近十年財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障水平不提升
2022-12-28 12:28:17
創(chuàng)新力顯著 智掌柜入選《第六屆中華餐飲創(chuàng)新榜TOP100》創(chuàng)新服務(wù)榜
2022-12-28 12:28:17 來源: 榕城網(wǎng)
雙十二過去不久。疫情疊加餐飲業(yè)寒冬，平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，餐飲SaaS類目電商總成交額僅為千萬元。而從全年來看，餐飲SaaS電商總成交額同比下降20%。
在這種背景下，門店管理與運(yùn)營(yíng)數(shù)字化服務(wù)商智掌柜，交出了一份銷量在市場(chǎng)大盤占比同比增長(zhǎng)17%的成績(jī)單。究其原因，其份額占比逆勢(shì)增長(zhǎng)的背后，在于其長(zhǎng)期堅(jiān)持的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略。
同時(shí)，因產(chǎn)品創(chuàng)新能力、數(shù)字化服務(wù)能力顯著提升等綜合因素，智掌柜入選由“餐飲界”舉辦的《2022第六屆中華餐飲創(chuàng)新榜TOP100》創(chuàng)新服務(wù)榜。
據(jù)了解，該榜單是國內(nèi)優(yōu)質(zhì)餐飲行業(yè)媒體“餐飲界”新媒體聯(lián)合全國150多家媒體發(fā)起的餐飲行業(yè)上下游創(chuàng)新評(píng)選活動(dòng)。其中，創(chuàng)新服務(wù)榜主要面向餐飲服務(wù)商，對(duì)各類有創(chuàng)新點(diǎn)的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)、SaaS服務(wù)商、餐飲咨詢服務(wù)等進(jìn)行獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)。
堅(jiān)持精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略 智掌柜電商業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額逆勢(shì)增長(zhǎng)
反復(fù)的疫情，階段性的防控，對(duì)國民消費(fèi)水平造成了巨大的沖擊，電商首當(dāng)其沖。隨著GMV的下滑，今年幾乎所有平臺(tái)都未披露相關(guān)成交數(shù)據(jù)。餐飲SaaS類目的電商市場(chǎng)也不容樂觀。這一年，餐飲SaaS電商總成交額同比下降20%。
讓人意外的是，在這種情況下，智掌柜的電商份額實(shí)現(xiàn)了17%的增長(zhǎng)，在整體縮緊的市場(chǎng)下，交出了一份也許不算驚艷，但足夠亮眼的成績(jī)單。
作為港股上市公司移卡科技旗下品牌，據(jù)生意參謀、京東商智等后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至目前為止，智掌柜電商全年共賣出3萬+臺(tái)餐飲收銀機(jī)，全平臺(tái)成交額達(dá)4000萬，奪得餐飲收銀機(jī)類目TOP 1。
圖：智掌柜2022年電商平臺(tái)成績(jī)單
獲此成績(jī)，究其背后原因，在于精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略。
2022年，智掌柜電商平臺(tái)上線了12款新品、36個(gè)SKU，涵蓋了奶茶、燒烤、快餐、正餐等十幾種業(yè)態(tài)，滿足不同場(chǎng)景下用戶的個(gè)性化需求。
同時(shí)，智掌柜配備了更專業(yè)的售前售后團(tuán)隊(duì)，以更好的服務(wù)力面向用戶。據(jù)了解，今年智掌柜升級(jí)了公眾號(hào)服務(wù)咨詢?nèi)肟冢脩艨梢酝ㄟ^公眾號(hào)，咨詢產(chǎn)品使用問題。同時(shí)，智掌柜創(chuàng)建了產(chǎn)品服務(wù)抖音號(hào)，上傳了與用戶使用息息相關(guān)的產(chǎn)品教程，助力用戶更好地理解產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)門店。
服務(wù)與產(chǎn)品并重，這一年里，智掌柜花了4536個(gè)小時(shí)，服務(wù)了246105個(gè)客戶，用戶主動(dòng)好評(píng)率超過50%。
此外，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略也體現(xiàn)在促進(jìn)用戶活躍，提升粉絲粘性之上。2022年，智掌柜電商平臺(tái)針對(duì)新老用戶共舉辦12場(chǎng)活動(dòng)，以回饋用戶的支持。
活動(dòng)期間，店鋪保持及時(shí)回復(fù)0事故。優(yōu)質(zhì)服務(wù)之下，雙十一期間，智掌柜電商平臺(tái)GMV破百萬。而在全年活動(dòng)中，智掌柜日詢單轉(zhuǎn)化高達(dá)48%，天貓店鋪星級(jí)達(dá)5星，旗艦店入圍天貓必逛好店。
創(chuàng)新力顯著 智掌柜入選《中華餐飲創(chuàng)新榜TOP100》創(chuàng)新服務(wù)榜
近日，智掌柜入選由“餐飲界”舉辦的《2022第六屆中華餐飲創(chuàng)新榜TOP100》創(chuàng)新服務(wù)榜。據(jù)了解，餐飲界是一個(gè)聚集優(yōu)質(zhì)餐飲創(chuàng)新資訊的權(quán)威新媒體平臺(tái)，專注于為餐飲創(chuàng)業(yè)者提供涵蓋開店籌備、管理、運(yùn)營(yíng)、媒體公關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、企業(yè)報(bào)道等全方位的信息服務(wù)，旗下中華餐飲創(chuàng)新榜已經(jīng)連續(xù)舉辦了6屆。
而智掌柜，因其顯著提升的產(chǎn)品創(chuàng)新能及服務(wù)能力、出眾的品牌理念等綜合因素入選。
圖：智掌柜入選中華餐飲創(chuàng)新榜TOP100
實(shí)際上，不管是電商份額提升的背后原因，還是入選創(chuàng)新服務(wù)榜單，與智掌柜長(zhǎng)期堅(jiān)持的多產(chǎn)品與創(chuàng)新平臺(tái)雙輪驅(qū)動(dòng)、以商戶為本的品牌理念密不可分。
國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，1月份至10月份全國餐飲收入35348億元，下降5%。10月份，餐飲收入4099億元，下降8.1%。與此同時(shí)，據(jù)財(cái)聯(lián)社數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年11月28日，餐飲相關(guān)企業(yè)共注銷吊銷495457家。整體來說，2022年上半年全國餐飲門店數(shù)量減少11%。
3年疫情，倒閉潮不絕如縷，而餐飲SaaS廠商也迎來分歧，隨著商戶經(jīng)營(yíng)步履維艱，大部分服務(wù)商采取收緊策略，減少研發(fā)和服務(wù)。
但仍有些企業(yè)因勢(shì)而動(dòng)，積極應(yīng)對(duì)困難模式，希望真正回歸到經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，幫助商戶有效管理門店，提升效率。
“越是困難，越是要去思考，我們真正可以為用戶做的是什么。”智掌柜相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)潮水退去的時(shí)候，市場(chǎng)會(huì)成為檢驗(yàn)產(chǎn)品的唯一真理，“商戶需要的，是真正提升效率、提升到店率的功能和產(chǎn)品。”
在這種情境下，智掌柜堅(jiān)定實(shí)行多產(chǎn)品與創(chuàng)新平臺(tái)雙輪驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略，在原有產(chǎn)品群基礎(chǔ)上，推出碼上餐飲系列產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)大型正餐及生鮮稱重等商戶，同時(shí)打造掌上店產(chǎn)品，以輕型管理模式，適應(yīng)小店的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。另外，通過開放平臺(tái)，對(duì)接抖音、美團(tuán)等平臺(tái)能力，提供核銷驗(yàn)券，外賣對(duì)接等能力，靈活匹配商戶需求。
“我們做產(chǎn)品的理念，其實(shí)也和我們的品牌理念息息相關(guān)，我們一直希望成為商戶的‘成功好軍師，經(jīng)營(yíng)好拍檔’，伴隨客戶事業(yè)走向成功，并持續(xù)成長(zhǎng)。”智掌柜相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
作為門店管理與運(yùn)營(yíng)數(shù)字化服務(wù)商，智掌柜于2015年成立，致力于為各類門店提供軟硬一體化的管理與運(yùn)營(yíng)SaaS解決方案，如今，全球累積服務(wù)商戶超50萬。明年，也許會(huì)是餐飲市場(chǎng)更具變局的一年，智掌柜將繼續(xù)秉承以商戶為本的態(tài)度，提供更多業(yè)態(tài)、更精細(xì)的產(chǎn)品群，助力商戶走向成功。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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