2022杭州亞運(yùn)會(huì)的腳步越來(lái)越近，杭州的放心消費(fèi)建設(shè)氛圍也越來(lái)越濃。杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持以“放心消費(fèi)迎亞運(yùn)”理念為指引，打造“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的重要窗口，全力營(yíng)造人民群眾放心滿意的消費(fèi)環(huán)境。截至目前，杭州已將47681家經(jīng)營(yíng)主體納入放心消費(fèi)單位培育庫(kù)，19264家經(jīng)營(yíng)主體納入無(wú)理由退貨承諾單位培育庫(kù)，4695家經(jīng)營(yíng)主體納入放心工廠培育庫(kù)，指導(dǎo)并建設(shè)放心消費(fèi)商圈(街區(qū))71個(gè)。

圍繞護(hù)航亞運(yùn)會(huì)這一重大工作和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局倡議誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升行業(yè)自律。杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、杭州火車(chē)東站、杭州蕭山高速服務(wù)站、杭州桐廬高速服務(wù)站等入駐的經(jīng)營(yíng)者積極主動(dòng)參與到“放心消費(fèi)在杭州”的創(chuàng)建工作中，并主動(dòng)完成放心消費(fèi)單位的申報(bào)。上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)杭州東站消費(fèi)調(diào)解聯(lián)盟，整合鐵路、市場(chǎng)監(jiān)管、運(yùn)管、公安、市場(chǎng)管理方的力量，有效處置各種類型的消費(fèi)糾紛，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛不出站。今年以來(lái)，維權(quán)站共處置糾紛68件，先行賠付金額達(dá)1.32萬(wàn)元。“以質(zhì)量放心、服務(wù)放心、價(jià)格放心、安全放心、維權(quán)放心”為內(nèi)核，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局將亞運(yùn)會(huì)相關(guān)比賽場(chǎng)館、旅游和放心消費(fèi)緊緊結(jié)合，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者向社會(huì)做出放心消費(fèi)公開(kāi)承諾，跑出轉(zhuǎn)型升級(jí)加速度，打造宜居、宜業(yè)、宜商、宜游的消費(fèi)新場(chǎng)景。桐廬縣市場(chǎng)監(jiān)管局就地取“才”、因勢(shì)利導(dǎo)，組建“服務(wù)大姐”志愿者團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展消費(fèi)調(diào)解、指路引導(dǎo)、文明宣傳等志愿活動(dòng)，有效開(kāi)啟消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治新模式，全力打造瑤琳放心消費(fèi)示范區(qū)，讓每一位來(lái)到馬術(shù)賽場(chǎng)的觀眾都能夠心無(wú)旁騖，安心觀賽。

以消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，聚焦吃、住、游、購(gòu)四大板塊，使消費(fèi)服務(wù)供給端不斷提質(zhì)增優(yōu)，滿足“品花、品湖、品景”需求的同時(shí)全力保障消費(fèi)者的消費(fèi)安全。西湖景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將推出“無(wú)憂西湖”品牌，積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維實(shí)現(xiàn)智慧賦能，將放心消費(fèi)融入“數(shù)字西湖”“掌上西湖”建設(shè)，精準(zhǔn)布局“信息全覆蓋、投訴高效處理、導(dǎo)航一鍵達(dá)”三大功能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者證照可視、檢查信息可查、一鍵投訴可用、示范店地圖可覽。上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持“不讓消費(fèi)的不如意涼了消費(fèi)者的心”，指導(dǎo)慶春銀泰、湖濱步行街等商圈承諾“以客為先”的放心消費(fèi)服務(wù)迭代升級(jí)，把異地?zé)o理由退換貨范圍拓展至全國(guó)門(mén)店，以跨門(mén)店無(wú)障礙退換貨、免費(fèi)包郵等9項(xiàng)放心消費(fèi)承諾，讓異地消費(fèi)者享受到更便利更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，傾力打造“安心購(gòu)在上城”，全面保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞： 杭州 亞運(yùn)會(huì) 消費(fèi)環(huán)境 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)