11月15日，中國飯店協(xié)會發(fā)布國內(nèi)首份《住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營管理職業(yè)能力要求》(以下簡稱《要求》)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)由中國飯店協(xié)會、攜程酒店程長營、去哪兒酒店駝商會共同起草，對住宿業(yè)從業(yè)者的互聯(lián)網(wǎng)運用能力提供了明確的指引，同時適用于新形勢下住宿業(yè)主要職能部門人員，意在能夠切實幫助從業(yè)人員樹立互聯(lián)網(wǎng)運營的理念，明晰住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營管理的方法和步驟，提升行業(yè)對住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力。

據(jù)了解，本次發(fā)布的《要求》彌補(bǔ)了當(dāng)前住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才標(biāo)準(zhǔn)的空白與短缺，將住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營管理職業(yè)能力等級分為初級、中級、高級三個等級，住宿業(yè)相關(guān)人員可通過個人自愿申請、資格審核、培訓(xùn)與考試相結(jié)合的方法獲得評價證書。

與此同時，北京商報記者還了解到，根據(jù)《要求》，將針對不同崗位、不同管理層級的住宿從業(yè)者建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系，以及培訓(xùn)后的評價體系，且培訓(xùn)評價證書將在中國飯店協(xié)會和攜程酒店后臺永久可以查到，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工參加培訓(xùn)后的獲得感，幫助酒店從業(yè)人員拓寬了職業(yè)發(fā)展通道;另一方面，培訓(xùn)和考試運用線上、線下相結(jié)合的形式，避免了企業(yè)人員脫產(chǎn)培訓(xùn)帶來運營停滯的痛點。截至2021年10月底，攜程酒店程長營共開設(shè)了1000多個線上和線下課程，為40萬行業(yè)人才提供酒店市場營銷和產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)。

根據(jù)中國飯店協(xié)會《2021中國酒店業(yè)人力資源趨勢洞察》顯示，人才緊缺問題始終伴隨著酒店行業(yè)的快速發(fā)展，對于酒店人才來說，一方面職業(yè)晉升通道有限，另一方面薪資水平提升的空間也日益壓縮。業(yè)內(nèi)人士也表示，住宿業(yè)已經(jīng)深刻意識到互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化運營對于企業(yè)的重要性，相關(guān)人才隊伍的培養(yǎng)及建設(shè)迫在眉睫，然而在過去，酒店互聯(lián)網(wǎng)人才培訓(xùn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)一直處于缺失狀態(tài)。

此外，中國飯店協(xié)會方面還表示，下一步，各方將繼續(xù)推進(jìn)住宿業(yè)不同等級人才的培訓(xùn)和評價體系完善，推動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與行業(yè)實操深度融合，實現(xiàn)住宿行業(yè)生態(tài)的良性循環(huán)和高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 住宿業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)運營 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)用能力