11月1日，中國國家鐵路集團有限公司官網發布消息稱正式啟動鐵路“雙11”電商黃金周快件運輸，將在11月1日至20日電商網絡購物高峰期，積極適應電商物流小批量、快送達、高附加值的市場需求，充分利用高鐵成網運行、安全快捷等優勢，精準投放多種運力資源，主動拓展特色服務項目，為人民群眾提供更加優質高效的鐵路快運服務。

今年電商黃金周期間，鐵路部門將推出以下運輸服務舉措：

一是精準投放運力。根據市場需求和鐵路快運對適運貨物的要求，充分運用載客動車組上的高鐵快運柜、預留的不售票車廂和普速客車上的行李車、無旅客的高鐵確認列車、鐵路特快貨物班列，更加精準地投放運力。日均安排利用車廂富余空間及高鐵快運柜存放快件的高鐵載客動車組1135列，其中，同時預留不售票二等座的動車組35列;日均安排清晨開行、全列無旅客、可裝運快件的高鐵確認列車32列;日均安排運用行李車裝運快件的普速旅客列車240至320列;日均安排在京廣、京滬等干線鐵路上運行的北京、上海、廣州等城市間特快貨物班列8列。在拉薩至林芝鐵路沿線的林芝、山南等車站增辦快運業務，全國鐵路辦理快運業務的車站達688個，遍布31個省市自治區，其中高鐵車站249個。

二是積極拓展特色服務。適應海鮮水產、水果、肉禽蛋奶及熟食制品等生鮮食品特點，主動擴大冷鏈運輸服務范圍，發貨地、覆蓋面、貨源品類等大幅增加。積極服務健康產業，與齊魯制藥、九州通、順豐醫藥等企業開展合作，提供更加精準的醫藥健康類冷鏈運輸服務。充分運用鐵路特快貨物班列，為快遞物流企業及家電、日化、食品等生產企業提供“庫到庫”批量運輸服務。充分運用高鐵能力，加強與郵政、順豐、京東等快遞物流企業合作，大力開展城際間批量快件運輸服務。

三是確保疫情防控和運輸環境安全。對動車組、普速客車行李車運送的貨物，嚴格執行“收貨驗視、實名登記、過機安檢”安全保障要求。普通貨物采用高鐵集裝包、專用包裝箱等多種方式進行包裝，冷鏈貨物運用專門設計的冷鏈箱進行包裝，所有貨物做到包裝干凈整潔，不污染座椅，不影響旅客乘坐。運輸完畢后，嚴格按照列車疫情防控要求進行消毒。對鐵路特快貨物班列運送的貨物，加強全過程貨物進貨驗收、安檢、監裝卸組織和疫情防控消殺作業，確保貨物和環境安全。

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