保險(xiǎn)公司紛紛探索轉(zhuǎn)型之路 聚焦細(xì)分業(yè)務(wù)、推出新產(chǎn)品
2022-09-27 14:33:31
面對(duì)四川甘孜地震，德華安顧人壽第一時(shí)間全面啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
2022-09-27 14:33:31 來源: 財(cái)訊界
9月5日12時(shí)52分，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震。德華安顧人壽在獲知消息的第一時(shí)間便啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，全力有序開展災(zāi)后理賠工作。通過公司持續(xù)排查、知情人士提供消息等渠道，開設(shè)了24小時(shí)全天候受理服務(wù)。
災(zāi)情牽動(dòng)著人心，本次瀘定縣發(fā)生的6.8級(jí)地震，震源深度達(dá)16千米，涉及地震周邊5公里內(nèi)有多個(gè)村莊，震中距瀘定縣39公里、距康定市47公里，距成都市226公里。地震發(fā)生后，國(guó)家地震應(yīng)急三級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)，各大企業(yè)也紛紛出動(dòng)參與到抗震救災(zāi)中。德華安顧人壽作為一家中德混血的金融企業(yè)，密切關(guān)注災(zāi)害事故的后續(xù)處理和進(jìn)展，不僅針對(duì)公司出險(xiǎn)理賠客戶，還將給予許多需要幫助的災(zāi)區(qū)人員幫助，只要大家需要，德華安顧人壽就會(huì)伸出援手。
作為專業(yè)的壽險(xiǎn)品牌，德華安顧人壽自成立以來積極履行社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，此次應(yīng)急預(yù)案的提出也與銀監(jiān)保局的理念不謀而合。早投入、早使用、早見效，針對(duì)公司出險(xiǎn)客戶，將提供理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，全力以赴做好事故理賠服務(wù)工作。具體響應(yīng)措施如下，
1、成立應(yīng)急工作小組，積極調(diào)動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)的人力、物力和后勤支援，密切關(guān)注事故傷亡情況及傷亡人員信息，充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，及時(shí)排查公司承保客戶信息，積極主動(dòng)尋找客戶。
2、開通多渠道受理報(bào)案與咨詢，公司通過電話、微信、官網(wǎng)，24小時(shí)全方位受理報(bào)案與咨詢。
3、開通理賠綠色通道，開展理賠主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)先快速處理該事故理賠案件。
4、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，實(shí)行無保單理賠，一旦確認(rèn)客戶身份，先行賠付。
5、醫(yī)療就診方面，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。無論出險(xiǎn)客戶在哪家醫(yī)院就診均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
6、對(duì)于身故客戶，政府機(jī)關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明等資料即可作為死亡證明資料。
7、尊重客戶家屬意愿，以客戶接受的時(shí)間和方式支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。
此番應(yīng)急預(yù)案正是印證了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)“特事特辦、急事急辦”的原則，德華安顧人壽發(fā)揮企業(yè)本體責(zé)任的同時(shí)，也發(fā)揮了保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)民生服務(wù)的保障功能，以及保險(xiǎn)對(duì)搶險(xiǎn)救災(zāi)中的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，讓災(zāi)區(qū)群眾深切感受到了保險(xiǎn)的溫度。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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