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同質化競爭制約信用卡業(yè)務發(fā)展 百融云創(chuàng)助力某股份制銀行突破增長瓶頸

在信用卡的發(fā)展歷程中,營銷模式和工具的創(chuàng)新和演變是重要的環(huán)節(jié)。金融機構在營銷工具上不斷推陳出新,營銷工具經(jīng)歷從紙質到PAD再到線上化的演變過程,信用卡營銷效率不斷提升。隨著信用卡市場逐漸進入存量競爭時代,信用卡市場承受同業(yè)競爭壓力越發(fā)明顯,很多機構陷入了增長瓶頸期。

作為中國金融行業(yè)數(shù)智化的賦能者,在百融云創(chuàng)看來,近年來由于內外部環(huán)境的影響,信用卡業(yè)務遭遇了一定的經(jīng)營壓力,因此差異化、個性化經(jīng)營是信用卡業(yè)務競爭取勝的關鍵。

在此背景下,百融云創(chuàng)圍繞提升MAU和AUM雙指標的目標,為某股份制銀行建立了一套數(shù)字化客戶洞察+快速迭代的策略以及體系化、標準化、常態(tài)化的機制。這一機制為該行實現(xiàn)了以全場景對商戶和用戶進行連接,以及跨界活動,不斷做大用戶和商戶的生態(tài)圈,利用線下商戶場景賦能客戶引流,實現(xiàn)信用卡獲客、活客以及消費的全鏈路價值提升。

具體來看,通過聚攏各類三方平臺為銀行提供豐富多元的營銷場景和能力,圍繞百姓衣食住行各個領域構建了一個龐大的生態(tài)。在這個生態(tài)中百融云一端鏈接著多場景支付平臺,如微信、支付寶、京東錢包、云閃付等;一端鏈接著京東、淘寶、天貓、美團等全品類線上消費場景;一端鏈接著萬達廣場、華潤萬家、永輝超市、屈臣氏、麥當勞、星巴克等400余家線下連鎖店。用線下商戶資源和對應的電子券,滿足不同客戶的個性化需求。

在百融云創(chuàng)的數(shù)智賦能下,使該行信用卡業(yè)務從營銷、申請到開卡激活的整個流程都是在一個完整的場景生態(tài)中進行,在每一個環(huán)節(jié)上百融云創(chuàng)都為行方創(chuàng)造了與客戶互動的觸點,并且協(xié)助行方信用卡業(yè)務建立了用戶與場景的連接閉環(huán),并通過活動及權益運營激勵用戶與場景產(chǎn)生高頻交互,實現(xiàn)場景獲客、活客的目的。

由此可見,數(shù)字化獲客是場景化、精準性的立體獲客模式,是銀行信用卡業(yè)務新發(fā)展時期生存和勝出的關鍵。通過借助百融云創(chuàng)的數(shù)字技術力量,金融機構可以完成客戶定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、獲客渠道拓展等一系列變革,打造差異化產(chǎn)品體系,從而實現(xiàn)信用卡業(yè)務高速增長的目的。

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