4月煦風吹來濃郁春意，仲春暖陽灑滿浙江大地。今年清明小長假期間，浙江多地高速公路、服務區、鐵路等交通運營服務單位開啟“護航模式”，全力保障路網暢通、服務暖心，為司乘鋪就一條“安全、便捷、溫馨”的春行之路。

據統計，4月4日至4月6日，浙江交通集團所轄高速公路進出口總流量(含省界)達1436.30萬輛，同比增長14.80%；所轄三條市域軌道交通線路累計客運量達53.69萬人次，同比增長18.06%，列車正點率、運行圖兌現率均達100.00%。

杭寧高速長興段大流量有序通行。吳世強 攝

4月3日晚間，浙江多地高速公路流量逐漸上升。18時20分許，一輛載有32名返鄉大學生的大巴車在杭紹甬高速K8+800處突發故障，滯留高速主線。接到救援信息后，浙江交通集團高速公路杭州北管理中心高速施救員張海軍第一時間趕往現場，采用“拖車轉移+臨時管制+安全護送”方案，有序引導學生在安全區域內徒步轉移至就近出口。“看到所有學生安全轉移，我們懸著的心總算可以放下了，這也是我們假期堅守崗位最大的意義。”張海軍說。

清明假期首日，浙江交通集團高速公路杭州南管理中心諸暨拯救大隊直埠主線驛站施救員壽理江與輔助工王強高效協作，迅速處置兩輛突發拋錨的小型客車。面對車流高峰，兩人憑借專業判斷，僅用15分鐘便將兩輛故障車拖離現場，未引發二次擁堵，彰顯主線驛站“快速響應、精準施救”的服務效能，有力保障節日路段暢通。

杭金衢高速杭紹段大流量有序通行。浙高運公司 　供圖

為應對大流量挑戰，浙江交通集團高速公路麗水管理中心構建“空地一體”應急網絡，在30余個重點區域部署滾動預警點，啟用“高瞳”視頻事件檢測系統實現秒級響應，運用“極簡”管控系統、隧道入口管控設備及“閃電”清障法，配合無人機巡查形成立體防控體系。特別在景文、溫麗等7個長隧道及事故多發路段增設值守點，確保“1分鐘響應、10分鐘到場”處置效率。

聚焦合流段、分道處等關鍵節點，浙江交通集團高速公路溫州管理中心多渠道、全方位發布實時路況信息，幫助司乘人員提前掌握道路動態，合理規劃出行路線。同時，在事故易發點和易堵點增設8個臨時駐點，靈活調配施救力量，緊急投入4輛平板拖車與5輛預警車，啟用無人機上路巡查，實行“白+黑”不間斷循環巡查機制，確保突發事件或擁堵時，能夠快速響應、高效處置。

為溫暖民眾出行，余姚服務區開展“包青團憶清明”主題活動，活動現場布置著糯米粉、粳米粉、豆沙、雪菜春筍肉餡等原料，青團特有的艾草清香縈繞其間。工作人員分發青面團和餡料，并現場示范制作流程。“給我多加點豆沙餡。”“師傅快看看我的怎么裂了。”此起彼伏的交流聲，讓綜合樓變身“歡樂工坊”。這場特別的體驗，讓旅途勞頓的司乘感受到節日溫情。

“沒想到，在仙居下高速還能遇上美味青團。”4月4日，浙江交通集團高速公路臺州管理中心“俏仙居”志愿者為司乘送上晶瑩軟糯的青團，并開展便民服務。當天，志愿者為司乘發放安全行車手冊和免費地圖冊，提供ETC辦理、電子發票咨詢等服務，共計服務80余人次，現場辦理ETC業務30余輛。

“阿姨，我幫您拎行李，綠色通道在這邊！”清明假期，金溫鐵道公司縉云火車站志愿者引導民眾通過無障礙通道。針對清明節客流特點，該站增設12個“黨員先鋒崗”和“志愿服務臺”，開通老年人及特殊群體綠色通道，并提供免費口罩、消毒濕巾、應急藥品等“清明便民服務包”。

杭海城際鐵路車站工作人員為乘客提供服務。金海鑫 攝

針對清明小長假“短途客流集中、潮汐特征明顯”的特點，浙江交通集團所屬海寧軌道運營公司對沿線車站進行分級管理，重點加強學校周邊站點及換乘樞紐站的客流監測與疏導，通過調整排班、增派人員、增設臨時引導標識等措施，確保客流平穩有序。海寧高鐵西站的“潮行無憂綜合服務柜”，提供暈車貼、行李掛牌、打包帶等14種出行好物，為乘客解決出行路上的應急之需。

聚焦乘客假期出行安全，浙江交通集團幸福軌道公司加強客運組織，嚴密監控重點車站和人流密集區域，在樓梯口、扶梯、換乘通道等關鍵區域增派人手，確保快速響應突發情況。此外，特別優化了運營組織方案，在客流高峰時段，增加列車班次，縮短發車間隔，減少乘客候車時間，全力滿足乘客假期出行需求。

下一步，浙江高速、鐵路、軌道交通線路和高速服務區等部門將繼續以“暢行浙江”為目標，深化“護航模式”長效機制，加速推進智慧高速、暖心驛站等民生工程，讓“人享其行、物暢其流”的美好圖景在之江大地徐徐鋪展。(完)

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