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2023-06-21 20:44:47
天天百事通！消費者維權打官司有啥要注意的_世界聚看點
2023-06-21 20:44:47 來源: 法問網
一、消費者維權打官司有啥要注意的
1、保存消費證據消費者在進行消費活動中，一定注意向銷售方索取購物憑證或服務收據。如果所購買的商品產生故障或突發事故，應保護好現場，必要時請有關部門勘察證明。
2、明白消費權利根據《消費者權益保護法》規定，消費者主要享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、獲得知識權、人格尊嚴權、監督舉報權。
(資料圖片)
3、注意訴訟時效我國有關法律明文規定，身體受到傷害要求賠償的訴訟時效期為一年;寄存財物被丟失或者損毀的訴訟時效期為一年;因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期為三年。當權益受到侵害時，消費者應及時地向法院提出訴訟請求。
4、選擇維權渠道消費者和經營者發生消費者權益爭議的可以通過幾種途徑解決：a、營者協商和解;請求消費者協會調解;b、工商、質監等行政部門申訴;根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;c、人民法院提起訴訟。
二、消費者維權官司應當如何舉證
1、客觀真實
作為證明案件事實的證據必須是客觀存在的事實，而不是主觀臆造的。這些客觀存在的事實必然會為當時的見證人所耳聞目睹，或者是以書面材料、物體的外形特征所記載和表明，就是客觀存在的并能據以查明、證明案件真實情況的證據。如購物發票、購物合同、商品生產者和經營者發布虛假廣告的報刊原件、消費者安全受到侵害的照片、錄像、證人證言等等，都是客觀再現、證明案件事實或過程的證據。客觀真實性是證據最本質的特征。
2、相關及時。
作為證據所證明的事實，必須同待證的案件事實有著內在的聯系，既包括原因上的聯系，又包括條件上的聯系和結果上的聯系，即消費者借助所舉的證據要能夠證明經營者的侵權行為和損害后果等事實情況的一部分或全部，否則不能稱之為有效的證據。這就要求：一、要求消費者把握住取證的最佳時機，如購物時即要求經營者出具商品質地、等級等情況的資料。在證據可能滅失或被人藏匿等今后難以取得的情況下，還可以申請人民法院進行證據保全。二、注重搜集證據的時效性，必須在法律規定的責任期限內取得必要的證據，借以主張經營者承擔責任。
3、合法有效。
證據的合法性是指作為證明案件事實的證據，必須符合法律的規定，即證據的來源、內容、形式都必須合法。2002年4月1日起正式實施的《關于民事訴訟證據的若干規定》修改了“未經對方當事人同意私自錄制其談話取得的資料不能作為證據使用”的規定，重新明確了非法證據的判斷標準，即除以侵害他人合法權益(如違反社會公共利益或者社會公德侵害他人隱私)或者違反法律禁止性規定的方法(如擅自將竊聽器安裝到他人住處進行竊聽)取得的證據外，其他情形不得視為非法證據。所以，收集證據不能通過非法手段、途徑、方式或程序來獲得。
4、全面充分。
在司法實踐中，單靠一件證據往往很難證明案件的全部事實，這就需要盡量充分地收集案情發展過程中的各種相關證據，既要收集書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人的陳述，又要收集鑒定結論、勘驗筆錄、現場筆錄等證據，既要收集主要證據又要收集次要證據。只有形成一個牢不可破的證據鎖鏈，才能經得住庭審過程中的質證程序。如消費者訴經營者出售假冒偽劣商品給其身體健康造成傷害，就要舉出購貨發票、商品原樣、鑒定結論、醫療證明和醫藥費用單據等一系列充分的證據。
消費者的購物的過程中，其實很多時候自身的權益都是被經營者或者銷售者侵犯的，只不過是由于人們的法律意識比較單薄，很多時候其實并不知道自己的合法權益已經遭受了侵犯，于是也就不存在之后的維權一說。往往消費者購買的商品存在嚴重的質量問題或者導致事故的發生，那么人們才會引起注意，之后也才會采取一定的措施來維權。
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消費者維權投訴找哪個部門
消費者維權有哪些方式
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