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2023-08-24 09:30:38
AI PaaS + 開放生態(tài)，釘釘亮出數(shù)智化明牌
2023-08-24 09:30:38 來源: 搜狐號-IT之家
8 月 22 日，2023 釘釘生態(tài)大會在上海張江科學會堂舉行，這次大會，釘釘宣布開放智能化底座能力 AI PaaS，這標志著釘釘智能化進入生態(tài)層，他們將和生態(tài)伙伴一起探尋企業(yè)服務(wù)的全新發(fā)展道路，開放的 AI 底座能力將成為企業(yè)在智能化時代的沖浪板。
這正呼應(yīng)了本次大會的主題：騎到 AI 背上去。
(相關(guān)資料圖)
AI PaaS + 開放生態(tài)，是企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的選擇
5G、云計算和人工智能技術(shù)的普及和應(yīng)用，帶我們邁進一個千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的時代。而 IDC 此前在一份報告中指出，2023 年將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的拐點，即企業(yè)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代進入到數(shù)字化業(yè)務(wù)時代。
所謂數(shù)字化業(yè)務(wù)時代，和過去相比最大的不同是不再僅以信息技術(shù)建設(shè)為支撐，而是以業(yè)務(wù)為支撐，所有的數(shù)字系統(tǒng)都要以業(yè)務(wù)為核心。
如果說傳統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)數(shù)字化，而數(shù)字化業(yè)務(wù)時代則是將數(shù)字業(yè)務(wù)化，更注重對數(shù)據(jù)的利用和應(yīng)用，實現(xiàn)對企業(yè)、社會、生產(chǎn)等領(lǐng)域的深度改造。
這是一個從“數(shù)字化”向“數(shù)智化”升級的過程。
但是，在這個背景下，中國的 SaaS 卻一直面臨發(fā)展瓶頸，定制需求太多，使用頻率過低，獲客成本高、數(shù)據(jù)孤島等問題，阻礙著企業(yè)向數(shù)智化轉(zhuǎn)型的步伐。
面對這些問題，釘釘給出的解法是：生態(tài)戰(zhàn)略，圍繞客戶群體，以 PLG+SLG 的方式來做深價值。
PLG 是產(chǎn)品（Product）驅(qū)動和底座（PaaS）驅(qū)動，以 PaaS 為底座能讓定制開發(fā)成本更低，效率更高。SLG 則是銷售（Sales）驅(qū)動和服務(wù)（Service）驅(qū)動，其中服務(wù)是重中之重。
釘釘?shù)慕夥ǎ鋵嵰舶凳玖藬?shù)智化時代企業(yè)服務(wù)市場產(chǎn)品的整體變化趨勢。
首先，是我們常說的 SaaS、PaaS、IssS 融合發(fā)展的趨勢越來越明顯，特別是在 AI 技術(shù)的帶動下，產(chǎn)品會呈現(xiàn)極簡化的趨勢。企業(yè)不需要考慮太多復雜因素，只需提出自己想干什么，接下來交給 AI。
圖自：甲子光年
在此趨勢下，低代碼甚至無代碼將成為產(chǎn)品的必然的選擇。
另一點是 PaaS 自身發(fā)展趨勢的變化。PaaS 的市場規(guī)模雖然相對較小，但卻處在云計算產(chǎn)業(yè)鏈壁壘最高的一個環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略作用顯著，所以人們常說“得 PaaS 者得天下”。
圖自：甲子光年
PaaS 到目前已有超過 15 年的發(fā)展，過去 15 年，aPaaS 可以說是 PaaS 的代表，日臻成熟。但隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)加快滲透到企業(yè)級應(yīng)用，深度挖掘了 PaaS 的價值并產(chǎn)生新的需求。
尤其是如今生成式 AI 的火熱讓 AI 作為底座重構(gòu)業(yè)務(wù)成為可能，以 AI PaaS 為代表的數(shù)據(jù)類 PaaS 服務(wù)將成為 PaaS 未來發(fā)展的趨勢。
AI PaaS，就是將 AI 能力做為一種服務(wù)，它為企業(yè)提供了一個簡單易用的平臺，使他們能夠快速搭建和擴展自己的 AI 應(yīng)用。
還有一點就是 PaaS 平臺需要從封閉走向開放。
數(shù)智化時代企業(yè)的核心競爭力之一就是開放生態(tài)的構(gòu)建能力，這種生態(tài)會模糊行業(yè)界限、企業(yè)界限甚至競爭的界限，比如汽車行業(yè)不僅有傳統(tǒng)供應(yīng)商，還要擴展到互聯(lián)網(wǎng)、云計算行業(yè)。在這種變化下，PaaS 平臺也需要構(gòu)建開放的、無界的生態(tài)服務(wù)，這樣才能滿足企業(yè)滿足企業(yè)低成本，快速數(shù)智化的需求。
綜上所言，釘釘選擇將 AI PaaS 開放給生態(tài)伙伴和客戶，是順應(yīng)數(shù)智化時代發(fā)展潮流的前瞻之舉，是必須要做的決定。
如何讓 AIGC 釋放生產(chǎn)力價值？釘釘?shù)拇鸢?
2022 年 3 月 22 日，釘釘在 2022 年生態(tài)大會上宣布了生態(tài)開放，提出“PaaS First Partner First”戰(zhàn)略，明確“釘釘只做一件事，就是 PaaS 化”。
今年 4 月 18 日的春季釘峰會上，釘釘宣布接入通義大模型，并發(fā)布了一條“斜杠”，實現(xiàn) 4 大高頻場景中的智能化應(yīng)用，宣告著新釘釘全面走向智能化。
而本次釘釘開放 AI PaaS 生態(tài)，無疑是釘釘 PaaS 化戰(zhàn)略的進一步深化。
那么釘釘?shù)?AI PaaS 到底是什么？
前面我們說 AIGC 已成為行業(yè)的“底座性變化”，但是如何讓讓這項全新的技術(shù)為更多人所用，成為創(chuàng)新的驅(qū)動力？釘釘給出的答案還是 PaaS 化。
AI 大模型要想變成生產(chǎn)力工具，必須要進入應(yīng)用場景，但大模型無法直接進入應(yīng)用場景，而釘釘 AI PaaS 通過下接大模型能力，上接千行百業(yè)的用戶真實需求，讓大模型的能力進入工作場景。
具體來講，有兩條路徑：
企業(yè)可以將數(shù)據(jù)動態(tài)加載到大模型調(diào)度引擎，而非注入底模型去進行訓練。這樣成本更低，并且能夠?qū)崟r跟隨底模型的迭代享受到不斷升級的智能化能力，是當前最務(wù)實的方案。 企業(yè)也可以選擇用自己的數(shù)據(jù)注入底模型去訓練一個專屬模型，也可以私有化部署。在此之前，釘釘已經(jīng)解決了大模型的安全問題、性能問題，降低開發(fā)運維的門檻，降低大模型的不確定性，如此，才能讓大模型能力真正為協(xié)同和業(yè)務(wù)所用，降低智能化應(yīng)用的門檻，讓 AI 的能力進 5200 萬中小企業(yè)，讓中小企業(yè)都用得上、用得起 AI 能力。
數(shù)字員工和數(shù)字化場景 / 行業(yè)方案，開放 AI PaaS 的急先鋒
如果把釘釘開放 AI PaaS 更具體到產(chǎn)品層面，這次生態(tài)大會上，釘釘聯(lián)合多家生態(tài)伙伴，發(fā)布的數(shù)字員工、智能化場景方案和智能化行業(yè)方案，就是具體的承載形式。
數(shù)字員工是釘釘繼之前“斜杠”之后在智能化道路上的進一步探索，它是參與到業(yè)務(wù)流程中的虛擬員工，能以企業(yè)員工助手的身份，進入企業(yè)通訊錄，取得對應(yīng)的職務(wù)權(quán)限，參與到企業(yè)的組織、協(xié)同與業(yè)務(wù)流程中去。
數(shù)字員工可以說是利用大模型能力實現(xiàn)自然語言交互、與業(yè)務(wù)場景結(jié)合的絕佳范例，更符合人的交互習慣，也符合產(chǎn)品極簡化的趨勢。
值得一提的是，目前釘釘正在和生態(tài)伙伴共創(chuàng)中的數(shù)字員工就有不下 6 種，比如和 1 號直聘共創(chuàng)的招聘助手、和易鯨云共創(chuàng)的 AI 助理、和 winplan 共創(chuàng)的財務(wù)數(shù)字員工等。
而在智能化場景方案和行業(yè)方案上，這次大會上也有演示，比如會議場景方面，可以使用數(shù)字分身代替開會、統(tǒng)計會議紀要、發(fā)待辦、點餐拼單場景中，現(xiàn)在能在釘釘群內(nèi)用自然語言直接點單、拼單，無需離開群聊一鍵付款，還有教育行業(yè)的智能化方案，能夠智能批改作業(yè)、統(tǒng)計學生完成進度等。
數(shù)字員工和這些全新的數(shù)字化場景、行業(yè)方案，成為釘釘開放 AI PaaS 生態(tài)戰(zhàn)略的排頭兵，急先鋒。未來基于 AI PaaS，還會有更多智能化產(chǎn)品和方案涌現(xiàn)，讓企業(yè)和客戶最直接地感受到數(shù)智化時代開放 AI PaaS 平臺帶來的效率和生產(chǎn)力的提升。
為什么是釘釘？
最后，很多朋友可能還是要問一句，AI PaaS + 開放生態(tài)這件事，為什么是釘釘率先在做？
這當然不是巧合。
首先是因為，從組織數(shù)字化到業(yè)務(wù)數(shù)字化，釘釘上已經(jīng)沉淀了大量業(yè)務(wù)場景。
根據(jù)釘釘方面給出的數(shù)據(jù)，截至 2022 年 9 月 30 日，釘釘用戶數(shù)已經(jīng)破 6 億，企業(yè)組織數(shù)超過 2300 萬。同時，釘釘平臺上百萬人以上的企業(yè)組織超過 30 家，10 萬人以上的企業(yè)組織超過 600 家，2000 人以上企業(yè)組織貢獻了釘釘近 1/3 的活躍度。
釘釘已深入到千行百業(yè)的業(yè)務(wù)流之中，這樣的案例數(shù)不勝數(shù)，比如釘釘幫助云南建投數(shù)字化管理 90 萬建筑工人，讓施工現(xiàn)場透明化，還有一汽大眾基于釘釘打造的企業(yè)移動平臺 One App，打通了數(shù)字化辦公的全業(yè)務(wù)場景等等?？梢哉f，業(yè)務(wù)數(shù)字化場域是釘釘?shù)暮诵膬?yōu)勢場域。
圖自：釘釘宣傳片
其次，釘釘也已經(jīng)為 AI 能力進入高頻場景打下了良好的基礎(chǔ)。
釘釘去年發(fā)布的 bPaaS，就已經(jīng)在把業(yè)務(wù)應(yīng)用融入群聊等高頻場景。例如使用酷應(yīng)用，業(yè)務(wù)流程能夠以卡片的形式在群聊中完成并轉(zhuǎn)發(fā)；還有通過開放文檔、音視頻等產(chǎn)品能力，讓諸如電子簽章等產(chǎn)品便捷地插入文檔，讓過去低頻的業(yè)務(wù)應(yīng)用被高頻使用。
這些都是沉浸式、場景化、注重網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)普惠理念的全新應(yīng)用形態(tài)，有效促進了多場域融合，有了這個基礎(chǔ)，AI 切入進來后才能大展拳腳。
第三點，就是釘釘在開放生態(tài)建設(shè)方面也已經(jīng)有多年的沉淀和優(yōu)勢。
從 2018 年，釘釘就啟動了春雨計劃，以 10 億元生態(tài)發(fā)展基金扶持優(yōu)秀的應(yīng)用開發(fā)商，讓有能力的 ISV 和產(chǎn)品脫穎而出。2020 年，他們又發(fā)布了春雷計劃，不僅從流量、接口等方面給伙伴提供支持，更從平臺能力、技術(shù)能力、營銷能力等維度為伙伴賦能。
2022 年，釘釘更是明確劃清了開放生態(tài)的邊界，表示“只做 PaaS 化”，除了文檔、音視頻、項目、會議等基礎(chǔ)產(chǎn)品，其他全交給生態(tài)，并將硬件全面生態(tài)化。
種種措施下，根據(jù)釘釘總裁葉軍在這次大會上透露的，釘釘上應(yīng)用數(shù)已經(jīng)突破 1000W，營收超千萬的生態(tài)伙伴已經(jīng)有超 20 家，API 開放接口數(shù)已多達 3100 個，連接器總數(shù)突破 1.2W，dPaaS 也開放了超 1000 個數(shù)據(jù)項。特別值得一提的是，釘釘每賺 1 塊錢，就能帶給生態(tài)伙伴 9 塊錢的收入。
結(jié)語
AI 不是玩具，最重要的是進入生產(chǎn)力環(huán)節(jié)
這是釘釘總裁葉軍反復說過的一句話。
如今生成式 AI 大模型的火熱不言而喻，但國內(nèi)很多產(chǎn)品仍然停留在追熱點階段，并沒有成功的應(yīng)用落地。
而從今年 4 月接入通義千問大模型并發(fā)布“斜杠”開始，釘釘已然把 AI 大模型作為底座，并邁出了對上層應(yīng)用的探索之路。
這次開放智能化底座能力 AI PaaS，“把產(chǎn)品重做一遍”，也是在將 AI 大模型和生產(chǎn)力環(huán)節(jié)深度融合，服務(wù)到生態(tài)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)場景。
簡言之，就是讓各行各業(yè)的的組織可以更低成本訓練自己的專屬大模型，韌性增長；讓員工用上自己的智能助手，高效工作。
從數(shù)字化到數(shù)智化，企業(yè)服務(wù)場景和需求不斷升級變化，期待釘釘能夠和他的伙伴們一起，以 PaaS 為腳蹬，以開放為韁繩，騎到 AI 的背上，實現(xiàn)千行百業(yè)的高質(zhì)量、低成本、可持續(xù)發(fā)展。
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