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今晨，北京全市醫(yī)保系統(tǒng)出現(xiàn)問題，自助機器無法使用，市民需在人工窗口辦理相關就診手續(xù)，部分醫(yī)院出現(xiàn)明顯排隊情況，網友發(fā)布的醫(yī)院通知顯示：由于北京市醫(yī)療保險信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導致系統(tǒng)緩慢，目前正在協(xié)調相關部門進行結局。通知顯示，持有醫(yī)保實體卡進行全額結算后留好相關材料（發(fā)票、診療項目明細單、藥品地方、診斷證明）回社保所手工報銷，無實體醫(yī)保卡辦理本院自費條進行全額繳費后手工報銷。

記者聯(lián)系到在北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院線下排隊的賈女士稱，由于不能使用機器辦理業(yè)務，自己一上午排了一個半小時的人工窗口。上午10:50，另一位網友張先生表示，他就醫(yī)的醫(yī)院系統(tǒng)已在恢復中。

記者以市民身份聯(lián)系到北京中醫(yī)醫(yī)院工作人員，對方表示，早上北京全市醫(yī)保系統(tǒng)都無法運行、出現(xiàn)故障，包括線上系統(tǒng)。該工作人員是上午8:00接到的通知，目前醫(yī)院只能采取人工窗口辦理業(yè)務，自助機器無法運行，還未有具體通知何時修復完成。該工作人員稱，此前也有過此類情況。

記者聯(lián)系到朝陽區(qū)醫(yī)保中心工作人員也表示，上午9:00曾接到相關通知，全市的醫(yī)保服務器發(fā)生問題，影響了醫(yī)院這邊，線上線下預約結算都會受影響，以往也有類似情況，但并不頻繁。

北京人力資源社會保障服務熱線010-12333表示，不清楚具體情況。

北京醫(yī)保公共服務技術支持服務電話公服系統(tǒng)96102，說自己只負責社保卡卡片的相關業(yè)務，不負責系統(tǒng)管理，但是也收到了相關通知說，北京全市醫(yī)保系統(tǒng)目前出現(xiàn)問題。（北京新聞廣播記者/夏銘鍶）

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