(資料圖片)

針對“泰安高鐵站按摩椅約九成，普通座椅太少游客常席地而坐”的報道，17日，中國鐵路官方發(fā)文回應(yīng)稱，將整改規(guī)范多功能候車座椅經(jīng)營服務(wù)，必須確保候車區(qū)域旅客候車座椅總數(shù)不減少，多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%，并在各候車區(qū)分散均衡設(shè)置，不得影響旅客候車、通行。

光明微評：鐵路適當(dāng)提供差異化市場服務(wù)無可厚非，但作為公共基礎(chǔ)設(shè)施，火車站候車室等地的普通座椅數(shù)量必須有所保證，服務(wù)和便利更多旅客是火車站等場所公共性職能的必然要求。對消費者而言，按摩椅不是剛需，而諸多場所設(shè)置按摩椅實際上是侵害了消費者的相關(guān)權(quán)利。相關(guān)場所管理方在引入差異化服務(wù)時，也應(yīng)充分考慮和尊重消費者權(quán)益，不能為了創(chuàng)造收益而影響消費者體驗，最終顧此失彼。

來源：光明日報

關(guān)鍵詞：