歲末年初，由中國研發(fā)團隊推出的DeepSeek大模型在全球范圍內(nèi)引發(fā)巨大轟動，其獨特的架構(gòu)優(yōu)化能力、對高質(zhì)量數(shù)據(jù)的深度挖掘以及在邏輯推理、多輪對話、知識理解等維度展現(xiàn)出的強大能力讓此前高漲的AI浪潮再次突破成長天花板，為各行各業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了新的高效數(shù)智化工具，也進一步打開了各領(lǐng)域企業(yè)提質(zhì)增效空間。尤其是對旅游服務(wù)等數(shù)據(jù)量大、個性化服務(wù)需求高的垂直領(lǐng)域帶來了更多新的發(fā)展可能。

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作為首都特色文旅代表性企業(yè)之一，北京京能酒店管理有限公司（以下簡稱“京能酒店”） 自創(chuàng)立伊始就前瞻洞察智能應(yīng)用廣闊前景，在酒店品牌的運營和服務(wù)上率先加碼布局?jǐn)?shù)智化經(jīng)營，旗下和風(fēng)系列自主品牌——中國人文養(yǎng)生度假酒店“和風(fēng)華夏酒店及度假村”、中國四合院度假酒店“和風(fēng)景里四合院酒店”、中國城市花園酒店“和風(fēng)如嵐酒店”、中國城市度假酒店“和風(fēng)心驛酒店”、中國城市社群酒店“和風(fēng)輕寓公寓”系列品牌雖各自定位不同，但在數(shù)智化運營內(nèi)核上卻步調(diào)一致，一直緊跟前沿AI科技成果，積極推動最新數(shù)字工具在酒店這一細(xì)分領(lǐng)域的高效落地，將大模型前沿成果融入到旗下酒店品牌的日常運營中。

據(jù)悉，為提升服務(wù)品質(zhì)，京能酒店在前期充分大數(shù)據(jù)市場調(diào)研基礎(chǔ)上，結(jié)合自身資源優(yōu)勢，推出了從預(yù)訂到退房全流程的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“大模型”，該模型構(gòu)建了13大服務(wù)場景、32個關(guān)鍵觸點、19個特色服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面覆蓋旅客“吃住行娛”等多個維度高品質(zhì)旅居需求。而這其中的每一個場景和服務(wù)都能看到數(shù)智化工具的顯著助力。

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以深度睡眠空間打造為例，京能酒店不僅配置了24小時服務(wù)管家為旅客提供全天候服務(wù)，還通過全面引入AI智能客控系統(tǒng)，為旅客提供個性化的舒睡調(diào)節(jié)空間，旅客可根據(jù)自身需求，輕松便捷地調(diào)配室內(nèi)光線、溫度等設(shè)備，自如構(gòu)建契合自身需求的安眠之所。

不僅如此，京能酒店已前瞻部署，在智能客控基礎(chǔ)上，將全流程現(xiàn)代前沿智能服務(wù)與中式美學(xué)巧妙融合，有出自丹麥設(shè)計師的無線充電設(shè)備、德國百年衛(wèi)浴品牌貝朗智能馬桶、新一代智能送物機器人等智能設(shè)備全面接入智控大模型，在酒店內(nèi)的每一處空間都能暢享貼心個性化服務(wù)，煥新升級的智能設(shè)計帶給了旅客超越期待的智能旅居生活方式體驗。

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隨著以DeepSeek為代表的新一代大模型問世，AI數(shù)智化工具為酒店提質(zhì)增效帶來的賦能效果也將進一步提升。在生態(tài)化、年輕化、智能化成為未來文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流大背景下，大模型工具與酒店運營的融合深度和廣度都將獲得大幅拓展。京能酒店一位運營專家表示，大模型工具在酒店運營中有很廣闊的應(yīng)用空間，優(yōu)化客房管理、幫助酒店制定更加科學(xué)合理的定價策略和收益管理方案，為客戶提供更加個性化的旅居服務(wù)體驗，對市場用戶進行更精準(zhǔn)的分析、對既有酒店產(chǎn)品進行更靈活、更及時的調(diào)整，對酒店品牌在社交媒體上的傳播進行賦能，這些都是大模型的優(yōu)勢所在。

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未來，京能酒店將進一步接入前沿AI大模型創(chuàng)新成果，強勢賦能，在充分釋放自身資源優(yōu)勢的同時，借助AI數(shù)智化工具提升酒店運營效率，創(chuàng)新客戶體驗，助力酒店品牌建設(shè)，促進酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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