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近年來，私域已成為眾多企業(yè)尋求增量的新領(lǐng)域。私域指的是品牌自有的領(lǐng)域，可以隨時、重復(fù)、低成本地接觸用戶。根據(jù)《2023私域運營趨勢白皮書》的數(shù)據(jù)，有70%的調(diào)查企業(yè)將私域運營陣地設(shè)在了騰訊旗下的企業(yè)微信。

(資料圖片)

然而，最近企業(yè)微信的一則收費通知卻引發(fā)了廣泛的討論。通知中表示，根據(jù)企業(yè)的外部聯(lián)系人數(shù)量，企業(yè)微信將按不同梯度收費，2000人以內(nèi)仍然免費，5000人至100萬人以及更大規(guī)模的企業(yè)，將按每人0.1元/年的標準收費。

這個收費規(guī)則讓眾多企業(yè)開始計算是否值得繼續(xù)在私域中投入。

收費后，私域的價值是否還能保持？畢竟，之前是免費的，現(xiàn)在需要考慮成本，需要計算投入與產(chǎn)出的比例。尤其在當前企業(yè)面臨成本壓力和創(chuàng)收難題的情況下，合理計算這筆賬變得尤為重要。私域的“價值基礎(chǔ)”在于其能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值，就像管理學(xué)者劉潤形象地稱，公域流量是付費用水，而私域流量則像井水，可以持續(xù)獲取。

過去幾年，公域流量的競爭變得異常激烈，因此許多企業(yè)開始探索私域運營，以突破增長瓶頸。

根據(jù)《白皮書》，私域在100萬至1000萬流水區(qū)間的企業(yè)數(shù)量從16%增長到21%，顯示出越來越多的企業(yè)從私域中獲益。尤其每月私域流水在10萬以內(nèi)的商家從26%增長到33%，這表明中小商家也開始參與私域競爭。這種趨勢讓許多業(yè)內(nèi)人士認為，私域未來將創(chuàng)造超過萬億的市場空間。

私域的投入也可以漸進式地進行，企業(yè)微信的收費通知中提到“2000人以內(nèi)繼續(xù)免費”，這個數(shù)字恰如其分。

企業(yè)可以在這2000個私域用戶中試驗盈利模式，確認是否能夠獲利，然后再考慮是否擴大運營。對于風(fēng)險承受能力較低的中小企業(yè)來說，這無疑是一個利好。

例如，鮮花電商百花日記便是在私域中取得成功的初創(chuàng)企業(yè)之一。創(chuàng)始人唐玲通過企業(yè)微信和視頻號的聯(lián)動，在私域運營和公域流量雙重影響下實現(xiàn)了規(guī)模化增長。唐玲利用視頻號直播吸引私域粉絲，通過精準的觀眾引流和變現(xiàn)策略，使得她的直播銷售額快速攀升。

從最初只有三百人觀看直播，到現(xiàn)在每場直播的GMV可超過十萬元，百花日記的私域粉絲已超過2000人。這些案例表明，私域的價值和潛力遠遠超過了企業(yè)微信收費所帶來的成本。

私域不僅在創(chuàng)造直接的經(jīng)濟價值方面表現(xiàn)出色，還有隱性價值。私域運營強調(diào)建立和傳播品牌形象，而不僅僅是銷售產(chǎn)品。某荷蘭高端奶粉品牌通過私域建立了低成本的宣傳、購買、口碑分享和轉(zhuǎn)介紹的鏈路，從而有效地節(jié)省了廣告費用，同時積累了真實的口碑。

這種口碑傳播不僅提升了品牌知名度，還加速了企業(yè)的增長。

企業(yè)如何在私域中建立長期的價值？寶島眼鏡通過私域運營實現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)的逆勢增長。他們以用戶為中心，通過持續(xù)性的服務(wù)和定期復(fù)查，提高了到店率、成單率和復(fù)購率，進而提升了連單和轉(zhuǎn)介紹的效果。寶島眼鏡的成功案例展示了私域?qū)嶓w門店的價值，特別是對于提升復(fù)購和持續(xù)增長的作用。

綜上所述，私域已經(jīng)成為解決企業(yè)經(jīng)營難題的多功能工具。

無論是直接的經(jīng)濟價值還是間接的品牌建設(shè)、客戶關(guān)系維護，私域都展現(xiàn)出了巨大的潛力。雖然企業(yè)微信的收費通知引發(fā)了討論，但先行者們在私域的投入和運營策略使得他們能夠從中獲得遠大于投入的價值。私域的未來將充滿挑戰(zhàn)和機遇，企業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新和不斷優(yōu)化策略，才能在這個領(lǐng)域獲得長期的增長。私域，不僅值得做，更需要在不斷探索中不斷創(chuàng)造價值

。然而，正如一句諺語所說：“時代拋棄你時，連聲招呼都不會打。”

在過去幾年中，私域概念從探討逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`，如今面對私域收費的新階段，企業(yè)們需要深思熟慮。

站在更高的視角看待私域運營，它既不僅僅是一種場域，更是一種思維。相比公域運營，私域運營更注重以“人”為中心，通過精準挖掘用戶需求，建立和推廣品牌形象，從而間接地促進銷售增長。在整個產(chǎn)業(yè)鏈的“人貨場”中，私域運營強調(diào)長期服務(wù)和品牌價值的積累，而非單純的交易。

一個典型的例子是荷蘭高端奶粉品牌。

通過私域的精細運營和服務(wù)，他們不僅提升了顧客復(fù)購率，還節(jié)省了龐大的廣告費用。私域運營成為他們構(gòu)建“宣傳-購買-口碑分享-轉(zhuǎn)介紹購買”鏈路的基石，讓品牌宣傳更具厚重感和價值感。

同樣，實體生意也能從私域運營中受益匪淺。寶島眼鏡的成功案例表明，通過從“零售思維”向“用戶思維”的轉(zhuǎn)變，私域能夠幫助實體門店提升顧客的復(fù)購率和連單率。借助私域的持續(xù)服務(wù)和精準引導(dǎo)，他們成功引導(dǎo)顧客建立起持續(xù)性的購買需求，甚至引發(fā)口碑傳播，進一步提升業(yè)績。

私域的運營模式在不同行業(yè)和企業(yè)中各具特色，但一個共同點是，私域的價值在于其長期性。通過提供持續(xù)的價值，私域能夠為企業(yè)創(chuàng)造更為穩(wěn)定的客戶關(guān)系，從而促使客戶持續(xù)購買并為品牌傳播口碑。

總之，私域已經(jīng)不僅僅是一個新領(lǐng)域，更是一個解決問題的綜合性工具。企業(yè)微信的收費通知不會阻止那些深刻理解私域價值的先行者們繼續(xù)投入，相反，它將推動他們更加注重質(zhì)量和創(chuàng)新，為私域運營開創(chuàng)更大的增長空間。

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