據中國鐵路總公司微信公眾號消息，為配合各地政府落實疫情防控常態化措施，避免重復購票退票給旅客帶來不便，自發售2021年2月12日(正月初一)車票起，鐵路車票預售期調整為15天，即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)車票。1月14日至1月28日，只發售2月11日(除夕)及以前的車票。

自1月29日起，旅客可在同一起售時間通過12306網站、鐵路12306手機App、電話訂票、自動售票機、車站窗口和代售點方式購買車票，具體起售時間可通過12306網站(含客戶端)查詢。

自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時間期限由原規定的開車前15天以上同比例調整為開車前8天(含當日)以上;7天及以內退票的，仍按48小時以上、48~24小時、24小時以內梯次退票收費規定執行;辦理改簽和變更到站業務時，仍不收取改簽費用;其他情況仍按原規定執行。

如遇疫情防控措施影響旅客出行需要辦理退票的，鐵路部門將及時公告相應退票措施。

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