最具價值品牌”“全球最受尊敬的公司”等等贊譽……從更豐富的產品生態到更高的企業市值以及市場占有量，庫克的成績遠遠超出外界的預料。
更值得稱道的是，在企業價值觀與社會責任方面，庫克可以說已經超越了喬布斯。比如喬布斯對勞工問題漠不關心，但庫克卻對代工企業富士康的員工工作和生活環境問題非常重視，他親自去鄭州富士康工廠考察，并且要求公平勞工協會組織對富士康進行審核。他極端地在意環境保護，特別是蘋果項目對環境的影響，為此他聘請美國環保局前局長麗莎·杰克遜負責蘋果的環境項目。蘋果公司的所有數據中心也都實現了100％的可再生能源供能。
在領導風格上，庫克與喬布斯風格迥異，他重視消費者的反饋，在乎投資人的感受，對待員工友善溫和，碰到員工合影的請求時，總是很配合地擺好姿勢，并樂意回答每個問題。當談到個人價值觀時，他說：“給人以尊嚴和平等。每個人都應擁有基本的人權，不管他們的膚色、宗教、性取向、性別是什么。每個人都值得被尊重，我會為此爭取到底。”
雖然庫克和喬布斯像是兩個不同星球的人，但庫克用成績證明，即使沒有喬布斯那般璀璨耀眼的個人才華和魅力，但低調、謙虛、嚴謹的人依然可以成為喬布斯最好的接班人。他對此有著清醒的認識，“沒人能成為第二個喬布斯，我只做我自己”。
本文精選了庫克的60條經典商業語錄，以供讀者了解他的商業思想和智慧。
一
關于經營思想
1、只求最好，不求最早。對蘋果來說，最重要的不是搶占先機，第一款MP3不是蘋果研發的，第一款智能手機、第一款平板電腦也不是，但毫無疑問，我們發布的MP3是初代產品中最先進的，智能手機、平板電腦也是，對蘋果來說，我們要的不是第一，而是要做到最好。
2、我們一直遵照“北極星”的指引，蘋果公司的“北極星”就是我們的使命——“做最好的產品，豐富人們的生活”，如果做不到這點，那就不做。
3、對于蘋果而言，最重要的決定就是不要做什么。個人的精力是有限的，人們經常會設想自己是超人，但每個人能做的事情確實是有限的，如果同時做太多事情，很難保證把每件事都做好。一個人是如此，一個公司也是如此。所以蘋果公司一直致力于將產品種類控制在一定范圍內，然后針對每種產品做深入研發，并實現這些產品之間的協同互聯。
4、對于公司來說，在產品方面無法做到魚與熊掌兼得，一個產品不可能是第一個上市，同時也是最好，還是占有率最高的。作為公司需要在這三者之中做出合理選擇。
5、我們所有的想法都是最好的，蘋果公司只選擇其中一種，并努力把它做到極致，其他的都會果斷放棄。
6、實際上，你把我們生產的每一款產品放到桌面上，就能看出我們有多么專注。
7、我們從來都沒把銷售低價手機作為目標。我們的主要目標是銷售一流的手機，提供一流的體驗，只不過是希望通過更低的成本來實現這一點。
8、我認為在多數消費電子市場中，總是存在很多的垃圾產品。我們不做垃圾業務。我們不想干這樣的事情。我們希望開發真正優秀的產品，提供優秀的體驗。我確信會有足夠的用戶想要購買我們的產品，我們希望取悅他們。
9、蘋果設計產品不會以用戶使用設備時間長短為目標，設計理念是使設備簡潔優雅，方便使用且快速。
10、你要像從事奶制品行業一樣管理公司，如果奶制品過了保質期，問題就來了。
11、不創新，就只有死路一條。這也是深深植根于我們公司的一大文化。有些人認為，創新就是改變，但我們從來都不這么認為。創新其實不一定是改變，創新其實是要把某些東西做得更好。可是如果說只是為了改變而改變，我們認為就是不對的。因為如果你只是為了改變而變的話，就等于是把聚焦在一起的能量給分散了，而本來這樣的一個能量可以拿來用作真正的創新。可是現在，卻失去了關注的焦點，為了做不同而不同。
12、在技術圈有這樣一種現象，幾乎是一種病態，那就是對成功的定義。你能拿到多少點擊量，你擁有多少活躍用戶，你銷售了多少臺設備。每一個技術圈的人都想要大數據，但喬布斯從不被這些所影響，他只專注于做到最好。
13、市場份額與使用量份額之間有著巨大的差異。如果根本沒有人用，市場份額指標還重要嗎？對我們來說，真正重要的是讓人們使用我們的產品。如果你的產品被人丟在抽屜里，就無法豐富他們的生活。正因如此，我才看重使用量。這并不是說我不關心市場份額，我不想給你留下這樣的印象。
14、我們拒絕單純為了份額而盲目發展。
15、蘋果之所以能夠成功，關鍵就是讓每個人做自己，不管是CEO，還是其他的高管，我們這些人，所有人的技能都是互補的，而不是說完全一致的。喬布斯比任何人都更加清楚這一點的重要性，所以說，在他擔任CEO的時候，他組建了一個管理團隊，這些高管之間的技能和他的技能是互補的。我做CEO的時候，也是一樣，致力于讓我旁邊的高管跟我有不一樣的技能，所以我們的高管和同事應該是有互補的技能，而不是千人一面。盡管我們每個人是不同的，所有的蘋果人都是有共同的目標，這一點在蘋果從未改變，就是要制造世界上不一樣的產品，豐富人們的生活，這點是始終沒有改變的。這些年蘋果有很多改變，而且未來也會有其他的改變，這一點是不變的。
16、在蘋果公司有很好的激烈辯論文化，其中最好的想法需要激烈辯論。然后我們從最優秀的想法中做出選擇，決定把我們的時間花在哪些項目上面。
17、我們始終在尋找擁有優秀人才和優秀知識產權的公司，當我們找到時就會收購它們。我們不會為了擴大營收而展開收購。我們最看重的是人才和知識產權。
18、我們不設分支部門。我們不向商學院或者其他大公司學習，他們會將公司拆成不同分支，再給每個分支派一個領導，而且每個分支都有自己的營銷、交流和運營方式。想一想，如果你是一個CEO，你領導的公司有很多分支——我說的夸張點——你就很像是個控股公司的CEO。這是大多數公司的經營模式，但不是消費者對我們的期待。你不能讓團隊之間關系松散，你不能有不能與人共事的員工。我們的員工必須尊重其他員工，并且能組合成團隊來工作。
19、承認錯誤很重要，因為這是一個公司吸取教訓的唯一方式。典型的大公司病之一就是不承認犯過的錯誤，并且會讓錯誤更加嚴重。他們自視甚高，不會說自己有什么地方做錯了。我認為如果你越快承認錯誤，改正得也就更好。如果你誠實，你就能從人們的懷疑中受益；但你學鴕鳥把頭埋到沙子里，你就會犯同一個錯誤，我認為這樣你會失去你的員工和用戶。
20、我們拒絕以技術為借口，剝奪用戶的隱私權。因此蘋果選擇了一條不同的道路：盡可能不去收集用戶數據。我們非常尊重用戶的權利和思想，因此我們知道這一切都屬于用戶。
21、我們為用戶著想——這不是營銷口號或營銷方式，這是我們的核心價值觀。
二
關于領導者
22、我認為“成為喬布斯”是不可能完成的任務，我也從未試圖這樣做，從未把“成為下一個喬布斯”作為我的目標。喬布斯曾經幫助我思考過自己的定位，他選擇我當繼任CEO的時候，就和我談過，“不要想，如果是喬布斯的話，他會怎么做。你就做自己覺得正確的事情”。
23、不要把自己的時間浪費在別人身上，不要費盡力氣去模仿前人，你所模仿的這一切，也許不是最適合你的，這會導致大量的精神內耗。你的精力本就應該用于去創造，去構建自己的人生。
24、人太敏感、耳根子太軟，是當不了CEO的。社交媒體上有太多的噪音，你要堅持自己的決定。
25、每個CEO都需要有頂住非議的力量。
26、當我們面對兩個選擇的時候，我們就會權衡利弊，選出一個更好的。但是，在我們的生活中，很多時候，精細地權衡利弊似乎并不是做出決定的正確方法。在我們所有人的生活中，有時候依靠直覺做決定似乎更靠譜。有意思的是，我發現在面對人生重大決定的時候，直覺似乎更能讓你做出正確的選擇。但是，如果沒有堅持不懈的準備和行動，它就會變得毫無意義。
27、總是有冷眼旁觀者和批評者、好心卻無貢獻者也對實現目標毫無幫助。
28、當我在某件事情上沒有經驗的時候，我總是列出我認為是最聰明的人的名單，我可以聯系他們，并得到他們的建議。
29、我認為傳統的首席執行官與客戶是脫離的。不少消費品公司的首席執行官——他們并沒有真正與消費者互動。我也認為，傳統的首席執行官認為他或她的工作是關心盈利和虧損，是關心營收報表、收入和費用、資產負債表。那些是重要的，但我認為所有重要的東西不能僅限于此。要對公司的員工、社區和經營所在國、組裝產品的工人、開發商，乃至對整個公司的生態系統高度負責。所以我可能持有一種非傳統觀念，為此受到一些批評，我承認。如果你關心股東的長期回報，上述所有事項都是非常關鍵的。
30、在某種程度上，我做的是個孤獨的工作。有人說過，CEO是個孤獨的工作，在很多方面這話是對的。我不是想找人同情我。你必須承認你在認識問題上有盲點，我們所有人都有。盲點會變化，你想做的不僅是讓周圍有一群真正明智的人士，還有能夠推動你做到最好的人。除此之外，還要有能夠放大你優點的人，以及能夠指出你不足之處的人。
31、有時候會遇到困境，但它給予了給自己的信心，讓我走自己的路，超越逆境，拋開偏見。它也給予了我犀牛一樣的皮膚，當你成為蘋果CEO的時候，遲早會派上用場。
32、我深深地相信馬丁·路德·金博士的話，他說：“生命中最持久、最緊迫的問題是，你在為別人做什么。”
33、我已經得到了世界上最好的工作。我每天、每周、每月、每年都在思考——把它們放進三只水桶：人、戰略和執行。在時間分配上，我以天為單位進行梳理。我一直認為最重要的是人。如果你沒有把這一項搞對，在其他兩項上，無論花多大精力都無濟于事——都是不夠的。
三
關于喬布斯對自己的影響
34、在加入蘋果之前，我從未遇到過這么有激情的領導者，也沒有碰到過一家公司有如此清晰并且難以抗拒的目標：為人性服務。就這么簡單——為人性服務。我該如何服務于人性？這是我一生中最大的一個課題，也是最重要的一個。無論你們一生當中做什么，無論我們在蘋果做什么，我們都必須把它與我們每個人與生俱來的人性融為一體。
35、雖然喬布斯已離去，但他的精神仍然存留在蘋果公司。他一生追求創造最好的產品，這也是我們工作的核心，是我們的“北極星”，而且始終是蘋果公司的DNA。
36、外人可能看不到的一點是，喬布斯對于專注的執著，他在工作中和生活中都是一樣的專注。大家會問他為什么總是穿同樣的衣服，因為他不想花心思在選擇穿什么衣服上，他想把一些不必要的事情排除出生活，讓它們不要打擾到自己對于決策的專注性。我觀察到他每天都會減少生活當中不必要的事情，比如家庭對他來說是最重要的，所以他很少外出旅行或出差，他希望每天晚上能跟孩子一起吃飯。喬布斯認為簡單才是最重要的原則，他不喜歡復雜，而要做到簡單就必須要進行深入思考，他會花很多時間思考怎么把事情做對。
37、喬布斯不僅是完美主義者，他的關注度超越了完美的界限，他其實傾注了很多心血，他對產品的專注度遠遠超過了一個正常人所能有的專注度。我覺得他真的是個非常偉大的人，但很多關于他的書里面都忽略了這點。
38、我認識喬布斯這么多年，我從來沒有看到他做過關于個人財富的決定，這從來不是他關注的重點，因為他做出了如此卓越的產品，隨之而來他變得非常有錢，是副產品，是水到渠成的結果。
39、喬布斯沒有老師的頭銜，但他卻是我遇到的最好的老師，他不是一個傳統的老師，但他是最好的，絕對是最好的。
40、我覺得工作就是工作，價值有它該存在的地方，是的，我想要改變世界，但認為應該要在我自己的時間做這件事，而不是在辦公室里。然而喬布斯并不這么認為，他是個理想主義者，他喚起我青少年時期的感覺。第一次面談時，他說服我并讓我相信，如果我們努力工作，制作出更好的產品，我們也能改變世界。
41、（喬布斯）所做的是建立一種文化，甄選出一支優秀的團隊，這支團隊會選出另外一支優秀團隊，就是這樣不斷延續。
42、史蒂夫是最善于改變的人。因為他不是一輩子守著任何一個位置，或者某個觀點的人。他是和哲學、和價值觀“結婚”了。
四
關于“不同凡想”（think different）
43、不要只是一味地接受今天你所生活的世界，不要安于現狀。
44、生活不是要你站在邊線圍觀，這個世界需要你參與進來。
45、沒有無法突破的挑戰、沒有永遠不會進步的人，大家要敢于嘗試不同的東西，要敢于“Think Different”。
46、我很幸運，能夠從一位堅信這條理念的人那里學習很多東西。他之所以能夠改變世界，就是因為他堅信要追隨自己的理想，不能循規蹈矩。他就是我的朋友和導師，史蒂夫·喬布斯。
47、我們捫心自問的不是我們能做什么，而是應該做什么，因為喬布斯教會了我們如何改變。從他身上我學會了永遠不要滿足現狀。
48、歷史極少會對一個人讓步，但是，你想一下，且不要忘記，當它這么做的時候世界發生了什么。那個人可以是你，那個人應該是你，那個人必須是你。
49、除非人們敢于嘗試不同的東西，敢于“不同凡想”，這樣才能解決重大挑戰，取得持續進步。
50、在硅谷，人們相信任何問題都能被解決，無論它有多么困難。
51、比起任何形式的說教，他（喬布斯）通過自己的行動，使公司內每一個人都不甘于接受現狀。
52、你的雄心要有與之匹配的謙卑，這是一種帶有目標的謙卑。這并不意味著你要變得循規蹈矩，恰恰相反，謙卑是為了做更偉大的事情服務。
五
關于成功
53、無數事例告訴我們，那些想要不費吹灰之力就取得成功的人終究是在欺騙他們自己，甚至是在欺騙別人。
54、任何有所成就的人，在他們自己的生活中，都不可避免地會經歷艱辛、挫折和后悔。所以，不要相信你過去生活中發生的事情會妨礙你在將來做出偉大的成就。你們擁有的自我懷疑，我也一直有；盡管我今天在大談偉大的決定，但是我也做過一些糟糕的決定。就像你們中的許多人一樣，我也經常遇到自己人生中的挑戰和失敗。但是，這一路走來，我終于明白，所有這些人生的艱難時刻都將會過去，而且每經歷過一次，我們都會變得更加堅強和睿智。
55、一些商學院會過多地強調追逐利益，對我來說，金錢永遠都是作為結果產生的，而不是一個目的，金錢不應該成為做事的動力，不是早上讓人起床的原因。
56、要先找到你們的北極星，讓它指引你的工作、生活以及人生志業。價值觀很重要，它們是你們的北極星。當你感受到自己走在對的道路上，工作將賦予你全新的意義。否則，它就是只是一份溫飽的工作，人生沒有如此多的時間。
57、當我們的一展宏圖被現實打得一敗涂地——別急，這種事情以后還多著呢，又或者我們的熱切盼望被冷水潑頭——沒錯，這種情況時時而有之，至少我們還可以選擇自己如何面對。
58、不要分心。有太多的人只想要好處，不想擔責任。有太多的人只想搶功勞，卻從未做過有益之事。別學這些人。要留下有價值的東西。要始終牢記，你無法把你的成績帶進棺材，你要做的是把它一代代傳下去。
59、我擅長屏蔽噪音。我會回到核心問題：我們在做正確的事情嗎？仍然記得自己的方向嗎？
60、最出色的實干家，那些創造出不朽業績的實干家，他們都是一步一個腳印地踏實做事。實干家們相信，他們畢生的事業終有一天將變得比他們自己更加重要——比任何一個人都更加重要。他們相信自己的事業將影響無數代人，這才是他們嘔心瀝血的全部意義。
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