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8月21日上午，市委書記凌云赴市12345統(tǒng)一呼叫中心接聽群眾來電，回應(yīng)群眾訴求。她強(qiáng)調(diào)，要始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，常態(tài)化落實領(lǐng)導(dǎo)接聽熱線制度，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平，用心用情用力為群眾排憂解難辦事，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感和滿意度。

“您好，請問您有什么問題要反映？”來到12345統(tǒng)一呼叫中心，凌云拿起一部熱線電話，耐心傾聽來電群眾反映的每一個問題，能直接答復(fù)的當(dāng)場給予答復(fù)，需進(jìn)一步核實的，要求有關(guān)負(fù)責(zé)人做好對接、抓緊辦理，第一時間給群眾滿意答復(fù)。

凌云強(qiáng)調(diào)，民之所呼，政之所向。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線架起了黨委政府與群眾之間的“連心橋”，要持續(xù)用好這一平臺載體，常態(tài)化落實領(lǐng)導(dǎo)接聽熱線制度，開展好“我當(dāng)一天接線員”活動，落實“民聲呼應(yīng)”平臺體系要求，推進(jìn)“民聲回應(yīng)”載體建設(shè)，切實做到民有所呼、我有所應(yīng)。要不斷提升服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高專業(yè)素養(yǎng)，提升解決問題的實效，絕不辜負(fù)群眾的信任。要加強(qiáng)對各類問題的梳理，認(rèn)真做好分析，舉一反三，推動由解決“一件事”向解決“一類事”轉(zhuǎn)變。要始終堅守為民情懷，堅持把群眾呼聲當(dāng)作第一信號、群眾需要當(dāng)作第一選擇、群眾滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，帶著感情和責(zé)任辦好每一件民生實事，不斷增進(jìn)民生福祉。

值班編輯：程子洋

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