“保險(xiǎn)+健康管理”模式正成為行業(yè)新標(biāo)配，越來越多的險(xiǎn)企開始深耕這一新賽道。平安人壽7日推出“平安臻享RUN”健康服務(wù)計(jì)劃，打破以往單一的保險(xiǎn)產(chǎn)品形態(tài)，通過“保險(xiǎn)保障+健康管理+醫(yī)療服務(wù)”的一站式解決方案，滿足客戶全生命周期健康醫(yī)療和風(fēng)險(xiǎn)保障需求。

分析認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)圈推動下的健康管理是被嚴(yán)重低估的重要趨勢之一，其發(fā)展可能改變保險(xiǎn)行業(yè)過去“銷售驅(qū)動”的模式，逐步升級為 “銷售+服務(wù)共重”的模式，從根本上改變保險(xiǎn)公司的增長驅(qū)動力，且加深行業(yè)護(hù)城河。

中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會秘書長商敬國表示，隨著健康中國戰(zhàn)略進(jìn)一步落實(shí)到具體行動，國民對健康管理、醫(yī)療服務(wù)和保險(xiǎn)保障的關(guān)注度還會進(jìn)一步提高。保險(xiǎn)公司在提供傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管控的同時(shí)，應(yīng)該承擔(dān)起整合健康服務(wù)資源、管理客戶健康發(fā)展曲線的職責(zé)。

平安人壽總經(jīng)理兼聯(lián)席CEO余宏表示，通過“產(chǎn)品+健康管理服務(wù)”，在保險(xiǎn)保障之外，“平安臻享RUN”可以讓“保民”感知到伴隨式、全周期、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)，讓保險(xiǎn)的服務(wù)不僅體現(xiàn)在理賠時(shí)，更能在高頻的日常健康管理中隨時(shí)感知。

近年來，我國重疾發(fā)病率持續(xù)走高，并呈現(xiàn)年輕化趨勢，而“看病難”“因病返貧”等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)依然普遍。國民保險(xiǎn)意識不斷增強(qiáng)的同時(shí)，對單純保險(xiǎn)保障產(chǎn)品之外的配套健康服務(wù)需求也越來越多。

平安人壽如何立足自身情況準(zhǔn)確切入健康管理?平安人壽首席產(chǎn)品官胡庭洲表示，“平安臻享RUN”匯聚了平安集團(tuán)多方面資源，聚焦健康、亞健康、醫(yī)療、慢病、大病五大場景，涵蓋私人醫(yī)生、私人教練、門診預(yù)約及陪診、術(shù)后護(hù)理、重疾專案管理等12項(xiàng)核心服務(wù)。

保險(xiǎn)產(chǎn)品不再只是一紙保單，而是聚合更多的服務(wù)。這也是壽險(xiǎn)業(yè)尤其是重疾險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的格局下，險(xiǎn)企構(gòu)建差異化核心競爭力的破局之路。

保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)化，一方面是深化保險(xiǎn)保障，另一方面是拓寬服務(wù)外延。平安人壽總經(jīng)理助理孫漢杰認(rèn)為，壽險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)革新主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是專業(yè)保障的強(qiáng)化，不斷提升主力重疾產(chǎn)品的保障廣度和保障深度。另一方面，保險(xiǎn)不只是作為一個(gè)財(cái)務(wù)保障，更要成為有溫度的服務(wù)提供者。

實(shí)際上，2021年2月1日后，各家保險(xiǎn)公司逐步推動符合新定義的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品上市。新產(chǎn)品整體呈現(xiàn)大公司降價(jià)、中小公司漲價(jià)的態(tài)勢，保險(xiǎn)產(chǎn)品競爭策略也有所切換，產(chǎn)品供給呈現(xiàn)多樣化，通過賠付次數(shù)、附加保障、聯(lián)動健康服務(wù)實(shí)現(xiàn)差異化競爭。

數(shù)據(jù)顯示，2020年我國人身險(xiǎn)原保費(fèi)收入超3.3萬億元，其中健康險(xiǎn)保費(fèi)8173億元，占比24.5%，近十年年化復(fù)合增長率25.4%，其中重疾險(xiǎn)占比近60%。

分析認(rèn)為，重疾險(xiǎn)為代表的健康險(xiǎn)仍是未來壽險(xiǎn)市場的主要產(chǎn)品形態(tài)，在激烈的市場競爭下，建立“健康管理+醫(yī)療服務(wù)+保險(xiǎn)”的一站式健康生態(tài)系統(tǒng)，有助于險(xiǎn)企提升客戶粘度，構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢。(王淑娟)

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