8家險(xiǎn)企股權(quán)被掛牌轉(zhuǎn)讓，為何險(xiǎn)企股權(quán)不再被追捧？
2021-09-13 08:07:36
浙江消保委點(diǎn)名順豐亂收費(fèi)，保證本人簽收本為何變成付費(fèi)服務(wù)？
2021-09-13 08:07:36 來(lái)源: 北京商報(bào)
到底是服務(wù)更加精細(xì)化，還是既有規(guī)則不遵守?9月12日，順豐簽收確認(rèn)加收1元服務(wù)費(fèi)一事被頂上熱搜。該事源于浙江省消保委點(diǎn)名順豐增值服務(wù)中設(shè)立“簽收確認(rèn)”1元服務(wù)，涉嫌巧立名目收費(fèi)。對(duì)此，順豐回應(yīng)稱，該服務(wù)主要是為了避免貴重物品簽收糾紛?？爝f量井噴的當(dāng)下，本人當(dāng)面簽收似乎成了一件老大難的事情。保證本人簽收本是快遞企業(yè)應(yīng)履行的義務(wù)，為何會(huì)變成付費(fèi)服務(wù)?想要確保收件無(wú)誤的消費(fèi)者，是否又應(yīng)該為此買單?
消保委點(diǎn)名亂收費(fèi)
快遞企業(yè)再次因?yàn)閮r(jià)格身陷輿論風(fēng)波中。9月10日，浙江省消保委官方公眾號(hào)發(fā)布文章稱，近日，有消費(fèi)者反映，在使用“順豐速運(yùn)+”微信公眾號(hào)寄快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)順豐公司提供了一項(xiàng)名稱為“簽收確認(rèn)”的收費(fèi)增值服務(wù)，收費(fèi)金額為1元，購(gòu)買該項(xiàng)增值服務(wù)后，收件人需憑順豐發(fā)送的簽收碼或本人身份證后6位簽收快遞。消費(fèi)者認(rèn)為順豐提供該項(xiàng)增值服務(wù)的行為侵害了其合法權(quán)益。
對(duì)此，浙江省消保委認(rèn)為，條例中的驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)包括對(duì)物品的當(dāng)面驗(yàn)視和簽收，順豐速運(yùn)推出的“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)，實(shí)則是快遞公司應(yīng)盡的法定義務(wù)。順豐速運(yùn)擅自把“簽收確認(rèn)”從應(yīng)盡的法定服務(wù)內(nèi)容中拆分出來(lái)，涉嫌巧立名目收費(fèi)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。順豐速運(yùn)推出此項(xiàng)增值服務(wù)，容易使得消費(fèi)者誤以為如不勾選此服務(wù)項(xiàng)目，則順豐速運(yùn)可不提供“簽收確認(rèn)”服務(wù)，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。
浙江省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，所有寄遞企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定提供并優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)提升消費(fèi)者滿意度。
口令簽收為避免糾紛？
從平臺(tái)設(shè)置來(lái)看，北京商報(bào)記者注意到，在“順豐速運(yùn)+”小程序上“簽收確認(rèn)”這一增值服務(wù)中，順豐強(qiáng)調(diào)稱該服務(wù)具有防止他人隨意代簽，解決本人簽收、授權(quán)簽收的問(wèn)題，避免不必要的糾紛。目前該服務(wù)涵蓋大陸范圍內(nèi)互寄、大陸寄往美國(guó)，收費(fèi)分別為1元/票和19元/件。
一時(shí)間，交1元簽收引發(fā)了諸多網(wǎng)友爭(zhēng)論。部分網(wǎng)友認(rèn)為，核實(shí)身份再簽收是公司的義務(wù)，不能轉(zhuǎn)嫁讓用戶買單。而《快遞暫行條例》第二十五條也指出，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。
順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此解釋稱，這類口令簽收服務(wù)最先源于珠寶首飾、3C電子以及奢侈品類客戶的特殊需求。“比如，在奢侈品客戶發(fā)出的快件中，經(jīng)常遇到收件客戶向快遞員表示自己正在外地出差，委托單位同事收件或要求放在前臺(tái)，當(dāng)意外發(fā)生時(shí)，收件方可能無(wú)法準(zhǔn)確回憶委托過(guò)程或是否委托過(guò)?？诹詈炇盏拿艽a必須由收件方轉(zhuǎn)發(fā)委托人，方可投遞交付，因而可以有效避免此類糾紛場(chǎng)景。這一增值服務(wù)也是目前快遞行業(yè)中的通行做法。”上述負(fù)責(zé)人以具體場(chǎng)景舉例稱。
北京商報(bào)記者注意到，目前該服務(wù)為可選項(xiàng)。用戶使用小程序寄珠寶等物品，若不需要增值服務(wù)，仍能正常下單。這也意味著，除了到付情形外，寄件方是否愿意多支付1元來(lái)確保收件安全，收件方均能免費(fèi)簽收快件。
增值服務(wù)是何性質(zhì)
一位快遞從業(yè)人士向北京商報(bào)記者表示，貴重物品寄遞市場(chǎng)體量不大，卻是糾紛的重災(zāi)區(qū)，為了降低物流各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)概率，企業(yè)會(huì)設(shè)置一些附加服務(wù)，例如現(xiàn)已普及的保價(jià)服務(wù)，來(lái)盡量減輕用戶損失。“不過(guò)，由于‘簽收確認(rèn)’服務(wù)介紹未在小程序指明針對(duì)昂貴物品寄遞，所以用戶會(huì)產(chǎn)生一定誤解，以為順豐普通寄遞無(wú)法做到簽收確認(rèn)，所以要設(shè)立這項(xiàng)服務(wù)。”
同時(shí)，他還向北京商報(bào)記者補(bǔ)充稱，口令服務(wù)確實(shí)能更加保證一對(duì)一的簽收，然而由于技術(shù)成本問(wèn)題，無(wú)法成為一個(gè)能完全覆蓋貴重物品寄遞的免費(fèi)服務(wù)，所以會(huì)增收一個(gè)費(fèi)用。
那么，既然是進(jìn)一步確保用戶收件安全的附加服務(wù)，為何又費(fèi)力不討好?從網(wǎng)友的討論中，北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，盡管快遞員未通知投放快遞柜，或者代收點(diǎn)二次收費(fèi)早已被定性為違法行為，但諸多網(wǎng)友仍被該類行業(yè)頑疾困擾。根據(jù)國(guó)家郵政局7月用戶申訴統(tǒng)計(jì)顯示，快遞投遞服務(wù)申訴同比增長(zhǎng)59.2%，其中虛假簽收和未按明址面交問(wèn)題較為突出。因此，企業(yè)推出可選性服務(wù)收費(fèi)卻仍能刺激用戶神經(jīng)，與行業(yè)末端簽收服務(wù)質(zhì)量良莠不齊也存在一定關(guān)聯(lián)。
值得注意的是，當(dāng)前快遞企業(yè)均在嘗試推出細(xì)分服務(wù)。在順豐的增值服務(wù)中，除了“簽收確認(rèn)”外，還包括定時(shí)派送、隱私保護(hù)、包裝服務(wù)等。例如寄件人需要付費(fèi)3元，便能使用定時(shí)派送功能，具體時(shí)段可精確至2小時(shí)內(nèi)。而其他企業(yè)如中通、韻達(dá)的增值服務(wù)包括了號(hào)碼保護(hù)和代收貨款。
快遞專家趙小敏認(rèn)為，如今快遞價(jià)格和快件量?jī)蓸O分化越來(lái)越明顯，低價(jià)已經(jīng)無(wú)法支撐快遞服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，加之保障快遞員勞動(dòng)權(quán)益等大趨勢(shì)，快遞企業(yè)將尋找更多細(xì)分服務(wù)來(lái)滿足用戶更多的場(chǎng)景需求，從而提升服務(wù)質(zhì)量。
關(guān)鍵詞： 消保委 輪收費(fèi) 順豐 簽收確認(rèn)服務(wù)
您可能也感興趣:
- 玉溪紅塔工業(yè)園區(qū)去年工業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)19.1%...
- 全球最大資管公司黑石已向SEC提交區(qū)塊鏈...
- 數(shù)字人民幣接入電影演出場(chǎng)景 將首次支...
- 北京法院：比特幣“挖礦”屬于風(fēng)險(xiǎn)投資活動(dòng)
- Tether已幫助用戶追回8700萬(wàn)美元發(fā)送到...
- 央行數(shù)字貨幣研究所發(fā)布大批量崗位，技...
- 京東正式開(kāi)通數(shù)字人民幣“硬件錢包”線...
- 土耳其總統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中會(huì)見(jiàn)薩爾瓦多領(lǐng)導(dǎo)人
今日熱點(diǎn)
為您推薦
深圳最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為2360元/月 失業(yè)保險(xiǎn)金為2124元/月
2021-09-13 08:07:36
遼寧實(shí)施失業(yè)保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌 對(duì)缺口核定等作出詳細(xì)規(guī)定
2021-09-13 08:07:36
部分保險(xiǎn)公司推出隔離險(xiǎn) 理賠卻存在諸多限制
2021-09-13 08:07:36
更多
- 重慶：激發(fā)人才創(chuàng)新活力，到2025年創(chuàng)新要素活躍度顯著增強(qiáng)
- 西寧加快知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)市建設(shè)步伐 去年兌現(xiàn)資助資金200萬(wàn)元
- 無(wú)錫錫山區(qū)全面啟動(dòng)實(shí)施“雙招雙引” 引進(jìn)高端創(chuàng)新資源
- 重慶巴南區(qū)落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略 以科技創(chuàng)新引領(lǐng)五大產(chǎn)業(yè)集...
- 朝陽(yáng)北票經(jīng)開(kāi)區(qū)加快推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展 推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新
- 湖北省先進(jìn)低碳冶金產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)合體組建 打造五千億級(jí)產(chǎn)...
- 重慶渝北將優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境 培育打造一批引領(lǐng)型的科創(chuàng)載體
- 南昌經(jīng)開(kāi)區(qū)高度重視科創(chuàng)平臺(tái)的建設(shè)工作 大力引進(jìn)各類創(chuàng)新創(chuàng)...
更多
- 多地重大項(xiàng)目投資規(guī)模力度明顯加大 新基建項(xiàng)目成重要發(fā)力點(diǎn)
- 年內(nèi)湖北新開(kāi)工城建項(xiàng)目160個(gè) 集中在道路交通等方面
- 去年我國(guó)對(duì)外投資合作平穩(wěn)發(fā)展 境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)建設(shè)成效顯著
- 荊州集中簽約39個(gè)項(xiàng)目 重點(diǎn)涵蓋高端裝備制造、電子信息等領(lǐng)域
- 廣東打出一系列穩(wěn)外貿(mào)政策“組合拳” 外貿(mào)逆勢(shì)創(chuàng)新高
- 蘭州新區(qū)再獲“最具投資吸引力新區(qū)” 去年新增市場(chǎng)主體5427戶
- 沈陽(yáng)沈北新區(qū)舉行招商引資大會(huì) 打響項(xiàng)目建設(shè)的“發(fā)令槍”
- 山西大力培育外貿(mào)新主體 去年進(jìn)出口額突破2000億元
排行
- 玉溪紅塔工業(yè)園區(qū)去年工業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)19.1% 新增“四上”企業(yè)10戶
- 年終獎(jiǎng)2022年起并入當(dāng)年綜合所得計(jì)算繳納個(gè)稅
- 中國(guó)鐵路春運(yùn)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，客貨運(yùn)量同比雙增
- 我國(guó)內(nèi)貿(mào)航運(yùn)企業(yè)聯(lián)手共創(chuàng)港航服務(wù)“生態(tài)圈”
- 多家機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)：2月份CPI同比或仍處于負(fù)區(qū)間
- “十四五”期間，中國(guó)或?qū)⑦~入高收入國(guó)家行列
- 廣州發(fā)布“國(guó)際人才自由港10條”，實(shí)施“揭榜掛帥”制
- 國(guó)家級(jí)經(jīng)開(kāi)區(qū)再獲利好 利用外資愈趨多元
- 5G時(shí)代，該換手機(jī)了
- 河北實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升工程，年內(nèi)完成1000個(gè)美麗鄉(xiāng)村電網(wǎng)改造
最近更新
- 螞蟻集團(tuán)股票有哪些？相關(guān)螞蟻集團(tuán)股票龍頭一覽
- Buck電路原理
- 時(shí)間繼電器原理圖及其作用
- 珍珠白汽車烤漆!臺(tái)系極凍酷凌電源拆解
- 電視機(jī)工作原理
- 光源種類
- BINF hair spa與資生堂一道探索高端養(yǎng)發(fā)之路!
- 九牧王再度驚艷巴黎時(shí)裝周，匠心打造東方男褲美學(xué)
- 云南省省級(jí)課題開(kāi)課論證會(huì)在長(zhǎng)水教育集團(tuán)召開(kāi)
- 園區(qū)中心封面地標(biāo)——新鴻基地產(chǎn)布局蘇州環(huán)貿(mào)匯煥新金雞湖時(shí)...
- 重慶：激發(fā)人才創(chuàng)新活力，到2025年創(chuàng)新要素活躍度顯著增強(qiáng)
- 西安將開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng) 助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、降低招聘成本
- 住建部規(guī)定完整居住社區(qū)建設(shè)的指標(biāo) 要求建立15分鐘生活圈
- 中消協(xié)發(fā)布春節(jié)消費(fèi)警示——理性購(gòu)物，謹(jǐn)防“低價(jià)套路”
- 垃圾分類，在參與中更有獲得感
- 垃圾分類，人人受益
- 把最堅(jiān)決最果斷最嚴(yán)格措施落實(shí)到位
- 69歲老婦炒股倒欠千萬(wàn) 中信建投回應(yīng)：盡職調(diào)查符合準(zhǔn)入條件
- 對(duì)新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙也要“以不變應(yīng)萬(wàn)變”
- 食用油高漲上市公司增收不增利 今年或繼續(xù)高位震蕩
- 國(guó)資10.6億元接手世茂集團(tuán)上海黃浦路商業(yè)用地塊
- 預(yù)制“年夜飯”走俏 監(jiān)管也要“預(yù)置”
- 資本“爆炒”預(yù)制菜：中國(guó)人的胃那么容易討好嗎？
- “生三孩”政策是否有效？國(guó)家衛(wèi)健委：期待“立竿見(jiàn)影”不科學(xué)
- 一個(gè)營(yíng)地單月流水30萬(wàn)！短途游的“火爆”超乎你的想象
- 抓住那些控糖的年輕人！“0糖”食品大流行，品牌纏斗升級(jí)
- 奧密克戎感染人類細(xì)胞的細(xì)節(jié)揭示
- 萬(wàn)科海外擬估值約1.25億英鎊出售倫敦一物業(yè)
- 支付機(jī)構(gòu)備付金交存首破2萬(wàn)億 再創(chuàng)歷史新高
- 北交所首家轉(zhuǎn)板公司來(lái)了 27日上會(huì)科創(chuàng)板
今日要聞
- Buck電路原理
- 時(shí)間繼電器原理圖及其作用
- 珍珠白汽車烤漆!臺(tái)系極凍酷凌電源拆解
- 電視機(jī)工作原理
- 光源種類
- BINF hair spa與資生堂一道探索高端養(yǎng)發(fā)之路!
- 九牧王再度驚艷巴黎時(shí)裝周，匠心打造東方男褲美學(xué)
- 云南省省級(jí)課題開(kāi)課論證會(huì)在長(zhǎng)水教育集團(tuán)召開(kāi)
- 園區(qū)中心封面地標(biāo)——新鴻基地產(chǎn)布局蘇州環(huán)貿(mào)匯煥新金雞湖時(shí)代風(fēng)潮
- 重慶：激發(fā)人才創(chuàng)新活力，到2025年創(chuàng)新要素活躍度顯著增強(qiáng)