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2023-08-02 02:35:34
群眾認可映初心——濰城醫保局為民解憂獲贊譽
2023-08-02 02:35:34 來源: 大眾網
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大眾網 濰坊報道
“曲老師，我又來啦，這是專門托朋友從新疆捎回來的小桃核，請一定收下！”一位中年大姐邊說邊使勁往醫保經辦大廳負責人曲慶芹手里塞著一小包核桃。
因每日接待辦事群眾較多，曲慶芹一時沒有認出，經仔細回想才記起不久前曾經為這位大姐辦理過業務。“大姐，我只是做了應該做的工作，心意已領，東西請收回，堅決不能收！”曲慶芹說道。
這是前不久發生在濰城區醫保局經辦大廳的一幕動人場景。
原來，不久前，這位大姐的兒子（化名小宋）因病住院卻發現無法進行醫保聯網結算，為此，大姐心急如焚來到濰城區醫保局尋求幫助，曲慶芹同志了解情況后，立即啟動“首接即辦、全程跟蹤、負責到底”的“首接負責制”，第一時間查明小宋因工作單位調整導致職工醫保斷繳是其無法聯網結算的原因，曲慶芹“想群眾之所想、急群眾之所急”，秉持“主動靠前一小步，溫暖群眾一大步”服務理念，積極與相關科室、小宋所在單位溝通協商，最終合理合規為其辦妥了職工醫保補繳手續，并將醫保聯網過程中可能出現的問題以及解決辦法一一告知大姐，充分保障了小宋正常享受醫療保險待遇。
大姐一家被曲慶芹“設身處地為群眾排擾解難” 溫暖周到的服務態度、“千方百計保障群眾切身利益”務實高效的工作作風深深感動，便有了開始的這一幕。
濰城區醫保局自成立以來，深入踐行“人民至上、生命至上”理念，始終堅持將“黨建統領鑄魂、經辦服務提質、廉潔文化潤心”貫穿各項工作始終，扎扎實實走好黨的群眾路線，面對人民群眾美好生活需要的內涵不斷豐富，對公平優質高效的公共服務的更高期盼，勇擔當、善作為，用心用情用力把群眾“盼的事”變成“干的事”、把“干的事”變成群眾“滿意的事”，切實讓群眾享受到更加規范、便民、廉潔、高效的醫保服務，持續提升辦事群眾的獲得感和滿意度，時刻踐行“中國醫保 一生守護”的莊嚴承諾。
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