建設海南自貿港，優化稅收營商環境十分重要。記者19日從海口市優化稅收營商環境新聞發布會上獲悉，海口今年將立足當前納稅人最關注的“十項需要”(根據調查收集到的近1000條意見梳理出納稅人最關注的“十項需要”)，推出掌上“隨身廳”“首違不罰”等舉措，持續優化稅收營商環境。

海口市稅務局局長王輝若介紹說，該局推出的服務舉措包括：電子退庫再提速、搭建三級咨詢體系、優化審批加速度、社保繳費多渠道、推出掌上“隨身廳”、升級智慧服務廳、擴圍發票“白名單”、“首違不罰”、“非接觸式”辦稅再擴圍、精簡資料“免填單”等。該局為此制定了專門的時間表、路線圖，每季度向納稅人展示工作成果。

為滿足納稅人對掌上辦稅的需求，海口市稅務局今年將推出掌上辦稅“隨身廳”，為納稅人提供辦稅繳費指南查詢、在線咨詢、遠程辦理、進度查詢、服務評價和智能導稅等一站式全流程全要素服務，幫助企業及時獲取稅務服務信息，一部手機輕松辦稅。該局今年將推出“不予處罰”清單，對于納稅人首次未按照規定期限辦理納稅申報和報送納稅資料，并在應申報期限屆滿次日起60天內補充辦理等24項違法行為不予處罰。

退稅一直是納稅人難點業務之一，2020年海口推出了電子退庫系統，大部分納稅人4個工作日內就能收到退稅款。海口市稅務局今年將進一步梳理退稅流程、完善信息化手段，將加推“自動開具收入退還書”等系統功能，將人為干預、人為操作和紙質傳輸的概率降低到0，將退稅辦理時限進一步壓縮至2個工作日以內。

針對納稅人普遍反映稅務咨詢服務質量不盡理想的情況，今年海口將搭建三級咨詢體系，組建“稅務服務專班”，主動對接招商引資企業、重點企業，上門提供精準、貼心的定制稅務咨詢服務。

海口市稅務局副局長李占俠說，稅務服務專班制度的服務范圍包括但不限于稅費政策宣傳、稅收政策輔導、服務動態分享、涉稅風險提示、稅費業務辦理、線上線下咨詢、服務訴求接收與反饋。服務方式為包干模式，通過建立“一對一”或“一對多”雙向互動溝通機制，將轄區特定服務對象包干到組或到人，構建“線上+線下”快速響應機制，提供“一企一策”服務。

據王輝若介紹，2020年，海口全市累計新增減稅降費90余億元，其中，2020年出臺的支持疫情防控和經濟社會發展稅費優惠政策新增減稅降費70余億元。(記者 尹海明)

關鍵詞： 掌上隨身廳 稅收營商環境