中文名 :程大兵國(guó) 籍: 中國(guó)籍貫:河南省信陽(yáng)市固始縣民 族 :漢職 業(yè):中醫(yī),道醫(yī);中國(guó)門診實(shí)戰(zhàn)落地營(yíng)銷第一人;中國(guó)醫(yī)院64式會(huì)議營(yíng)銷第一人;中國(guó)醫(yī)療營(yíng)銷培訓(xùn)專家;國(guó)內(nèi)著名醫(yī)療營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家;《道具營(yíng)銷》《境界營(yíng)銷》《覺(jué)悟營(yíng)銷》第一人;北京馬丹陽(yáng)中醫(yī)調(diào)理鼻炎總策劃師;代表作品《道具營(yíng)銷》《境界營(yíng)銷》《覺(jué)悟營(yíng)銷》 《百歲健康不是夢(mèng)》《心態(tài)決定健康》《三字一心療法》《五一五健康法則》等.

營(yíng)銷專家程大兵老師談診所的困境:為什么有的診所上班幾個(gè)小時(shí),卻年收入百萬(wàn)以上?為什么有的診所上班十幾個(gè)小時(shí),卻越做越差?甚至有的倒閉?為什么有的醫(yī)生技術(shù)非常好,但門診卻冷冷清清?為什么很多醫(yī)生技術(shù)不咋地,甚至不如我們,但是門診量做的比我們要強(qiáng)的多?為什么有時(shí)候我們開(kāi)了幾塊的藥患者都不拿,但在別的門診開(kāi)成百上千的藥患者都不覺(jué)得貴。為什么在我們門診開(kāi)了三天的藥,患者就不再來(lái)了,而在別的門診患者一吃吃兩個(gè)月以上,依然還去就診,這到底是為什么呢?為什么患者在我們這里治的有效果了,卻又到別的地方去治?為什么我們行醫(yī)的時(shí)候如履薄冰,卻風(fēng)險(xiǎn)還是降臨?

營(yíng)銷專家程大兵老師談診所問(wèn)題的總結(jié):1、目標(biāo)客戶不明確。認(rèn)為自己的診所可以為所有的人服務(wù),即所謂的通吃。其實(shí),當(dāng)今的診所醫(yī)療市場(chǎng)已經(jīng)是多樣性的、差異化的、個(gè)性化的市場(chǎng),一個(gè)診所不可能為所有的人提供服務(wù)。就像一個(gè)醫(yī)藥公司不可能滿足我們所需的藥品要求一樣!2、不知道或者不明確營(yíng)銷的目標(biāo)與焦點(diǎn)。診所營(yíng)銷的目標(biāo)第一要永遠(yuǎn)放在客戶的需求上;第二要永遠(yuǎn)放在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上。3、只關(guān)注“賣點(diǎn)”而忽略“買點(diǎn)”。營(yíng)銷高手從不以自己的服務(wù)項(xiàng)目為出發(fā)點(diǎn),而是客戶的需求為“著眼點(diǎn)”,“買點(diǎn)”比“賣點(diǎn)”更為重要。4、沒(méi)有創(chuàng)造出可獲利的系統(tǒng)的后續(xù)項(xiàng)目或服務(wù)。大家都知道診所的利潤(rùn)提升的方法只有三個(gè):一是持續(xù)不斷的增加新客戶;二是持續(xù)不斷的增加客戶的營(yíng)銷頻率;三是持續(xù)不斷的增加客戶每次消費(fèi)的金額。5、不是從營(yíng)銷創(chuàng)新中尋求出路,而是一味的降價(jià)和延長(zhǎng)工作時(shí)間。降價(jià)的結(jié)果是利潤(rùn)的減少,延長(zhǎng)工作時(shí)間的結(jié)果就是助長(zhǎng)患者的就醫(yī)習(xí)慣,不能聚焦,長(zhǎng)此以往只能是死路一條。6、沒(méi)有把“原因”告訴你的客戶。告訴客戶你給他(她)帶來(lái)哪些“好處”,有多少員工在為他們服務(wù),讓客戶感覺(jué)到你的診所很有吸引力,環(huán)節(jié)簡(jiǎn)便;流程順暢;操作規(guī)范;節(jié)省時(shí)間;充滿樂(lè)趣。營(yíng)銷專家程大兵老師談診所思考四大問(wèn)題:一.是想一想診所有什么?特長(zhǎng)在哪里?基本上所有的基層醫(yī)生都是全科醫(yī)生;診所最擅長(zhǎng)治什么病?也就是要善于對(duì)診所的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行識(shí)別、規(guī)劃、培育、部署和維護(hù),融合形成診所持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的關(guān)鍵力量。二.是想一想診所里的人?即使診所里只有兩個(gè)醫(yī)務(wù)人員,也要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作。再不起眼的工作也有大學(xué)問(wèn),這需要基層醫(yī)生不斷培養(yǎng)診所醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、營(yíng)銷意識(shí),建議病人們信得過(guò)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)三.是想一想如何讓病人牢記你的診所名稱?基層醫(yī)生們可以將村里的人或社區(qū)人邀請(qǐng)來(lái),開(kāi)設(shè)茶話會(huì)或健康知識(shí)講座等一系列休閑娛樂(lè)活動(dòng),寓教于樂(lè),傳播健康保健知識(shí),從而營(yíng)造先進(jìn)的診所文化。四.是想一想如何將診所名聲傳的遠(yuǎn)。①不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平;②珍惜每一次學(xué)習(xí)技術(shù)和營(yíng)銷的機(jī)會(huì);③學(xué)習(xí)先進(jìn)營(yíng)銷模式、方法、技巧、經(jīng)驗(yàn);④多多吸取他人成功經(jīng)驗(yàn);⑤診所大夫重視營(yíng)銷,學(xué)會(huì)抱團(tuán)取暖。